consultante ITSM (ID#4045)

New Value Solutions; Montreal; On-site; CAD 60,000 - 80,000; Part time

Job summary

Une entreprise de services-conseils en technologies de l'information recherche un(e) consultant(e) ITSM à temps partiel. Le candidat idéal doit avoir une expertise en ITSM et Jira, et être capable de former les utilisateurs finaux ainsi que de documenter les processus. Ce rôle est essentiel pour améliorer la prestation des services ITSM et accompagner les utilisateurs dans cette initiative.

Qualifications

• Expérience en tant que consultant(e) ITSM, avec une compréhension des meilleures pratiques ITSM.
• Capacité à former les utilisateurs finaux et à documenter les processus.
• Bilingue en français et anglais.

Responsibilities

• Contribuer à la stratégie et à la conception ITSM.
• Appuyer l’implantation des processus ITSM.
• Documenter les processus destinés aux utilisateurs finaux.
• Former et soutenir les utilisateurs finaux.

Skills

Bilinguisme (français et anglais)

Expertise dans ITSM

Connaissance de Jira

Job description

New Value Solutions est une entreprise nationale de services-conseils en technologies de l'information. Nous sommes à la recherche d’un(e) consultant(e) ITSM pour un mandat visant à améliorer la prestation des services ITSM au sein d’une organisation. Nous recherchons un(e) consultant(e) expérimenté(e) en ITSM, avec une expertise dans Jira , pour contribuer à la conception des processus, à la formation ITSM, à la documentation, ainsi qu’à d'autres activités liées à cette initiative.

Il s’agit d’un contrat à temps partiel .

Responsabilités principales :

• Contribuer à la stratégie et à la conception ITSM
• Appuyer l’implantation des processus ITSM en guidant le déploiement et en assurant leur alignement avec les meilleures pratiques
• Documenter les processus destinés aux utilisateurs finaux
• Former les utilisateurs finaux
• Offrir un soutien continu pour répondre aux questions et accompagner l’implantation

Le ou la candidat(e) retenu(e) doit être bilingue (français et anglais).

Gestionnaire, Service IDT - Service TI / IDT Service Manager - IT

Montréal-Ouest, Quebec, Canada 18 hours ago

Coordonnateur(trice) Gestion des Infrastructures et Services Corporatifs

Spécialiste des systèmes d’information RH (APPR)

Associé, information médicale (Temporaire 16 mois)

Chef de service - Approvisionnement stratégique / Manager, Strategic Procurement

Gestionnaire de projet - Déploiement IT / OT

Gestionnaire de projet, Technologies de l'information

Consultante • Montreal, Montreal (administrative region), Canada