Consultant(e), ventes et réservations de luxe pour hôtel

Accor; Moncton; Remote; CAD 80,000 - 100,000; Full time

Job summary

Une entreprise dynamique à Moncton recherche des agents de réservation passionnés pour susciter des expériences mémorables pour les clients. En rejoignant Accor, vous aurez accès à des avantages sociaux stimulants, un environnement inclusif et une formation continue. Le poste inclut un horaire flexible et des opportunités de croissance professionnelle dans un cadre multiculturel.

Benefits

4 semaines de congés payés par année

Prime pour compétences linguistiques

Horaire flexible à distance

Avantages sociaux

Support à la santé et au bien-être

Qualifications

• Maîtriser le français et l’anglais à un niveau professionnel.
• Expérience en hôtellerie, tourisme, ou service à la clientèle.
• Capacité à naviguer différents logiciels.

Responsibilities

• Aider les clients avec leurs réservations.
• Créer des expériences mémorables grâce à des recommandations personnalisées.
• Entretenir des conversations sincères avec les clients.

Skills

Bilinguisme

Service à la clientèle

Vente

Polyvalence

Job description

Description de l'entreprise

Joignez-vous à notre équipe du Centre de Réservation Global Accor, où chaque jour, vous aurez l’occasion d’apprendre, de vous réaliser dans votre travail et de vous épanouir dans notre culture accueillante! Présents à Moncton depuis 30 ans, nous sommes fiers d’être un employeur de choix renommé pour nos contributions communautaires. Nous sommes dévoués à créer des expériences mémorables pour nos clients.

Description du poste

Ce que vous ferez

• Créer des liens authentiques avec la clientèle: Discutez avec vos clients de façon spontanée tout en les aidant avec leurs réservations de chambres et de suites pour nos marques de luxe dans le monde entier, y compris des établissements illustres comme Fairmont Banff Springs, Fairmont Le Château Frontenac, Sofitel Montréal, et bien d’autres
• Créer des expériences mémorables : Grâce à votre expertise en ventes et à vos recommandations personnalisées, créez une expérience inoubliable lorsque vous aidez vos clients à choisir leur hébergement ou forfait idéal
• Faire preuve de créativité : En tant qu’Heartist (Heart + Artist) chez Accor, vous entretiendrez des conversations sincères avec vos clients et ferez preuve d’inventivité en personnalisant vos offres afin de créer des experiences uniques et authentiques
  
  

Vos avantages

• Salaire de base de 21,13 $ de l’heure, ce qui comprend une prime de 1,50 $ de l’heure pour les compétences linguistiques en français
• De plus, vous bénéficierez d’une prime de 1,00 $ pour les heures travaillées après minuit
• 4 semaines de congés payés par année, 13 jours fériés payés, une formation entièrement payée et un horaire qui comprend des week-ends de congé en alternance afin d’assurer que vous puissiez vous détendre, vous ressourcer et passer des moments de qualité avec vos proches
• Horaire flexible à distance: Télétravail offert lorsque vous aurez complété la formation personnalisée et payée donnée à Moncton avec vos futurs collègues
• Avantages sociaux : Des avantages sociaux payés par l’entreprise, y compris une couverture médicale et dentaire complète pour vous et votre famille, et un régime de retraite complémentaire avec contribution de l’employeur allant jusqu’à 5%
• Soutien à la santé et au bien-être : Nous vous offrons une subvention mieux-être de 300 $
• Rabais sur les voyages: Profitez de tarifs réduits exclusifs dans nos illustres hôtels de luxe Accor dans le monde entier
  
  

Qualifications

Exigences du poste

• Bilinguisme : maîtriser le français et l’anglais à un niveau professionnel
• Expérience ou formation dans les domaines de l’hôtellerie, du tourisme, de la vente ou du service à la clientèle, ainsi que dans des centres d’appels; avoir une véritable passion pour le service à la clientèle
• Polyvalence et efficacité : naviguer sans difficulté dans différents logiciels tout en communiquant avec la clientèle afin d’offrir un service fluide et efficace
  
  

Disponibilité, lieu de travail et connexion Internet

• Vous devez être en mesure de travailler légalement à temps plein au Canada
• Doit être disponible de travail en soirée: quart de 17 h 30 à 2 h ou de 18 h 30 à 3 h (au choix), incluant des fins de semaine et les jours fériés, avec des fins de semaine de congé en alternance
• Il s’agit d’un poste permanent à temps plein. Nous n’offrons pas de postes à temps partiel ni de postes pour étudiants et étudiantes
• Il s’agit d’un poste à distance (télétravail); vous devez résider et travailler dans l’une des provinces canadiennes suivantes : Nouveau-Brunswick, Nouvelle-Écosse ou Île-du-Prince-Édouard
• Doit assister à 4 semaines de formation initiale sur place à notre centre de Moncton; voyage et hébergement fournis pour les candidats qualifiés
• Vous devez disposer d’un espace de travail adéquat et d’un accès à Internet haute vitesse
  
  

Informations complémentaires

Votre équipe: Vous ferez partie d’un groupe diversifié, multiculturel et accueillant de professionnels et professionnelles qui ont beaucoup voyagé et qui sont passionnés par leur travail! Nous sommes une entreprise inclusive et notre objectif est d’attirer, de recruter et de promouvoir des talents divers.

Pourquoi choisir le Centre de réservation Accor?

Notre culture inclusive est axée sur la diversité, la durabilité sociale et environnementale et notre impact communautaire. Vous travaillerez avec une équipe passionnée qui vous guidera à découvrir vos talents et qui vous aidera à vous épanouir dans votre carrière.

Nous vous aiderons à grandir et à apprendre chaque jour, et veillerons à ce que votre travail donne un sens à votre vie afin que vous puissiez continuer à découvrir les possibilités infinies que vous offre Accor. En joignant Accor, vous écrirez chaque chapitre de votre histoire et, ensemble, nous imaginerons l’hôtellerie de demain.

Déposez votre candidature à l’adresse suivante: Careers.Accor.com

Mot-clé: Moncton

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