Consultant(e) support, D365 F&O finance / Support Consultant, D365 F&O Finance

Talan - Americas; Montreal; On-site; CAD 70,000 - 90,000; Full time

Job summary

A leading consulting firm is seeking a Support Consultant for D365 F&O Finance to enhance client business processes. The role involves problem-solving, client support, and collaboration with technical teams to ensure project success and customer satisfaction.

Qualifications

• Expertise in D365 F&O financial modules.
• Ability to transform client needs into effective solutions.

Responsibilities

• Troubleshoot and resolve issues related to financial modules.
• Provide quick and quality support for D365 F&O/AX clients.
• Collaborate with technical teams for code modifications.

Skills

Analytical Thinking

Customer Orientation

Problem Solving

Tools

D365 F&O

Job description

Consultant(e) support, D365 F&O finance / Support Consultant, D365 F&O Finance

1 week ago Be among the first 25 applicants

Talan est un groupe international de conseil et d’expertises technologiques qui accélère la transformation de ses clients par les leviers de l'innovation, la technologie et la data. Depuis plus de 20 ans, Talan conseille et accompagne les entreprises et les institutions publiques dans la mise en œuvre de leurs projets de transformation et d'innovation en France et à l'international.

Présent sur 5 continents dans 20 pays, le Groupe, certifié Great Place To Work, qui compte 7000 collaborateurs, ambitionne de réaliser un chiffre d'affaires d’un milliard d'euros fin 2025.

Doté d'un Centre de recherche et d'innovation, Talan met l'innovation au cœur de son développement et intervient dans les domaines des mutations technologiques telles que l'Intelligence Artificielle, la Data Intelligence, la Blockchain, pour servir la croissance des grands groupes et des ETI dans une démarche engagée et responsable.

En plaçant au cœur de sa stratégie « L’innovation Positive » le Groupe Talan est convaincu que c’est en étant au service de l’humain que la technologie démultiplie son potentiel pour la société.

Company Description
Talan est un groupe international de conseil et d'expertise technologique qui accélère la transformation de ses clients par l'innovation, la technologie et la data. Fort de plus de 20 ans d’expérience, il accompagne entreprises et institutions publiques dans leurs projets de transformation à l’échelle mondiale.

Présent sur 5 continents et dans 20 pays, certifié Great Place To Work, avec 7 000 employés, il vise un chiffre d’affaires d’un milliard d’euros d’ici 2025.

Grâce à son Centre de recherche et d'innovation, Talan se concentre sur des secteurs en mutation technologique tels que l'Intelligence Artificielle, la Data Intelligence, la Blockchain, pour favoriser la croissance responsable des grandes entreprises et des ETI.

En plaçant l’« Innovation Positive » au cœur de sa stratégie, Talan croit que la technologie, au service de l’humain, peut amplifier son potentiel pour la société.

Description du poste
Sous la responsabilité du Directeur Service Client, le/la Support Consultant(e) D365 F&O Finance joue un rôle clé dans le maintien et l’évolution des processus métier de nos clients utilisant D365 F&O/AX.

Vous êtes reconnu(e) comme expert(e) dans les modules financiers de D365 F&O, capable de transformer les besoins clients en solutions concrètes et performantes. Votre connaissance approfondie des processus financiers vous permet de mobiliser les équipes et parties prenantes pour assurer la satisfaction client et la réussite des projets.

Votre mission principale inclut :
A. Résolution de problèmes & pensée analytique

• Dépanner et résoudre efficacement les problèmes liés aux modules financiers et aux phases post-déploiement
• Analyser les processus métiers, besoins et conception du système des clients
• Comprendre les demandes de changement et estimer précisément les efforts requis

B. Orientation client & partenariat

• Fournir un support rapide et de qualité pour les clients utilisant D365 F&O/AX
• Proposer des solutions optimales selon les meilleures pratiques du secteur
• Maintenir d’excellentes relations avec les clients et les équipes internes

C. Collaboration & expertise technique

• Collaborer avec les services techniques pour modifications de code, déploiements, mises à jour
• Gérer les demandes auprès de l’équipe Microsoft
• Rédiger documents de conception et scripts/tests pour assurer la conformité aux attentes clients