Consultant(e), Prestation technique et opérations

MaintainX; Toronto, Montreal; On-site; CAD 70,000 - 110,000; Full time

Job summary

Une entreprise innovante, leader dans le secteur des solutions IoT, recrute un(e) Consultant(e) pour améliorer les déploiements techniques auprès de ses clients. Le candidat idéal coordonnera les équipes, gérera les projets et garantira la satisfaction des clients grâce à une communication solide et une attention aux détails. Offrant un environnement dynamique, cet emploi est idéal pour ceux qui aiment relever des défis et innover.

Benefits

Un salaire compétitif et des opportunités d'équité

Couverture des soins de santé, dentaires et de la vue

Programme d'inscription 401(k) / RRSP

Flexibilité de congés

Environnement de travail diversifié

Qualifications

• Expérience avérée dans des déploiements techniques, idéalement en IoT.
• Capacité à gérer plusieurs projets simultanément.
• Excellentes compétences en communication et service à la clientèle.

Responsibilities

• Coordonner les déploiements des solutions de surveillance conditionnelle.
• Gérer la logistique et la communication avec les clients.
• Surveiller la santé des systèmes déployés et diagnostiquer les problèmes.

Skills

Gestion de projet

Analyse de données

Communication

Résolution de problèmes

Esprit d'initiative

Education

Diplôme en ingénierie ou domaine connexe

Job description

Consultant(e), Prestation technique et opérations

Montréal, Toronto

MaintainX est la principale plateforme mondiale d’intelligence des actifs et du travail pour les environnements industriels et de première ligne. Il s’agit d’un outil infonuagique moderne, compatible avec l’Internet des objets (IoT), conçu pour améliorer la fiabilité, la sécurité et les opérations liées aux équipements physiques et aux installations. MaintainX favorise l’excellence opérationnelle auprès de plus de 10000 entreprises, dont Duracell, Univar Solutions Inc., Titan America, McDonald’s, Brenntag, Cintas, Xylem et Shell.

L’entreprise a levé 104millions de dollars en capital de risque à la suite d’un récent financement de série C dirigé par Bain Capital Ventures, Bessemer Ventures, August Capital, Amity Ventures, Ridge Ventures, ainsi que par des chefs de la direction de GE, Twilio, Coupa, Toast et PagerDuty.

À titre de Consultant(e), prestation technique et opérations, vous serez responsable de la mise en œuvre complète de la solution de surveillance conditionnelle de MaintainX auprès de nos clients. Vous coordonnerez les équipes interfonctionnelles, gérerez la logistique des équipements et agirez à titre de point de contact principal pour le soutien technique et l’exécution des projets. Votre rôle est essentiel pour assurer la réussite des déploiements, la satisfaction de la clientèle et l’amélioration continue de nos processus de prestation.

Ce que vous ferez:

• Prendre en charge les mises en œuvre complètes de la solution de surveillance conditionnelle de MaintainX, de la phase de lancement jusqu’à la mise en service.
• Gérer les déploiements en mode projet, en maintenant des plans détaillés, des jalons clairs et une communication proactive avec les équipes internes et les clients.
• Coordonner avec les partenaires d’installation afin de planifier les interventions sur site et d’assurer la qualité des installations.
• Commander, suivre et gérer la livraison des capteurs, passerelles et autres équipements vers les sites des clients, en veillant au respect des délais.
• Configurer les dispositifs dans l’application logicielle de MaintainX.
• Servir de point de contact principal pour les clients en ce qui concerne les questions techniques et les demandes d’assistance escaladées.
• Surveiller la santé globale des systèmes déployés, diagnostiquer les problèmes de connectivité ou de qualité des données et mener les activités correctives jusqu’à résolution.
• Documenter les processus et les meilleures pratiques, en améliorant continuellement les guides de déploiement et les articles de la base de connaissances.
• Collaborer avec les équipes Produit et Ingénierie pour transmettre les commentaires des clients, les demandes de fonctionnalités et les tendances en matière de problèmes techniques.
• Expérience avérée dans la gestion de déploiements techniques complexes — idéalement dans les domaines de l’IoT, de la surveillance conditionnelle ou de solutions similaires axées sur le matériel.
• Solides compétences en gestion de projet, capable de diriger des équipes interfonctionnelles et de gérer plusieurs mandats clients en parallèle.
• Excellentes aptitudes en communication et en service à la clientèle ; vous inspirez confiance par votre clarté, votre réactivité et votre rigueur.
• Grand souci du détail et sens de l’organisation, avec une volonté de documenter chaque étape et de ne rien laisser au hasard.
• Fort esprit d’analyse et de résolution de problèmes ; vous excellez à identifier les causes profondes et à mettre en œuvre des solutions dans des délais serrés.
• Esprit d’initiative et orientation vers l’action ; vous travaillez de manière autonome et savez quand faire appel aux bonnes personnes en cas d’obstacle.

Quels sont les avantages pour vous?:

• Un salaire compétitif et des opportunités d'équité significatives.
• Couverture des soins de santé, des soins dentaires et de la vue.
• Programme d'inscription 401(k) / RRSP.
• Prenez les congés dont vous avez besoin.
• Vous travaillerez aux côtés de personnes du monde entier qui reflètent les valeurs de MaintainX : Intelligents, Humbles, Optimistes.
• Nous croyons en la méritocratie, où les idées et les efforts sont publiquement célébrés.

Qui sommes-nous:

Notre mission est de faciliter la vie des ouvriers dans le monde entier en créant des logiciels qui répondent à leurs besoins et à leurs réalités. Notre produit change véritablement la vie de 80% de la population active qui ne travaille pas derrière un bureau et qui a besoin d'un logiciel d'entreprise à portée de main.

MaintainX s'engage à créer un environnement diversifié. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans considération de race, de couleur, de religion, de sexe, d'identité ou d'expression de genre, d'orientation sexuelle, d'origine nationale, de génétique, d'invalidité, d'âge ou de statut d'ancien combattant.

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Informations sur l'égalité d'accès à l'emploi aux États-Unis (la participation à cette enquête est facultative)

MaintainX embauche sans distinction d'origine ethnique, de couleur, de religion, d'origine nationale, d'âge, de sexe, d'état matrimonial, d'ascendance, de handicap physique ou mental, de statut d'ancien combattant, d'identité sexuelle ou d'orientation sexuelle. Il vous est donné ici la possibilité de fournir les informations suivantes afin de nous aider à respecter les exigences fédérales et étatiques en matière de documentation liée à l'égalité d'accès à l'emploi et d'autres prescriptions légales.

Le formulaire est entièrement facultatif. Que vous choisissiez de le remplir ou non, votre décision ne sera pas prise en compte dans le processus de recrutement ou même ultérieurement. Toutes les informations fournies seront enregistrées et conservées dans un fichier confidentiel.

Si vous pensez appartenir à l'une des catégories d'anciens combattants protégés énumérées ci-dessous, veuillez l'indiquer en sélectionnant la catégorie appropriée.En notre qualité de fournisseur du gouvernement soumis au Vietnam Era Veterans Readjustment Assistance Act (VEVRAA), nous demandons ces informations afin de mesurer l'efficacité des efforts positifs que nous déployons en matière de recrutement et de sensibilisation conformément au VEVRAA. La classification des catégories protégées est la suivante:

Pour être considéré comme un «ancien combattant invalide», vous devez remplir l'une des conditions suivantes: vous avez servi dans les forces militaires, terrestres, navales ou aériennes américaines et vous avez droit à une indemnisation (ou vous auriez eu droit à une indemnisation si vous ne receviez pas de pension militaire) conformément aux lois administrées par le département des Anciens combattants des États-Unis; vous avez été démobilisé ou libéré du service actif en raison d'une invalidité liée au service.

Pour être considéré comme un «ancien combattant récemment séparé», vous devez avoir été démobilisé ou libéré du service actif il y a moins de trois ans, que vous ayez fait partie des forces militaires, terrestres, navales ou aériennes américaines.

Pour être considéré comme un «ancien combattant qui a servi en temps de guerre ou qui a reçu un insigne de campagne», vous devez avoir servi dans les forces militaires, terrestres, navales ou aériennes américaines pendant une guerre, ou avoir participé à une campagne ou une expédition pour laquelle un insigne de campagne a été délivré conformément aux lois administrées par le département de la Défense.

Pour être considéré comme un «ancien combattant décoré de la Armed Forces Service Medal», vous devez, lors de votre service dans les forces militaires, terrestres, navales ou aériennes américaines, avoir participé à une opération militaire des États-Unis pour laquelle vous avez reçu une Armed Forces Service Medal conformément à l'Executive Order 12985.

• Autoimmune disorder, for example, lupus, fibromyalgia, rheumatoid arthritis, HIV/AIDS

Avis relatif aux aménagements raisonnables

La loi fédérale oblige les employeurs à fournir des aménagements raisonnables aux personnes handicapées qualifiées. Veuillez nous indiquer si vous en avez besoin pour postuler à un poste ou pour effectuer votre travail. Ces aménagements raisonnables comprennent, entre autres, la modification du processus de candidature ou des procédures de travail, l'envoi des documents dans un format différent, le recours à un interprète en langue des signes ou l'utilisation d'un équipement spécialisé.

1 Article 503 du Rehabilitation Act de 1973, tel qu'amendé. Pour plus d'informations sur ce formulaire ou sur les obligations des contractants fédéraux en matière d'égalité d'accès à l'emploi, visitez le site Web de l'Office of Federal Contract Compliance Programs du département américain du Travail à l'adresse www.dol.gov/ofccp .

DÉCLARATION D'ENGAGEMENT PUBLIC: Conformément au Paperwork Reduction Act de 1995, aucune personne n'est tenue de répondre à une enquête à moins que cette dernière ne possède un numéro de contrôle OMB valide. Cette enquête devrait prendre environ 5minutes.