Consultant(e) national(e) en gestion du capital humain / National HCM Consultant

ADP; Dartmouth; Remote; CAD 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Une entreprise de solutions HCM recherche un(e) Consultant(e) national(e) en gestion du capital humain. Dans ce rôle, vous serez le point de contact principal pour les clients et les aiderez à naviguer dans les solutions logicielles d'ADP. Un baccalauréat en gestion et une expérience en service client sont requis. Ce poste offre des opportunités de croissance dans un environnement dynamique et inclusif.

Benefits

Avantages compétitifs dès le premier jour

Opportunités de formation et de développement

Flexibilité au travail

Qualifications

• Minimum de 2 ans d'expérience en service client.
• Bilinguisme en français et anglais requis.
• Expérience en gestion des ressources humaines ou en paie est un atout.

Responsibilities

• Servir de consultant pour tous les modules de la solution HCM d'ADP.
• Résoudre des problèmes et identifier des solutions par une analyse approfondie.
• Construire des relations avec les clients et dépasser leurs attentes.

Skills

Bilingue Français-Anglais

Orienté client

Compétences organisationnelles

Esprit critique

Compétences en communication oral/écrit

Education

Baccalauréat ou équivalent en gestion

Job description

Overview

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ADP recrute un(e) Consultant (e) national (e) en gestion du capital humain

Does your career desire to progress in a stable and dynamic environment with opportunities for advancement? If yes, this opportunity could interest you. Read further to judge for yourself.

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What you’ll do – Responsibilities

• Be the client’s Go-To Person and Trusted Advisor
• Serve as a consultant in servicing all modules of ADP's HCM software solution, ADP WorkforceNow
• Use breadth of expertise to support ADP's clients
• Work to resolve issues and to identify and provide solutions through root cause analysis via the use of effective communication and analytical skills
• Be a Networker and Relationship Builder; build relationships with clients and leverage deep understanding of ADP's products and services to provide solutions and exceed client expectations
• Provide recommendations to ADP leadership around potential best practices, product and support processes enhancements, based on client input or experience
• Continually upgrade knowledge and skills to stay current on applicable laws and regulatory changes impacting clients

TO SUCCEED IN THIS ROLE: Requirements

• Minimum of 2 years in a customer service environment
• Bachelor's Degree or equivalent; preferably in business and/or human resources management
• A strong focus on client satisfaction in a relevant industry or as a payroll / HR practitioner with systems experience
• French-English bilingual
• For Quebec candidates: French is mandatory; English is also required due to global nature of the company

Preferred Qualifications

• Up to 1 year of professional consulting experience or equivalent experience with software applications, software configuration and client systems
• Learning agility and critical thinking, including in complex HR domains (HR, payroll, time & labour, etc.)
• Basic understanding of payroll processing workflow from input to delivery; Payroll Compliance Practitioner certification is a plus
• Active listening and strong oral/written communication skills
• Initiative to seek answers and positive outcomes for clients and ADP
• Organizational skills; ability to multi-task, prioritize and follow up in a timely manner
• Ability to work well in a team or independently with resourcefulness using available tools

You’ll Love Working Here Because You Can

• Be yourself in a culture that values equity, inclusion, and belonging
• Join a Business Resource Group to connect globally with networks and allies
• Grow your career in an agile, dynamic environment with progression opportunities
• Ongoing training, development, and mentorship opportunities
• Best-in-class benefits from Day 1
• Prioritize mental health and well-being
• Join a company committed to giving back to communities
• Get paid time off for volunteering

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À propos d'ADP

Nous sommes un fournisseur mondial de solutions cloud de gestion du capital humain (HCM) et un leader en services d’externalisation, d’analytique et de conformité. Nous valorisons une culture inclusive et la belonged. En savoir plus sur ADP Awards and Recognition.

Égalité des chances et inclusion chez ADP: ADP s’engage à offrir un milieu de travail inclusif et équitable et offre des opportunités d’emploi égales sans distinction de caractéristiques protégées.

Éthique chez ADP: ADP maintient des normes éthiques élevées et la conformité légale; cliquez pour en savoir plus sur notre culture et valeurs.

Employment type: Full-time

Job function: Consulting, Information Technology, and Sales

Industries: Human Resources Services

Seniority level: Not Applicable

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