Consultant (e) en support TLM / Consultant TLM Support

ADP; Dartmouth; Hybrid; CAD 40,000 - 70,000; Full time

Job summary

Une entreprise innovante recherche un consultant en support TLM passionné par l'amélioration de l'expérience client. Dans ce rôle, vous serez le lien entre les clients et les solutions logicielles, en résolvant des problèmes techniques et en optimisant les processus de gestion du temps. Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement hybride, favorisant l'équilibre entre vie professionnelle et personnelle. Rejoignez une équipe dynamique qui valorise le bien-être et le développement personnel, tout en contribuant à des projets qui impactent positivement les clients. Si vous êtes prêt à relever des défis et à innover, cette position est faite pour vous.

Benefits

Soutien au bien-être mental

Flexibilité de travail

Formation continue

Remboursement des frais de scolarité

Milieu de travail sain

Opportunités de carrière mondiales

Engagement communautaire

Sentiment d'appartenance

Qualifications

• Expérience en service à la clientèle de qualité supérieure.
• Capacité à apprendre de nouvelles applications logicielles.

Responsibilities

• Collaborer avec les clients pour résoudre leurs défis liés aux produits.
• Configurer et optimiser les interfaces de gestion d’heures et de présence.

Skills

Service à la clientèle

Bilinguisme (français et anglais)

Compétences en communication

Gestion du temps

Compréhension des réseaux

Education

Diplôme post-secondaire

Job description

Description

ADP embauche un consultant(e) en support TLM.

Dans ce rôle, en tant que consultant(e) en support TLM, vous êtes responsable de résoudre les questions relatives aux logiciels et au matériel pour les clients utilisant les produits de gestion d’heures et de présences. Vous fournissez des solutions pour répondre aux besoins des clients afin d'automatiser la production des calculs d’heures et de présence pour la paie.

Le consultant en support TLM configure et optimise les interfaces de gestion d’heures et de présence et agit en tant qu'expert dans le domaine de la gestion du temps et des présences.

Prêt à faire votre marque ? Postulez maintenant !

Ce que vous ferez : Responsabilités

À quoi pouvez-vous vous attendre lors d'une journée typique :

Soyez un vrai partenaire. Êtes-vous le créateur de relations ultime ?

• Vous collaborerez avec les clients pour comprendre leurs défis liés à leurs produits et besoins associés, en résolvant leurs défis tout en construisant une confiance à long terme.
• Soyez un joueur d'équipe qui cherche à comprendre l'entreprise et pose des questions aux autres membres de l'équipe, aux partenaires des ventes et du service client pour apporter une solution aux demandes des clients.
• Suivez les meilleures pratiques de gestion des appels pour offrir un service exceptionnel.
• Adhérez à notre modèle de travail hybride 3-2.
• Atteignez les indicateurs d'appels déterminés par l'unité opérationnelle.
• Résolvez les questions liées aux logiciels et matériels d’heures et de présence.

POUR RÉUSSIR DANS CE RÔLE : Exigences

• Bilingue : français et anglais.
• Expérience confirmée dans la fourniture d'un service à la clientèle de qualité supérieure.
• Aptitude à apprendre de nouvelles applications logicielles.
• Compréhension fondamentale des réseaux, des routeurs, des commutateurs, des adresses IP.
• Connaissances techniques de base ou expérience dans un domaine technique.
• Diplôme post-secondaire ou équivalent.
• Excellentes capacités d'organisation, de priorisation et grande attention aux détails.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale.
• Une expérience dans le domaine de la paie, des avantages sociaux, des heures et présences est considérée comme un atout.
• Capacité à travailler en équipe.

* Candidats au Québec : bien que le français soit obligatoire pour les postes au Québec, l’utilisation de l’anglais est également requise en raison de la nature mondiale de l’entreprise et du besoin d’interaction avec le siège social et les sites internationaux d’ADP.

VOUS AIMEREZ TRAVAILLER ICI PARCE QUE :

• Vous pouvez :
• Concentrez-vous sur votre santé mentale et votre bien-être. Nous prenons soin les uns des autres et vous offrons du soutien pour votre bien-être… parce que des collaborateurs en bonne santé sont des collaborateurs heureux.
• Trouver l’équilibre dans votre vie. Ressources et flexibilité pour intégrer plus facilement le travail dans votre vie quotidienne.
• Développer vos connaissances. Des possibilités de formation et de développement continus, jumelées à un programme de remboursement des frais de scolarité.
• Profiter d’un milieu de travail sain, où nous prenons soin les uns des autres. Nous soutenons votre bien-être, car des associés en bonne santé sont des associés heureux(ses).
• Étendre vos activités à l’échelle mondiale. Avec des activités dans le monde entier, les nouvelles opportunités de carrière sont nombreuses et passionnantes.
• Rejoindre une entreprise engagée à redonner et générant une incidence durable et positive dans les communautés où nous travaillons et vivons.
• Créer, innover, résoudre des problèmes. Façonnez l’avenir du travail avec des personnes que vous appréciez.
• Avoir un sentiment d’appartenance. En rejoignant l’un de nos dix groupes de ressources d’entreprise, où vous pouvez établir des liens à l’échelle mondiale avec des réseaux et des alliés partageant des expériences et des intérêts communs.

Qu’attendez-vous ? Soumettez votre candidature dès maintenant !

Jobs.adp.ca

À propos d'ADP :

Nous sommes un fournisseur mondial complet de solutions de gestion du capital humain (HCM) basées sur le Cloud, combinant RH, paie, talents, administration du temps, impôts, avantages sociaux, et un leader en services d'externalisation, analytique et conformité. Nous croyons que nos gens font toute la différence en cultivant une culture authentique qui valorise nos valeurs fondamentales, accueille les idées, encourage l’innovation et l’appartenance. Nous avons reçu une reconnaissance pour notre travail par de nombreuses organisations estimées. Pour en savoir plus, consultez ADP Awards and Recognition.

Diversité, équité, inclusion et égalité des chances en matière d’emploi chez ADP : ADP s’engage à offrir un milieu de travail inclusif, diversifié et équitable, ainsi que des opportunités d’emploi égales sans distinction de toute caractéristique protégée, notamment race, couleur, information génétique, croyance, origine nationale, religion, sexe, orientation affective ou sexuelle, identité ou expression de genre, statut d’étranger légitime, ascendance, âge, état matrimonial, statut d’ancien combattant protégé ou invalidité. Les décisions d’embauche sont fondées sur les besoins opérationnels et le mérite du candidat, y compris qualifications, expérience, capacités, disponibilité, coopération et rendement au travail.

Éthique chez ADP : ADP a une longue histoire de conduite des affaires selon les normes éthiques les plus élevées et la conformité totale avec toutes les lois applicables. Nous attendons de notre personnel qu’il défende nos valeurs avec intégrité et qu’il agisse de façon à favoriser un milieu de travail honnête et respectueux. Pour en savoir plus sur la culture d’ADP et nos valeurs, cliquez sur https://jobs.adp.com/life-at-adp/.