Consultant(e) en réclamations - Réclamations vie individuelle (Bilingue)

Sun Life Québec; Montreal; On-site; CAD 56,000 - 93,000; Full time

Job summary

Sun Life Québec recrute un consultant en réclamations d'assurance vie, alliant expertise en traitement des réclamations avec responsabilités de mentorat. Le poste exige un professionnel autonome, bilingue et en mesure d'analyser des informations sensibles afin d'assurer la conformité et l'exactitude des paiements des réclamations.

Benefits

Congés flexibles

Dons de bienfaisance correspondants

Opportunités de mentorat

Environnement de travail hybride

Qualifications

• Expérience de 5+ ans dans le traitement des réclamations d'assurance vie.
• Bilinguisme requis (anglais, français).
• Capacité à travailler de manière autonome et à diriger des initiatives d'équipe.

Responsibilities

• Examiner et traiter des réclamations d'assurance vie complexes.
• Communiquer avec les bénéficiaires et parties prenantes.
• Analyser la validité des réclamations.

Skills

Compétences analytiques

Communication efficace

Esprit d'équipe

Education

Diplôme en assurance ou domaine connexe

Job description

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Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques – experts dans leur domaine – qui sont impatients de partager leurs connaissances avec vous. Vous aurez des gestionnaires inspirants qui vous aideront à développer votre potentiel et à atteindre de nouveaux sommets. Chaque jour, vous aurez de nouvelles occasions de rendre la vie de nos Clients plus radieuse – ils sont au cœur de tout ce que nous faisons. Découvrez comment vous pouvez faire une différence dans la vie des gens, des familles, des collectivités – ici et partout dans le monde.

Description de poste:

Nous recherchons un consultant en réclamations hautement qualifié, bilingue et empathique pour rejoindre notre département des réclamations vie. Le candidat idéal sera autonome, avec une autorité d'adjudication avérée et une approche axée sur les données. Ce rôle combine l'expertise en traitement des réclamations avec des responsabilités de mentorat et une implication dans les initiatives continues en matière de réclamations.

Responsabilités principales :

• Examiner et traiter des réclamations d'assurance vie complexes, en utilisant votre autorité d'adjudication pour prendre des décisions éclairées
• Communiquer efficacement en anglais et en français avec les bénéficiaires, les titulaires de polices et autres parties prenantes concernant le statut et les exigences des réclamations
• Analyser les documents de police, les certificats de décès et autres informations pertinentes pour déterminer la validité des réclamations, en utilisant des méthodologies basées sur les données
• Calculer les montants des prestations et préparer les paiements des réclamations, en assurant l'exactitude et la conformité aux réglementations
• Identifier et enquêter sur les réclamations potentiellement frauduleuses, en appliquant des compétences analytiques et des connaissances de l'industrie
• Maintenir des dossiers de réclamations méticuleux, contribuant à l'intégrité des données du département
• Collaborer avec des équipes interfonctionnelles pour résoudre des problèmes de réclamations complexes et soutenir les initiatives en cours
• Rester à jour sur les réglementations de l'industrie et les politiques de l'entreprise, en s'adaptant de manière proactive aux changements
• Fournir un service client compatissant et bilingue aux bénéficiaires pendant les périodes sensibles
• Encadrer les consultants en réclamations juniors, favorisant leur développement professionnel et améliorant les performances de l'équipe
• Contribuer au développement et à la mise en œuvre d'initiatives de réclamations, en utilisant votre expertise pour stimuler l'innovation
  
  

Qualifications :

• 5+ ans d'expérience dans le traitement des réclamations d'assurance vie ou dans un domaine connexe
• Autorité d'adjudication avérée dans les réclamations d'assurance vie
• Solide connaissance des polices d'assurance vie et des réglementations de l'industrie
• Excellentes compétences analytiques et de résolution de problèmes avec une mentalité axée sur les données
• Compétences supérieures en communication verbale et écrite en anglais et en français
• Capacité démontrée à traiter des informations sensibles avec discrétion et confidentialité
• Attention exceptionnelle aux détails et solides compétences organisationnelles
• Capacité avérée à travailler de manière indépendante et à diriger des initiatives d'équipe
• Comportement empathique et patient lors des interactions avec les bénéficiaires
• Expérience avérée dans le mentorat du personnel junior et la contribution au développement de l'équipe
• Bilinguisme (français, anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit) nécessaire pour répondre aux appels provenant des clients anglophones et francophones à l’échelle canadienne ou mondiale
  
  

Qualifications préférées :

• Certification Life Insurance Claims Associate (LICA)
• Expérience en souscription ou en travail actuariel
• Compétences linguistiques supplémentaires au-delà du bilinguisme requis
• Expérience dans la mise en œuvre ou la gestion d'améliorations des processus de réclamations
  
  

Les avantages pour vous

• Nous sommes fiers d’avoir été reconnus comme l’un des lieux de travail avec l’équipe de direction la plus fiable en 2024 selon Great Place to Work Canada.
• Participez à des affectations de courte durée («engagements ») dans l’ensemble de l’organisation pour acquérir de nouvelles compétences et élargir votre réseau
• Travail collectif, valeurs communes et milieu encourageant la croissance et la réussite.
• Les dons de bienfaisance et notre programme Vous donnez Nous donnons vous permettent de redonner à la collectivité. Dans de nombreux cas, nous égalerons vos dons
• Des journées de congés flexibles sont disponibles pour prendre soin de vous ou des autres (famille, personnes à charge) ainsi que des congés maladie pour votre santé.
  
  

Ce rôle offre une opportunité unique de combiner votre expertise en réclamations avec des responsabilités de leadership. Vous jouerez un rôle crucial dans l'élaboration de l'avenir du département grâce au mentorat et à l'implication dans des initiatives stratégiques

L’échelle du salaire de base est pour l’emplacement principal du poste affiché. Elle peut varier selon l’emplacement du candidat sélectionné et d’autres facteurs. En plus du salaire de base, les employés admissibles de la Sun Life participent à différents programmes de rémunération incitative, dont le montant octroyé est discrétionnaire et dépend du rendement de l’employé et de la compagnie. Certains postes de vente participent à des programmes de rémunération incitative basés sur les résultats de vente individuels ou de groupe.

Depuis toujours, la diversité et l’inclusion sont au cœur des valeurs de la Sun Life. Nous croyons qu’un effectif diversifié, aux points de vue variés et aux idées créatives, est avantageux pour nos Clients, pour les collectivités où nous exerçons nos activités et pour nous tous, en tant que collègues. Nous accueillons avec enthousiasme les candidatures de personnes compétentes provenant de tous les horizons.

Les personnes handicapées ayant besoin de mesures d’adaptation pour présenter leur candidature et celles qui doivent consulter les offres d’emploi dans un autre format peuvent envoyer leur demande par courriel à l’adresse [e-mail].

Nous sommes fiers d’être une organisation hybride qui offre aux employés le choix et la flexibilité de travailler au bureau ou à distance, selon les besoins de l’entreprise, ceux des Clients et les vôtres! Nous offrons plusieurs options de travail selon les exigences du poste et les besoins individuels. N’hésitez pas à en discuter pendant le processus de sélection.

Nous remercions toutes les personnes qui auront manifesté leur intérêt pour ce poste. Nous ne communiquerons qu’avec celles retenues pour une entrevue.

Échelle salariale:

56,000/56 000 - 93,000/93 000

Catégorie d'emploi:

Règlements - Vie et invalidité

Fin de l'affichage:

17/06/2025

Seniority level

• Seniority level

  Not Applicable

Employment type

• Employment type

  Full-time

Job function

• Job function

  Consulting, Information Technology, and Sales

• Industries

  Insurance

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