Consultant(e) chaine d’approvisionnement D365 F&O (support) | Supply Chain Consultant D365 F&O [...]

Talan Group; Montreal; On-site; CAD 70,000 - 90,000; Full time

Job summary

Une firme de conseil technologique recherche un(e) Consultant(e) chaine d’approvisionnement D365 F&O. Ce poste implique le support applicatif, la résolution de problèmes complexes et la collaboration avec les clients pour optimiser leurs solutions logistiques. Un Baccalauréat dans un domaine connexe et au moins 5 ans d'expérience sur les ERP sont requis. Des avantages attrayants tels que le développement professionnel et des assurances collectives sont offerts.

Benefits

Développement professionnel

Assurances collectives dès le premier jour

Allocation pour le transport

Participation de l'employeur à votre REER collectif

Qualifications

• Minimum 5 ans d’expérience sur les ERP, idéalement en consultation.
• Certification Microsoft Dynamics 365 Supply Chain Management souhaitée.

Responsibilities

• Diagnostiquer les besoins d’affaires et incidents pour solutions correctives.
• Analyser et résoudre des problématiques complexes dans D365 F&O.
• Collaborer avec les équipes pour résoudre efficacement les incidents.

Skills

Maîtrise avancée de Microsoft D365 F&O

Capacité de diagnostic et de résolution de problèmes

Bonnes aptitudes en communication orale et écrite

Analyse des besoins d’affaires

Veille technologique

Education

Baccalauréat en gestion de la chaîne d’approvisionnement, ingénierie ou systèmes d’information

Job description

Consultant(e) chaine d’approvisionnement D365 F&O (support) | Supply Chain Consultant D365 F&O (Support)

Talan est un groupe international de conseil et d’expertises technologiques qui accélère la transformation de ses clients par les leviers de l'innovation, la technologie et la data. Depuis plus de 20 ans, Talan conseille et accompagne les entreprises et les institutions publiques dans la mise en œuvre de leurs projets de transformation et d'innovation en France et à l'international.

Présent sur 5 continents dans 20 pays, le Groupe, certifié Great Place To Work, qui compte 7000 collaborateurs, ambitionne de réaliser un chiffre d'affaires d’un milliard d'euros fin 2025.

Doté d'un Centre de recherche et d'innovation, Talan met l'innovation au cœur de son développement et intervient dans les domaines des mutations technologiques telles que l'Intelligence Artificielle, la Data Intelligence, la Blockchain, pour servir la croissance des grands groupes et des ETI dans une démarche engagée et responsable.

En plaçant au cœur de sa stratégie « L’innovation Positive » le Groupe Talan est convaincu que c’est en étant au service de l’humain que la technologie démultiplie son potentiel pour la société.

Description du poste

Se rapportant au Directeur services clients, le/la Consultant(e) chaine d’approvisionnement D365 F&O est membre de l'équipe service client (support). Vous jouerez un rôle clé en intervenant sur des mandats de support applicatif et d'évolution continue, accompagnant nos clients dans la résolution d'incidents, l'optimisation des processus existants et le déploiement de nouvelles fonctionnalités logistiques, incluant la gestion des entrepôts, des stocks, des achats, des ventes, de la distribution et de la production.

En tant qu'expert(e) reconnu(e) en chaine d’approvisionnement sur Microsoft Dynamics 365 F&O, vous transformerez votre savoir-faire en valeur ajoutée pour nos clients en assurant la pérennité, la performance et l'évolution de leurs solutions ERP.

Votre mission consiste à:

A. Connaissance métier

• Diagnostiquer les besoins d’affaires des clients et les incidents rapportés pour les traduire en solutions correctives ou évolutives robustes dans D365 F&O.
• Analyser et résoudre des problématiques complexes dans les modules logistiques clés (WMS, gestion des stocks, approvisionnement, ventes, planification de la demande, contrôle de la production) de D365 F&O.
• Assurer une veille technologique constante sur les évolutions du module Supply Chain de D365 F&O et conseiller les clients sur leur potentiel d'amélioration continue.

B. Excellence opérationnelle

• Garantir la qualité des interventions et le respect des ententes de niveau de service (SLA), incluant les estimations des efforts.
• Maintenir à jour la documentation fonctionnelle et élaborer des guides de résolution et des articles de base de connaissances.
• Faire preuve de proactivité et d'autonomie dans la recherche d'informations pour résoudre des cas complexes ou sortant de son domaine de compétence.

C. Partage des connaissances

• Contribuer activement à l'élaboration et au partage des meilleures pratiques internes en matière de support et de résolution de problèmes.

D. Collaboration et esprit d'équipe

• Travailler en synergie avec les équipes techniques pour une résolution efficace des incidents et animer des rencontres de suivi avec les clients pour un conseil proactif sur l'évolution de leur solution.
• Piloter les dossiers de support en collaboration avec les équipes produit et ingénierie de Microsoft, ainsi qu'avec les partenaires verticaux.
• Formation : Baccalauréat en gestion de la chaîne d’approvisionnement, ingénierie, systèmes d’information ou un domaine connexe.
• Expérience sectorielle : Minimum 5 ans d’expérience sur les ERP, avec une expérience significative en support applicatif ou en amélioration continue post-implantation, idéalement dans un rôle de consultation.
• Expertise technique :
  • Maîtrise avancée de Microsoft D365 F&O (AX), spécifiquement des modules Logistique et Supply Chain, avec une forte capacité de diagnostic et de résolution de problèmes (troubleshooting).
  • Maitrise avancée du module commerce (retail) est un atout important
• Réalisations D365 F&O : Preuve d'expériences réussies dans la résolution de problématiques complexes et l'optimisation de processus logistiques sur D365 F&O.
• Excellence opérationnelle : Capacité démontrée à diagnostiquer rapidement des enjeux complexes, à guider les clients dans leurs choix d'évolution et à gérer les priorités dans un environnement de support.
• Certification : Certification Microsoft Dynamics 365 Supply Chain Management (un atout important).
• Communication: Avoir de bonnes aptitudes en communication orale et écrite, en français et en anglais afin notamment de communiquer avec une clientèle située partout en Amérique du Nord.

Informations supplémentaires

Quels sont les avantages de vous joindre à nous ?

En plus de faire partie d'une équipe professionnelle et dynamique, vous aurez droit à nos différents éléments de compensation et autres avantages, mais surtout la chance de travailler avec une équipe formidable.

Tout ce que vous méritez et plus encore:

• Développement professionnel;
• Partage des profits;
• Régime d'assurances collectives dès le premier jour;
• RPDB, Régime de participation différée aux bénéfices;
• Allocation pour le transport en commun et le téléphone cellulaire;
• Une généreuse participation de l'employeur à votre REER collectif.

Vous désirez rejoindre notre équipe ? Soumettez votre candidature dès aujourd'hui !

Talan offre des salaires concurrentiels et des chances égales pour tous. Si vous êtes motivés à relever des défis stimulants et répondez aux exigences, faites-nous parvenir votre curriculum vitae dès maintenant !

Notez que nous ne communiquerons qu'avec les candidatures retenues pour une entrevue.

Au sens de la présente offre d'emploi, le genre féminin et le genre masculin désignent indistinctement le personnel des deux sexes et n'établissent aucune distinction particulière basée sur le sexe. Talan souscrit au principe d'équité en matière d'emploi.