Conseiller ventes et service client - Bilingue

Intact Financial Corporation; Ottawa; Hybrid; CAD 47,000 - 58,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible work arrangements

Hybrid work model

Up to 5 extra vacation days

Job summary

Intact Financial Corporation recherche un(e) conseiller(ère) en assurance pour un poste hybride à Ottawa. Vous aiderez les clients à comprendre leurs protections et à choisir des solutions adaptées, en lien avec les exigences réglementaires et les standards Intact.

Formation initiale et parcours de développement offerts; travail majoritairement à distance (80 %) après la période de formation, avec un horaire flexible et des avantages compétitifs.

Qualifications

• Bilinguisme Français et Anglais requis ou courant.
• Esprit d'équipe et sens du service client développés.
• Expérience en service à la clientèle appréciée mais non obligatoire.

Responsibilities

• Conseiller les clients sur les produits d'assurance et répondre à leurs questions.
• Analyser les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
• Travailler en format hybride (1 jour au bureau; 4 jours en télétravail après formation).

Skills

Bilinguisme FR/EN

Esprit d'équipe

Job description

Nos équipes sont au coeur de tout ce que nous faisons. Ensemble, nous aidons les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles.

Notre promesse aux employés, c’est ce qu’Intact vous promet en échange de votre engagement à vivre nos valeurs, à donner le meilleur de vous-mêmes, à être ouverts au changement et à vous investir dans votre carrière. Nous vous promettons de vous soutenir et de vous offrir des occasions de développement et des avantages financiers axés sur la performance dans un milieu de travail où vous pouvez façonner l’avenir, réussir en équipe et évoluer avec nous.

La rémunération chez Intact, c’est plus qu’une paie.

• Aménagements de travail flexibles et formule de travail hybride
• Possibilité d’acheter jusqu’à cinq jours de vacances additionnels par année
• Autres avantages sociaux visant à soutenir votre bien‑être mental et physique, incluant des soins de santé virtuels, un compte de dépenses mieux‑être, et plus encore.
• RAAE et autres possibilités d’épargne : jusqu’à 12 % du salaire, voire plus (renseignez‑vous sur la possibilité d’un revenu de retraite garanti à vie)

Échelle salariale (sans s’y limiter) :

47,100 - 57,500

Boni annue l cible, basé sur le salaire de base, avec un versement potentiel pouvant aller jusqu’au double de la cible (selon la performance individuelle de l’employé et les résultats financiers de l’entreprise)

5%

Pour honorer notre promesse de réussir en équipe, nous partageons les fruits de notre succès avec nos employés par l’entremise d’un programme de bonis annuels et d’un régime d’achat d’actions des employés (RAAE), dans le cadre duquel Intact verse une cotisation correspondant à 50 % des actions nettes achetées par l’employé.

Nos régimes de retraite sont flexibles et offrent une sécurité à long terme pour nos employés après leur carrière. Nous sommes l’une des rares entreprises à toujours offrir un régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu de retraite garanti à vie.

Le salaire de la personne retenue pour ce poste sera déterminé selon un ensemble de facteurs, dont : l’expérience professionnelle, les compétences, la contribution anticipée quant au poste, l’équité interne, etc. L’échelle salariale présentée ci-haut est pour une semaine de travail de 35 heures et pourrait s’appliquer à la majorité des différents profils de candidats, mais nous encourageons les candidats se situant en dehors de cette zone salariale à postuler.

À propos du poste

Lieu de travail :

Format hybride, 1 jour par semaine au bureau (selon votre région) et 4 jours en télétravail suite à la formation.

3 mois de formation:

• La formation sera en modèle hybride également, jusqu'à 4 jours par semaine au bureau, selon les besoins.
• Horaire de jour 35h / semaine

Horaire post-formation:

• Temps plein: 35h
• L'horaire de travail sera déterminé mensuellement selon les besoins opérationnels. Prendre note que les horaires peuvent être de jour, de soir et les samedis.

Travailler ici signifie :

• Accélérer votre carrière au sein d’une organisation respectée et leader de l'industrie.
• Obtenir une formation rémunérée qui vous permettra d’obtenir votre permis en assurance de dommages auprès de l’Autorité des Marchés Financiers (AMF).
• Rejoindre une entreprise où la diversité et l’entraide sont au cœur de nos valeurs.
• Une offre salariale complète, et une grande flexibilité dans le choix de vos avantages sociaux.
• Travailler dans le confort de votre foyer (80 % du temps).
• Un milieu de travail inspirant et maintes fois primé qui soutient ses employés et reconnaît l’excellent travail accompli.
• Des projets stimulants et ambitieux et des occasions de perfectionnement qui vous aideront à développer vos compétences et à faire progresser votre carrière.
• Un régime complet d’avantages financiers qui reconnaît vos succès.
• Un régime d’achat d’actions des employés parmi les meilleurs de l’industrie, avec une cotisation de contrepartie correspondant à 50 % des actions nettes achetées.
• Un code vestimentaire souple qui vous encourage à être vous-même.
• Un compte de dépenses mieux‑être prévoyant un montant annuel de base de 600 $ pour favoriser un mode de vie actif.

Ce que vous accomplirez chez nous :

• Jouer un rôle clé en assurant la meilleure protection possible des actifs les plus précieux de nos clients en les conseillant pour qu'ils fassent des choix éclairés et en répondant à leurs questions sur les produits.
• Analyser les besoins des clients, promouvoir les produits et services et proposer des choix et des solutions innovantes.
• Guider les clients auto et habitations sur les solutions d'assurance.
  Au Québec, nos agents doivent réussir leur certification de l’AMF pour exercer le métier. Afin d’être considéré pour notre parcours de formation, vous devez répondre à l’une des exigences suivantes
• Vous avez obtenu un DEC, un BAC ou une Maîtrise; OU
• Vous avez obtenu un AEC en Assurances de dommages; OU
• Vous détenez un DES ET cumulez 3 ans d’expérience à temps plein sur le marché du travail canadien;
• Si vos diplômes ont été obtenus hors Canada, il est impératif d’être en possession d’une évaluation comparative du MIFI.

Ce que vous mettrez à profit :

• Esprit d'équipe.
• Dynamique et axé sur le client.
• Compétences développées en matière de conseil.
• Grande capacité de communication et de négociation.
• Excellentes compétences informatique et capable de jongler entre plusieurs ordinateurs en même temps.
• Bilinguisme Francais et Anglais requis: Nécessite de répondre aux appels et de fournir une prestation de services à une clientèle anglophone sur une base régulière.

Chez Intact, nous valorisons la diversité et créons un milieu de travail inclusif et accessible où tous se sentent appréciés, respectés et écoutés.

Il s'agit d'un nouveau rôle au sein de notre équipe en pleine croissance | This role is a new member of our growing team.

Égalité d’accès à l’emploi

Le respect est une des valeurs d’Intact. Pour nous, cela veut dire voir la diversité comme une force. Nous veillons à offrir un milieu de travail accessible où tout le monde se sent valorisé, inclus et encouragé à partager son point de vue unique.

Nous encourageons les candidatures de personnes appartenant à des groupes dignes d’équité, notamment les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées, les personnes noires et les personnes faisant partie de la communauté 2ELGBTQI+.

Dans le cadre de l’engagement d’Intact envers la réconciliation, nous reconnaissons que nous travaillons, nous nous réunissons et voyageons dans un territoire habité à l’origine par les Premières Nations, les Métis, les Inuits, appelé aujourd’hui Canada. Cette histoire s’étend sur plusieurs siècles et continue d’évoluer aujourd’hui.

Nous avons mis en place des politiques qui visent à assurer aux personnes handicapées l’égalité d’accès et de participation, entre autres grâce à des mesures d’adaptation (accommodements) en milieu de travail. Un exemplaire de ces politiques est disponible sur demande.

Si nous pouvons rendre le processus de recrutement plus accessible pour vous, n’hésitez pas à nous le dire quand nous vous ferons part d’une possibilité d’emploi. Nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins.

Consultez cette page pour en savoir plus sur notre processus de recrutement et votre parcours de candidat ou de candidate.

Si vous travaillez déjà pour Intact ou belairdirect, veuillez postuler à ce poste sur notre site carrière interne.

Merci de prendre note qu'Intact n'offre ni parrainage ni soutien concernant les démarches d'immigration, y compris, mais sans s'y limiter, les permis de travail fermés liés à l'entreprise. Les candidats doivent être admissibles à travailler au Canada à compter de la date prévue de leur entrée en fonction et durant toute la période de leur emploi. De plus, ils demeurent les seuls responsables de maintenir leur admissibilité au travail.