Conseiller Ventes Aider les clients et vendre des projets

Bilinguallink; Edmonton; On-site; CAD 21,000 - 26,000; Full time

Job summary

Home Depot offre une opportunité pour débuter ou progresser dans le commerce de détail. L’associé, Ventes, assure un service client efficace et amical en évaluant les besoins et en guidant les clients vers des solutions adaptées.

Ce poste exige une connaissance des produits et services, une bonne communication et la capacité à travailler selon un horaire variable, incluant soirs et fins de semaine, dans un environnement potentiellement poussiéreux et bruyant.

Qualifications

• Compétences de communication efficaces et orientation client.
• Capacité à comprendre les besoins des clients et à recommander des solutions.
• Bonne connaissance générale des produits et services.

Responsibilities

• Satisfaction de la clientèle.
• Respecter le modèle Passez à l’ACTion de Home Depot en matière de service à la clientèle (accueillir le client, créer un lien et terminer par des remerciements).
• Chercher activement des clients dans l’ensemble du magasin et les accompagner vers la marchandise appropriée, peu importe le rayon ou service.
• Poser des questions ouvertes concernant les projets du client afin de déterminer son niveau d’expertise et ses besoins.
• Promouvoir les services offerts, comme les Services spéciaux, la Location, le Comptoir Pro et le Service Pro, et savoir comment les recommander.
• Stimulation des ventes.
• Discuter des choix offerts (bon, meilleur, le meilleur) et suggérer des articles ou des services connexes d’autres rayons ou services dont le client pourrait avoir besoin.
• Informer le client à propos du projet entier.
• Tirer parti de la politique Pouvoir d’agir si cela s’avère nécessaire pour satisfaire le client.
• Effectuer l'entretien quotidien des étagères : tous les produits doivent être étiquetés, munis des bons éléments d’affichage et propres.
• Perfectionnement des compétences et des connaissances
• Maintenir une bonne connaissance de l’ensemble des produits de son rayon ou service et des rayons et services voisins.
• Chercher de façon proactive à bien connaître tous les produits et services.
• Maintien de la sécurité
• Respecter toutes les politiques et procédures, y compris celles relatives à la prévention des pertes.

Skills

Communication efficace

Souci de la clientèle

Education

Diplôme d’études secondaires ou équivalent

Job description

Home Depot offre une opportunité pour débuter ou progresser dans le commerce de détail. L’associé, Ventes, assure un service client efficace et amical en évaluant les besoins et en guidant les clients vers des solutions adaptées.

Ce poste exige une connaissance des produits et services, une bonne communication et la capacité à travailler selon un horaire variable, incluant soirs et fins de semaine, dans un environnement potentiellement poussiéreux et bruyant.