Conseiller Transformation et Amélioration Continue - Hybride

Québec inc.; Montreal; Hybrid; CAD 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurances collectives

Régime de retraite

4 semaines de vacances

Travail hybride

Programme d’aide aux employés

Rabais Voyages

Job summary

CAA-Québec recherche un(e) Conseiller(ère) transformation et amélioration continue pour optimiser les pratiques et moderniser les processus au Centre de relation membre.

Vous analyserez les besoins, cartographierez les processus et accompagnerez les équipes lors des déploiements, notamment sur la plateforme téléphonique et les outils.

Poste permanent à temps plein, hybride à Montréal ou Québec, avec déplacements mensuels à Montréal.

Qualifications

• Baccalauréat ou DEC dans un domaine pertinent lié à l'administration, la gestion des opérations, la gestion de projet, les technologies de l'information ou l'analyse d'affaires.
• Bonne connaissance des approches Lean Six Sigma et/ou Agile (atout).
• Expérience en analyse, cartographie et optimisation de processus d’affaires.

Responsibilities

• Participer à des mandats en tant que chargé(e) de projet ou facilitateur(trice) pour implanter de nouvelles solutions et de nouveaux processus.
• Analyser, documenter et cartographier les processus touchés par les changements.
• Agir comme expert-conseil auprès de l'équipe de direction en recommandant des solutions d’optimisation.
• Participer à la réalisation des tests et à l’acceptation utilisateur (UAT).
• Contribuer à l’évolution de la plateforme téléphonique par l’intégration de nouvelles fonctionnalités.

Skills

Analyse et cartographie des processus

Gestion de projets

Communication efficace

Traduire besoins en solutions

Leadership d’influence

Education

Baccalauréat ou DEC en administration, gestion des opérations, gestion de projet, TI ou analyse d’affaires

Tools

Microsoft Office

Job description

CAA-Québec recherche un(e) Conseiller(ère) transformation et amélioration continue pour optimiser les pratiques et moderniser les processus au Centre de relation membre.

Vous analyserez les besoins, cartographierez les processus et accompagnerez les équipes lors des déploiements, notamment sur la plateforme téléphonique et les outils.

Poste permanent à temps plein, hybride à Montréal ou Québec, avec déplacements mensuels à Montréal.