Conseiller technique | Service advisor

Dilawri Group of Companies; Dollard-des-Ormeaux; On-site; CAD 35,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération hebdomadaire

Fonds de pension

Assurance collective

Formation continue

Rabais employés

Activités sociales

Job summary

Le Groupe Dilawri recherche un conseiller en service à la clientèle pour son établissement à Dollard-des-Ormeaux, Québec. La personne idéale devra identifier les besoins des clients concernant l’entretien et la réparation de leur véhicule, tout en promouvant divers services après-vente.

Le candidat doit posséder une expérience en vente et service à la clientèle, être bilingue, et faire preuve de professionnalisme. Nous offrons une rémunération hebdomadaire, un fonds de pension après 1 an ainsi que divers avantages sociaux.

Qualifications

• Expérience pertinente en vente et en service à la clientèle.
• Capacité à travailler sous pression et à gérer le stress.
• Passionné par la vente et le service à la clientèle.

Responsibilities

• Identifier les besoins de maintenance et de réparation des véhicules.
• Promouvoir les services après-vente.
• Établir une relation de confiance avec la clientèle.

Skills

Expérience en vente et service à la clientèle

Communication en français et anglais

Service à la clientèle

Capacité à travailler sous pression

Professionnalisme

Travail en équipe

Job description

Qui est Mercedes-Benz West Island?

Fondé en 1985 et établi au Québec depuis 2015, le Groupe Dilawri continue de s’appuyer sur une histoire d’excellence en tant que plus grand groupe automobile du Canada.

Pourquoi travailler avec nous et ce que nous offrons?

• Rémunération hebdomadaire avec structure de bonification selon la performance;
• Équipe stable, dynamique et dévouée;
• Fonds de pension après 1 an;
• Excellente assurance collective comprenant une assurance dentaire, médicale, assurance‑vie, assurance voyage et une assurance maladie complémentaire.
• Formation fournie et continue;
• Des opportunités d’avancement de carrière et promotions internes;
• Des rabais employés intéressants;
• Plusieurs activités sociales au cours de l’année (5@7, Party de Noël, Dîner BBQ, etc.)

Responsabilités Principales

• Identifier le besoin du client quant à l’entretien et la réparation de son véhicule;
• Offrir et promouvoir différents services après‑vente et services de prévention ou de maintenance;
• Effectuer le service conseil avec la clientèle;
• Établir une relation de confiance avec la clientèle;
• Évaluer le coût d’entretien, rédiger un bon de travail et en faire le suivi;
• Effectuer des tâches connexes ou demandées par le directeur de service.

Qualifications Et Compétences Requises

• Posséder une expérience pertinente en vente et en service à la clientèle;
• Pouvoir communiquer en français et en anglais afin de répondre aux besoins de notre clientèle bilingue;
• Avoir de l’entregent, posséder un excellent service à la clientèle et être passionné par la vente;
• Capacité à travailler sous pression;
• Professionnalisme, courtoisie et présentation soignée;
• Avoir de la facilité et de l’intérêt à travailler en équipe;

Who is Mercedes-Benz West Island?

Founded in 1985 and established in Quebec since 2015, the Dilawri Group continues to build on a history of excellence as Canada's largest automotive group.

Why work with us and what we offer?

• Weekly salary with a bonus structure based on performance;
• Stable, dynamic and dedicated team;
• Pension funds after 1 year;
• Excellent group insurance including dental, medical, life, travel and extended health.
• Ongoing training provided;
• Opportunities for career advancement and internal promotion;
• Attractive employee discounts;
• Many social activities throughout the year (5@7, Christmas Party, BBQ Dinner, etc.)

Main Responsibilities

• Identify the customer’s need for vehicle maintenance and repair;
• Offer and promote various after‑sales services and preventive or maintenance services;
• Provide customer service advice;
• Establish a relationship of trust with customers;
• Evaluate the cost of maintenance, write a work order and follow up on it;
• Carry out related tasks or those requested by the service manager.

Required Qualifications And Skills

• Relevant experience in sales and customer service;
• Ability to communicate in French and English to meet the needs of our bilingual clientele;
• Interpersonal skills, excellent customer service and a passion for sales;
• Ability to work under pressure;
• Professionalism, courtesy and neat presentation;
• Excellent interpersonal and negotiation skills;
• Organizational skills and attention to detail;
• Ability to work in a team environment to achieve common goals.