Conseiller technique – dépannage (troubleshooting)

Descair inc.; Montreal; On-site; CAD 50,000 - 70,000; Full time

Job summary

Une entreprise spécialisée en solutions thermiques recherche un conseiller technique pour aider à résoudre des problèmes sur les thermopompes. Le candidat idéal possède un DEC en mécanique du bâtiment ou un DEP en réfrigération, avec au moins trois ans d'expérience dans les installations. Ce rôle implique de l'analyse technique, du support client, et l'établissement de relations. Des avantages complets et un environnement de travail agréable sont offerts.

Benefits

Couverture d’avantages sociaux complète

REER collectif avec contribution jusqu’à 5%

Programme de formation continue

Bourses d’études pour enfants

25 jours de congé

Cadeau de reconnaissance des années de service

Rabais employé sur l’équipement

Stationnement gratuit

Certification Employeur de choix 2024

Qualifications

• Trois (3) ans d’expérience dans les installations.
• Bonne capacité à analyser des plans techniques et des spécifications.
• Connaissance du marché de la climatisation.

Responsibilities

• Analyser / rechercher des solutions aux problèmes d’équipement.
• Offrir un support technique aux clients lors de l’installation.
• Participer à des événements client et établir des relations solides.

Skills

Résolution de problèmes

Analyse technique

Communication orale

Bilinguisme fonctionnel

Education

DEC en mécanique du bâtiment ou DEP en réfrigération

Tools

Suite Microsoft

Job description

Conseiller technique – dépannage (troubleshooting)

• Aimerais-tu aider à résoudre des problèmes de tous types de complexité sur les thermopompes ?
• Serais-tu valorisé par un rôle de support technique auprès de notre clientèle dans leur projet ?
• Souhaites-tu rejoindre une entreprise qui a le vent dans les voiles et qui valorise le respect et le plaisir au travail ?

En tant que conseiller technique au dépannage, tu réponds aux demandes de renseignements techniques des clients lors de différents services de la compagnie. Tu assures un suivi technique auprès du fournisseur en cas de problématique avec le système vendu. Tu dois bien connaître les garanties sur nos produits vendus.

Les tâches à effectuer dans notre environnement tempéré :

Conseil technique

1. Analyser / rechercher des solutions aux problèmes d’équipement vendus aux clients lors de l’installation ;
2. Aider les représentants externes et le service d’estimation à évaluer les spécifications demandées par le client afin d’assurer la conformité aux normes et exigences du projet. Évaluer les produits et solutions proposées par les fournisseurs et recommander la meilleure solution ;
3. Se tenir informé des nouvelles technologies, des tendances du marché et de l’évolution réglementaire dans le domaine de la climatisation et faire des recommandations technologiques à l’organisation ;
4. Aider le chef de produit à la mise à jour des spécifications et l’intégration des pièces reliées aux unités dans le système ainsi que pour les listes de prix et brochures ;

Service clientèle

1. Offre un support technique aux clients lors de la conception, l’installation et après la mise en service du système de ventilation et aide à résoudre les problèmes techniques soulevés par le client ;
2. Participe à des événements client tels que des portes ouvertes, événements sportifs, déjeuners et établit des relations solides et durables avec les clients.

Les atouts pour devenir un maillon fort de notre équipe

• DEC en mécanique du bâtiment ou DEP en réfrigération
• Trois (3) ans d’expérience dans les installations
• Connaissance du marché de la climatisation
• Capacité à analyser des plans techniques et des spécifications
• Aptitude en résolution de problèmes
• Connaissance des systèmes frigorifiques
• Bonne maîtrise de la suite Microsoft
• Bonne capacité de communication orale et écrite
• Bilinguisme fonctionnel - communication avec les fournisseurs internationaux (10%)

Nos avantages qui ne s’envoleront pas au vent

• Couverture d’avantages sociaux complète (incluant Dialogue);
• REER collectif avec contribution jusqu’à 5% de l’employeur;
• Programme d’apprentissage de formation continue;
• Bourses d’études pour tes enfants;
• Journées additionnelles de congé (25 jours de congé);
• Cadeau de reconnaissance des années de service après 1, 3, 5, 10, 15, 20 ans (et plus, car certains employés sont ici depuis plus de 35 ans!)
• Rabais employé très avantageux sur l’équipement ;
• Stationnement gratuit ;
• Récipiendaire de la certification Employeur de choix en 2024 ;
• Nous faisons partie des Sociétés les mieux gérées au Canada depuis 2009 et nous poursuivons notre croissance !

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