Conseiller technique au service/Service Advisor

Cambridge Housing Authority; Montreal; On-site; CAD 45,000 - 65,000; Full time

Job summary

BMW MINI Montréal recherche un Conseiller technique au service pour rejoindre son équipe dynamique. Le candidat idéal saura offrir une expérience client exceptionnelle, gérer les réparations de véhicules, et travailler sous pression tout en maintenant une communication ouverte avec les clients. Offrant un environnement de travail rapide et enrichissant, ce poste est une occasion parfaite pour ceux qui cherchent à faire évoluer leur carrière dans le secteur automobile.

Benefits

Rémunération concurrentielle

Assurance médicale et dentaire

Programme d'assistance aux employés

Événements d'appréciation

Développement professionnel

Qualifications

• Minimum de 2 ans d'expérience en tant que Conseiller technique au service.
• Connaissance de l'automobile requise.
• Capacité à fournir une expérience client exceptionnelle.

Responsibilities

• Accueillir les clients et discuter de leurs besoins.
• Préparer des estimations de réparations.
• Maintenir les enregistrements automobiles en suivant les problèmes et les actions correctives.

Skills

Communication

Service à la clientèle

Gestion du stress

Education

DEP en mécanique

Tools

CDK

Job description

Tout le monde à bord! Anglais/English - Ci-dessous/below

Poste: Conseiller technique au service

Concessionnaire: BMW MINI Montréal

Emplacement: Montréal, Quebec

Classification: Temps plein, sur place, **Poste vacant immédiatement**
Salarie: à discuter

BMW MINI Montréal est fier de faire partie du réseau de concessionnaires d’AutoCanada. AutoCanada est le plus grand groupe de concessionnaires détenu par des Canadiens et coté en bourse et opérant au Canada et aux États-Unis. Nous sommes novateurs, axés sur les données et notre engagement envers les membres de notre équipe, nos clients et l’excellence opérationnelle alimente notre réussite.

Les membres d’équipe de notre concession sont au cœur même de notre réussite et bâtissent des liens durables basés sur la confiance avec des clients à l’échelle du Canada. Notre réseau national vous fournit des occasions et du soutien pour construire la carrière qui vous convient. Travailler ici c’est dynamique, sans relâche et un peu imprévisible - et nous adorons ça!

Votre domaine de prédilection :

En conseiller en service automobile est un professionnel qui agit comme principal point de contact entre les clients et le service après-vente d'un atelier de réparation automobile ou d'un concessionnaire. Leur rôle principal est de communiquer avec les clients au sujet des problèmes liés aux véhicules, de recommander les services ou les réparations nécessaires, de fournir des estimations de coûts et de planifier des rendez-vous.

Qu’est-ce qui vous passionne au jour le jour?

• Accueillir et servir les clients du département de service
• Ouvrir et fermer les bons de travail
• Suggérer les entretiens préventifs recommandés par le fabricant selon la date de fabrication du véhicule, le kilométrage et l’état générale
• Suggérer des travaux en esthétique
• Fournir une estimation des coûts de réparations tout en expliquant clairement les travaux à effectuer
• Assurer un suivi rigoureux des travaux et tenir le client informé sur l'état de son véhicule

Quels sont les incontournables?

• Bonne connaissance du français et de l'anglais
• Permis de conduire valide
• Savoir conduire un véhicule à transmission manuelle
• Être en mesure de travailler avec un minimum de supervision
• Résistance au stress
• Intérêt marqué pour le service à la clientèle
• DEP en mécanique, un atout

Les avantages.

• Régime de rémunération concurrentiel
• Avantages médicaux, de soins de la vue et de soins dentaires
• Assurance vie
• Régime d’achat et d’entretien de véhicule pour les employés
• Programmes d’aide aux employés et à leurs familles
• Événements d’appréciation et concours tout au long de l’année civile à l’échelle de l’entreprise
• Développement professionnel et l’occasion de faire croître votre carrière

Et ce n’est qu’un début. Chaque jour nous nous efforçons de créer une culture organisationnelle qui soutient la diversité et l’inclusion, garantit l’équité et l’égalité des chances, et engendre un sentiment d’appartenance chez tous les membres de l’équipe. En tant qu’employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi, nous aidons activement chacun à s’exprimer et à atteindre son plein potentiel.

Est-ce que vous pouvez vous imaginer ici dès maintenant?

Nous l’espérons. Il est tout aussi important pour vous de nous choisir que pour nous de vous choisir. Voici un avant-goût de ce qui, selon nous, fait de ce lieu de travail l’un des meilleurs qui soient.

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Si vous trouvez que vous seriez un bon partenaire de route, posez votre candidature dès maintenant sur notre site Web à l’adresse www.autocan.ca/careers (en anglais). Nous remercions tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour un entretien seront contactées.

Notre engagement s’étend aux personnes d’origines et d’identités diverses. Nous ne pratiquons aucune discrimination fondée sur l’identité de genre, la race, l’origine nationale, l’ethnie, la religion, l’âge, l’orientation sexuelle, l’état matrimonial ou familial, ou les handicaps mentaux ou physiques. AutoCanada s’engage à collaborer avec les personnes atteintes d’un handicap et de leur fournir des accommodations raisonnables. Si vous avez besoin d’accommodation pendant le processus de recrutement, veuillez en informer votre recruteur.

Join the ride!

Position : Service Advisor
Dealership: BMW MINI Montréal Centre
Location: Montreal, QC
Classification: Full Time, Onsite, **Immediate vacancy**
Salary: To be discussed

BMW MINI Montréal is proud to be a part of the AutoCanada dealership network. AutoCanada is the largest Canadian owned and publicly traded automotive dealer group operating in Canada and the US. We are innovative, data-driven and our commitment to our Team Members, customers and operational excellence fuels our success.

Our dealership Team Members are at the heart of our success, building long-lasting, trust-based relationships with customers across Canada. Our national network provides opportunities and support to build the career that’s right for you. Working here is fast-paced, non-stop, and a little unpredictable—and we love it.

Your area of focus.

We are looking foran experiencedService Advisor who is passionate about delivering an exceptional customer experience to join our growing team! We'relooking for a friendly and motivational individual to fill this position.You will play a key role in curating the service experience for our valued clients who choose to service their vehicles at our dealership.

What drives your day-to-day?

• Estimating the cost and time needed for a wide range of repairs.
• Welcoming customers and discussing their needs
• Answering customer inquiries, either in person or on the phone
• Develop repair estimates by taking the cost of materials, supplies, and labor into consideration.
• Prepare repair orders by detailing the vehicle’s problems or symptoms.
• Connecting customers to the right auto technician
• Test-driving vehicles to confirm the customers’ vehicle is repaired as needed.
• Maintaining automotive records by keeping track of problems and corrective actions

What are the must-haves…

• Minimum of 2-year dealership experience in a Service Advisor role required
• CDK experience is an asset
• Automotive knowledge
• Proven ability to provide an exceptional customer experience
• Ability to set and achieve targeted goals
• Ability to thrive in a fast-paced environment with many priorities
• Demonstrated communication and interpersonal skills
• Must be able to remain calm when customers and/or situations are not
• Organization and follow-up skills
• Experience and desire to work with technology

The Perks.

• Experience and desire to work with technology
• Competitive Compensation and Benefits Package
• Employee Vehicle Purchase & Service Plans
• Employee and Family Assistance Programs
• Company-wide appreciation events and contests throughout the calendar year
• Professional development and the opportunity to grow your career

And those are just the basics. We strive every day to create a workplace culture that embraces diversity and inclusivity, ensures fairness and equal opportunities, and fosters a sense of belonging for all Team Members. As an equal opportunity employer, we actively support everyone in expressing themselves and reaching their full potential.

Can you picture yourself here already?

We hope so. It’s equally as important that you choose us as we choose you. Take a sneak peek at what we think makes this one of the best workplaces around.

If you think you’re a good fit to come along on our ride, apply now through our website at www.autocan.ca/careers. We thank all applicants for their interest; however, only those selected for an interview will be contacted.

Our commitment extends to reaching out to individuals from various backgrounds and identities. We do not discriminate based on gender identity, race, national origin, ethnicity, religion, age, sexual orientation, marital or family status, or mental/physical disabilities. AutoCanada is committed to collaborating with and providing reasonable accommodations to individuals with disabilities. If you need accommodation during the recruitment process, please inform your recruiter.

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