Conseiller Technique

Camions Globocam; Eastern Ontario; On-site; CAD 35,000 - 50,000; Full time

Job summary

Une entreprise spécialisée dans la mécanique de camions recherche un représentant du service à la clientèle pour planifier l'entretien et offrir une expérience satisfaisante aux clients. Le candidat idéal doit avoir plus de 6 mois d'expérience dans le service à la clientèle, être bilingue et capable de gérer le stress en équipe. Un salaire attractif, des assurances collectives et un programme de vacances généreux sont offerts.

Benefits

Salaire attractif

Assurances collectives

Compte bien-être jusqu'à 1200$/an

Programme de vacances généreux de 4 semaines

Bourses d'études post-secondaires pour les enfants

Qualifications

• Expérience de plus de 6 mois dans le domaine du service à la clientèle.
• Bilingue en français et en anglais.

Responsibilities

• Responsable de la planification et de l'organisation de la maintenance.
• Accompagner les clients tout au long de leur expérience.
• Offrir un suivi et une expérience client remarquable.
• Appliquer les procédures de qualité avec rigueur.
• Poser les bonnes questions pour clarifier les besoins au mécanicien.

Skills

Service à la clientèle

Gestion du stress

Communication claire

Travail en équipe

Priorisation des tâches

Bilinguisme

Job description

TA MISSION

Chez GLOBOCAM nous sommes les maestros de la mécanique, notre mission est de garder nos camions sur la route : ici, on répare nos camions du premier coup! Tu seras donc le point central de la communication entre le client et l’atelier pour toutes les activités de maintenance et de réparation du concessionnaire.

Si tu es un maître dans l’art de la relation et de l’expérience client mais également d’un bon investigateur, passionné par les échanges humains et que pour qui offrir un service de qualité, rapide et efficace est primordial, ce poste est fait pour toi!

CE QUI NOUS DISTINGUE

• Ici, tu auras un salaire attractif qui évolue avec toi
• Des assurances collectives : paramédicaux, dentaires, médicaments, vie et voyage
• Un PAE et la télémédecine
• Un compte mieux-être jusqu’à 1200$ / année pour t’offrir des activités qui nourrissent ton corps et esprit
• Un REER qui grandit avec toi, alors que tu grandis avec nous
• De l’avancement ; chez nous, ta carrière n’a pas de plafond : des possibilités de croissance qui s’ajustent à tes ambitions.
• Un programme de vacances généreux, offrant 4 semaines par année, dès l’embauche
• Des bourses d’études post-secondaire offertes aux enfants de nos employés
• Nous avons à cœur de réaliser les rêves de nos employés
• Allocation pour tes outils, bottes de travail, avec une assurance pour te couvrir

AU CŒUR DE TON QUOTIDIEN

• Tu seras responsable de la planification et de l’organisation de la maintenance et des entretiens mécaniques
• Tu accompagneras nos clients tout au long de leur expérience, de l’accueil à la remise du camion
• Tu veilleras à offrir un service de qualité et à assurer un suivi et une expérience client remarquable
• Tu appliqueras les procédures de qualité en vigueur avec soin et rigueur
• Le plus important : tu mèneras à bien ton enquête : poser les bonnes questions et investiguer afin de donner une idée claire à nos mécaniciens du travail à faire

CE QUE TU AS DANS LE VENTRE

• Tu es reconnu pour ton service à la clientèle remarquable et tu es toujours prêt à passer à l’action!
• Le stress ? Pas de souci, tu le gères avec brio et tu sais travailler en équipe
• Priorités ? Rien ne t’échappe, tu sais toujours où donner de la tête
• La communication, c’est ta force : claire et efficace
• Tu apportes un bagage d’expérience de plus de 6 mois dans le domaine du service à la clientèle
• Tu es bilingue, car plusieurs de nos clients et fournisseurs communiquent exclusivement en anglais, certaines de nos formations et communications sont en anglais seulement (en raison de notre affiliation avec Daimler basé au États-Unis)