Conseiller service clients

Fenetres Concept Inc; Terrebonne; On-site; CAD 35,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurances collectives

REER/RPDB

Stationnement gratuit

Événements d’équipe

Vacances collectif

Job summary

Fenêtres Concept – Terrebonne recherche un(e) adjoint(e) rigoureux(se) et professionnel(le) pour assurer un accueil impeccable et soutenir l’équipe des ventes internes.

Vous apporterez un soutien administratif quotidien, validerez et saisirez les commandes clients dans BC360 et Vizco, et préparerez les soumissions de portes et fenêtres. Par votre organisation et votre professionnalisme, vous contribuerez à un service client de qualité.

Qualifications

• Minimum de 2 ans d’expérience dans un rôle de service à la clientèle dans un bureau.
• Expérience en préparation de soumissions ou devis est un atout majeur.
• Expérience en saisie et validation de commandes clients dans un ERP ou un autre système informatique.
• Expérience en gestion d’appels, courriels et accueil.
• Excellentes compétences organisationnelles et gestion des priorités.
• Excellent français parlé et écrit.

Responsibilities

• Soutien administratif quotidien à l’équipe des ventes internes (3 personnes).
• Valider et saisir les commandes clients dans les systèmes (BC360 et Vizco).
• Préparer, rédiger et assurer le suivi des soumissions de portes et fenêtres.
• Recevoir, traiter et distribuer les courriels des clients.
• Répondre aux appels et aux questions des clients.

Skills

Accueil et service client

Gestion des appels et courriels

Saisie et validation de commandes

Rédaction et suivi de soumissions

Organisation et gestion des priorités

Tools

BC360

Vizco

Microsoft Office

Job description

Commis service client - Portes et fenêtres

Fenêtres Concept – Terrebonne

Accueil et soutien aux ventes internes

À propos de Fenêtres Concept

Entreprise manufacturière québécoise bien établie dans le domaine des portes et fenêtres résidentielles, Fenêtres Concept est reconnue pour la qualité de ses produits, son service personnalisé et son souci constant du détail.

Dans le cadre de notre croissance, nous sommes à la recherche d’un(e) adjoint(e) rigoureux(se) et professionnel(le) afin d’assurer un accueil impeccable et de soutenir efficacement notre équipe des ventes internes.

Votre rôle

Sous la supervision de la coordonnatrice aux ventes internes, vous serez responsable d’assurer un accueil courtois et structuré tout en offrant un soutien administratif essentiel à l’équipe des ventes internes.

Vos principales responsabilités

Soutien aux ventes internes

• Offrir un soutien administratif quotidien à l’équipe des ventes internes (3 personnes)
• Valider et saisir les commandes clients dans les systèmes (BC360 et Vizco)
• Préparer, rédiger et assurer le suivi des soumissions de portes et fenêtres
• Recevoir, traiter et distribuer les courriels des clients
• Répondre aux appels et aux questions des clients
• Apprendre le fonctionnement du département dans sa globalité afin de soutenir efficacement l'équipe dont vous ferez partie.

Réception

• Accueillir les visiteurs et les diriger vers les intervenants appropriés
• Rédiger et transmettre des communications internes et externes
• Effectuer les achats et le suivi des fournitures de bureau
• Effectuer les envois postaux et de messagerie (Purolator, GLS)

Profil recherché

• Minimum de 2 ans d’expérience dans un rôle au service à la clientèle dans un bureau
• Expérience en préparation de soumissions ou devis (un atout majeur)
• Expérience en saisie et validation de commandes clients dans un ERP ou un autre système informatique
• Expérience en gestion d’appels, courriels et accueil
• Excellentes compétences organisationnelles et gestion des priorités
• Excellent français parlé et écrit
• Maîtrise des outils informatiques (Suite Microsoft Office, BC360, Vizco)
• Connaissance du domaine des portes et fenêtres (atout majeur)
• Professionnalisme, discrétion et sens du service à la clientèle

Ce que nous offrons

• Poste permanent à temps plein (39 heures/semaine)
• Horaire stable :
  • Lundi au jeudi : 7 h à 16 h 30
  • Vendredi : 7 h à 12 h
• Salaire compétitif selon l’expérience
• Assurances collectives complètes incluant assurance-vie, après 3 mois de services
• REER/RPDB avec contribution de l’employeur, après 3 mois de services
• Stationnement gratuit
• Environnement de travail structuré, respectueux et collaboratif
• Activités sociales et événements d’équipe
• Fermeture annuelle :
  • 2 semaines durant les vacances de la construction
  • 2 semaines pendant la période des Fêtes

Pourquoi joindre Fenêtres Concept ?

• Entreprise stable et reconnue
• Équipe professionnelle et engagée
• Culture axée sur la qualité et le service
• Environnement de travail positif et humain

Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt. Seules les personnes retenues seront contactées.