Conseiller, relations avec la communauté

Admtl; Montreal (administrative region); Hybrid; CAD 55,000 - 75,000; Full time

Job summary

Aéroports de Montréal recherche un Conseiller, relations avec la communauté pour remplacer un départ. Vous déployerez les plans de communication et gérerez les relations avec les riverains autour du climat sonore, en collaboration avec les secteurs concernés.

Vous traitez les commentaires et demandes d’information, publiez des projets et assurez la veille et la coordination des réponses lors des rencontres publiques, tout en maintenant les parties prenantes à jour et en produisant des analyses

Qualifications

• Détenir un baccalauréat en communications.
• 3 à 5 années d’expérience pertinente; service à la clientèle en milieu opérationnel.
• Bonne maîtrise du MS Office et outils spécialisés liés au trafic aérien.
• Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit; rédaction bilingue attendue.

Responsibilities

• Contribue au déploiement des plans de communication et de consultation sur les enjeux d’acceptabilité sociale.
• Assure le traitement et le suivi des demandes d’information et des plaintes des riverains.
• Représente l’aéroport dans les rencontres avec les citoyens et coordonne les réponses
• Publie des projets et assure la veille informationnelle sur le site et les communications externes.
• Maintient à jour les listes de parties prenantes et analyse les indicateurs pour le comité.
• Planifie et coordonne le comité interne sur le climat sonore et assure le secrétariat du comité.

Skills

Communication

Service client

Analyse

Organisation

Coordination

Autonomie

Bilingue FR/EN

Education

Baccalauréat en communications

Tools

MS Office

Anoms

ATZR

Job description

Career Opportunities: Conseiller, relations avec la communauté (11981)

Title: Conseiller, relations avec la communauté

Superior: Directeur, Relations publiques

Place of work: SIÈGE SOCIAL - Société ADM

Reason for posting: Remplacement suite à un départ

Relevant du Directeur, Relations publiques, le titulaire est responsable dedéployer les plans de communicationet de consultationde l’organisation pour les enjeuxd’acceptabilité socialeauprès des collectivités riveraines. En collaboration avec les secteurs concernés, il contribue à la réalisation du plan d’action pour la gestion du climat sonore. Il apporte un soutien à tous les efforts reliésà la stratégiepour le maintien d’une cohabitation harmonieuseet conséquemment à la réputation de l’organisation.

• Contribue au développement des stratégies et plans d’actionliés aux enjeux d’acceptabilité sociale;
• Responsable du traitement et du suivi des commentaires, plaintes ou demandes d’information transmises par téléphone, écrite ou format électronique provenant des riverains et ayant majoritairement trait au climat sonore;
• Assure le suivi et le bon fonctionnement des outils pour la gestion du climat sonore en collaboration avec Développement durable et Environnement;
• Représente Aéroports de Montréal dans les rencontres avec les citoyens pour les enjeux d’acceptabilité sociale;
• Est responsable de la publication des projets sur le site de l’Agence d’évaluation d’impact du Canada, de la vigie et de coordonner les réponses aux questions et de faire les analyses;
• Maintenir une liste à jour des parties prenantes (maires, députés, groupes citoyens, etc…) de l’organisation;
• Effectue les recherches liées aux vols à l’extérieur des heures d’exploitation, signale les infractions probables et soumet des recommandations au comité interne de gestion du climat sonore;
• Collige et analyse les indicateurs et rédige les analyses à l’intention pour la haute direction ainsi que du comité consultatif sur le climat sonore;
• Collabore avec le groupe Développement durable et environnement à la réalisation du plan d’action du climat sonore;
• Planifie et coordonnes le comité interne de gestion du climat sonore;
• Agit à titre de secrétaire du comité consultatif sur climat sonore : fait les convocations, rédige et transmet la documentation incluant les procès-verbaux et les lettres aux membres et archive le tout et assure le suivi des demandes des membres du comité consultatif du climat sonore;
• Effectue les recherches afin de proposer des indicateurs et une section plus complète et pertinente sur le climat sonore dans le site web, brochure et assure la mise à jour; veille / benchmanrk avec les autres aéroports
• Rédige et assure la diffusion de divers documents d’information (Infolettres, Bulletin, Brochure, présentation, etc…);
• Effectue une vigie des nouveaux outils efficients afin d’améliorer les moyens de communication et de la diffusion de l’information vers les publics cibles.
• Peut être appelé à se déplacer sur les différents sites, selon le besoin;
• Effectue toute autre tâche connexe.
• Détenirunbaccalauréatencommunications. Toutes combinaisons de formation et expérience pertinenteseront considérées;
• Posséder de trois (3) à cinq (5) années d’expérience pertinente, dont une expérience reliée au service à la clientèle en milieu opérationnel.
• Posséder une expérience pertinente de l’environnement aéroportuaire, dans l’industrie du transport, du tourisme ou en entreprise de services.
• Maîtrise de la suite bureautique MS Office et d’outils informatisés spécialisés et des différents outils liés à la gestion du trafic aérien (Anoms, ATZR).
• Très bonne maîtrise du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit. (Rédaction continue en anglais et français auprès des parties prenantes/communauté riveraine)
• Posséder de bonnes capacités d’analyse.
• Habileté à établir une bonne communication et de bonnes relations interpersonnelles dans un environnement multidisciplinaire et un contexte de service à la clientèle.
• Posséder et faire preuve d’une grande capacité d’organisation, de coordination et de suivi de dossier.
• Être proactif, autonome dans ses démarches.
• Obtenir l’habilitation sécuritaire de Transports Canada nécessaire à l’émission d’une Carte d’Identité en Zone Réglementée.