Conseiller principal ou conseillère principale, Conformité fédérale et expérience client-FR

Desjardins; Burnaby; On-site; CAD 98,000 - 146,000; Full time

Job summary

Une entreprise de services financiers en pleine expansion recherche un Conseiller principal en Conformité pour diriger des programmes réglementaires. Vous agirez comme un lien clé avec des coopératives de crédit, en fournissant des conseils d'expert sur la conformité et en mobilisant des équipes pour des actions stratégiques. Ce rôle exige une forte expérience en conformité fédérale et un excellent service client.

Benefits

Salaire concurrentiel et boni annuel

4 semaines de vacances flexibles

Régime d'assurance collective

Remboursement des frais de santé

Qualifications

• Minimum de neuf ans d'expérience pertinente.
• Expérience en conformité fédérale requise.
• Compétences en présentation d'exposés requises.

Responsibilities

• Élaborer et renforcer le cadre de soutien des partenaires fédéraux.
• Diriger les réunions mensuelles du groupe de travail fédéral.
• Surveiller et analyser les modifications des lois et des règlements fédéraux.

Skills

Orientation client

Gestion de la complexité

Maîtrise des relations interpersonnelles

Communication efficace

Education

Baccalauréat dans une discipline appropriée

Job description

Conseiller principal ou conseillère principale, Conformité fédérale et expérience client-FR

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Conseiller principal ou conseillère principale, Conformité fédérale et expérience client-FR

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Cette position est au sein d’une filiale du Mouvement Desjardins appelée Collabria Financial Inc. www.collabriafinancial.ca / Collabria Financial Inc. est l’un des principaux émetteurs de cartes de crédit au Canada. Nous nous spécialisons dans les programmes de cartes de crédit de marque blanche conçus pour les coopératives de crédit canadiennes, les aidant à servir plus efficacement les consommateur(-trice)s et les entreprises membres. Notre approche axée sur le client met l’accent sur la commodité, la sécurité et la valeur, ce qui permet aux coopératives de crédit d’approfondir leurs relations avec leurs membres et de demeurer concurrentielles dans un contexte financier en évolution rapide. Ce qui distingue Collabria, c’est notre partenariat, notre collaboration et notre réactivité. Nous offrons aux coopératives de crédit la possibilité de personnaliser leurs produits sous leur propre marque, ce qui améliore l’expérience globale des membres. En tant qu’organisation en croissance rapide, nous offrons des possibilités intéressantes d’avancement professionnel et d’innovation. À titre de conseiller(-ère) principal(e), Conformité fédérale et expérience client à Collabria, vous serez responsable de diriger le programme fédéral de Collabria à l’appui de nos partenaires des coopératives de crédit sous réglementation fédérale. Relevant directement du chef de l’expérience client, vous fournirez des conseils d’expert(e), élaborerez des stratégies de conformité en collaboration avec les partenaires sous réglementation fédérale de Collabria et mobiliserez des équipes interfonctionnelles au sein de Collabria pour mettre en œuvre les plans d’action. Vous soutiendrez également le développement commercial, la gouvernance du programme client(e) et les initiatives en matière d’expérience client. Ce poste exige une solide compréhension du milieu des services financiers sous réglementation fédérale, des capacités de leadership exceptionnelles et la capacité de gérer des relations complexes en matière de conformité avec les client(e)s. Le(la) candidat(e) idéal est axé sur le(la) client(e), compétent en matière de réglementation et capable de s’y retrouver dans les paysages réglementaires en évolution. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à :

• Élaborer et renforcer le cadre de soutien des partenaires fédéraux de Collabria, en assurant une approche cohérente et stratégique de l’engagement réglementaire
• Agir à titre de principal agent de liaison pour les partenaires des coopératives de crédit sous réglementation fédérale, en fournissant des conseils d’expert(e) sur les exigences réglementaires fédérales
• Diriger les réunions mensuelles du groupe de travail fédéral, en favorisant la collaboration et l’alignement sur les priorités en matière de conformité
• Surveiller et analyser en permanence les modifications apportées aux lois et aux règlements fédéraux, évaluer leur incidence sur le modèle d’affaires de Collabria et recommander des stratégies proactives et axées sur le risque
• Collaborer avec les équipes internes et les partenaires des coopératives de crédit pour concevoir et mettre en œuvre des plans d’action réglementaires efficaces
• Soutenir les partenaires au moyen d’audits, d’examens réglementaires et d’efforts de correction, en veillant à la résolution rapide et complète des questions de conformité
• Vous aiderez également à mener des activités d’expansion des affaires et fournirez un soutien consultatif stratégique de haut niveau aux initiatives d’expérience client(e), y compris l’administration du Programme national et des cadres de gouvernance connexes pour d’autres programmes client(e)s

Ce que nous offrons

• Salaire concurrentiel et boni annuel
• Perspectives salariales : 98,986 à 145,179 dollars par an (échelle régionale)
• 4 semaines de vacances flexibles dès la première année
• Régime d’assurance collective incluant des services de télémédecine
• Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l’équipement pour le télétravail
• Les avantages sont applicables en fonction des critères d’admissibilité.

Ce que vous mettrez à profit

• Baccalauréat dans une discipline appropriée
• Un minimum de neuf ans d’expérience pertinente
• Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
• Expérience de travail dans un environnement de conformité fédéral
• Expérience de la gestion des relations client(e)s
• Expérience de la présentation d’exposés
• Maitrise de l’anglais de niveau avancé en raison de la nature des tâches, des outils de travail ou d'interactions avec des partenaires ou membres et client(e)s anglophones
• Connaissance approfondie des principaux cadres réglementaires et de la conformité, par exemple le BSIF, l’ACFC, le B10, la protection de la vie privée
• Connaissance avancée pour interpréter des règlements complexes et les traduire en lignes directrices applicables
• Connaissance intermédiaire avancée en antécédents juridiques

Communiquer de manière efficace, Être orienté client, Gérer la complexité, Maîtriser les relations interpersonnelles

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Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro! Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

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Principal Principale • Burnaby, Metro Vancouver Regional District, Canada