Conseiller ou conseillère, Intégration des processus

Federation Caisses Desjardins; Montreal; Hybrid; CAD 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire concurrentiel

Boni annuel

4 semaines de vacances flexibles

Régime de retraite à prestations dé.

Assurance collective avec télémédecin

Remboursement des frais liés au télé-

Avantages selon admissibilité

Job summary

Federation Caisses Desjardins recherche un Conseiller(-ère), Intégration des processus au sein de la direction Déploiement et Intégration des processus à Montréal. Vous diagnosticuez les enjeux et proposez des améliorations pour optimiser les réseaux en transformation.

Vous accompagnerez les gestionnaires dans la mise en œuvre, animerez des ateliers et contribuerez au suivi des indicateurs et des plans d’action. Maîtrise du CRM Dynamics 365 et Office 365 nécessaire; français exigé.

Qualifications

• Diplôme de baccalauréat dans une discipline pertinente.
• Minimum de quatre ans d'expérience pertinente.
• Maîtrise de la suite Office 365 et de Microsoft Dynamics 365 (CRM).
• Connaissance du réseau des caisses et des activités opérationnelles.
• Maîtrise du français exigée.

Responsibilities

• Diagnostiquer enjeux, défis et besoins pour atteindre les résultats visés.
• Élaborer objectifs, solutions opérationnelles, systèmes et plans d'action.
• Analyser informations, réaliser études et rédiger des rapports.
• Conduire mandats de moyenne envergure et accompagner les gestionnaires.
• Support-conseil dans l'implantation et le suivi des processus.
• Contribuer à des comités d'amélioration continue et animer des ateliers.

Skills

Français courant

Orientation client

Relations interpersonnelles

Agilité d'apprentissage

Education

Baccalauréat dans une discipline appropriée

Tools

Office 365

Microsoft Dynamics 365 (CRM)

Job description

À titre de Conseiller(-ère), Intégration des processus, vous êtes au service du réseau des caisses et des réseaux spécialisés au sein de la direction Déploiement et Intégration des processus. Vous effectuez des diagnostics opérationnels en analysant les processus d'affaires en place et procédez à l'identification de pistes d'amélioration et de solutions potentielles. Vos interventions ont principalement pour but d'améliorer l'efficacité opérationnelle des différents réseaux en transformation sur des mandats de moyenne envergure. Vous accompagnez ceux-ci dans l'appropriation des différents processus de travail dans un contexte d'amélioration continue. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à :

Responsabilités

• Diagnostiquer les enjeux, les défis, les besoins et les problématiques à solutionner dans votre domaine afin de convenir des résultats visés
• Assurer l'élaboration des objectifs, solutions opérationnelles, systèmes, outils, méthodes et plans d'action et participer à leur mise en œuvre
• Analyser des informations. Effectuer des études. Élaborer et proposer des recommandations. Rédiger des rapports
• Réaliser des mandats de moyenne envergure, y compris la définition des objectifs et des plans d'action visant à soutenir les gestionnaires dans la mise en œuvre de leur démarche d'amélioration continue des processus d'affaires
• Assurer un soutien-conseil aux gestionnaires et directeurs généraux dans l'implantation, la mise en œuvre et le suivi des processus d'affaires dans un contexte de transformation des réseaux
• Contribuer à la mise en place de comités d'amélioration continue dans les caisses et réseaux complémentaires
• Concevoir et animer des ateliers de travail dans le but d'optimiser les processus
• Contribuer à l'identification des bénéfices et des stratégies à adopter liés aux processus d'affaires
• Définir les indicateurs requis afin de mesurer efficacement l'efficacité organisationnelle
• Contribuer à l'identification des impacts et à l'analyse des écarts entre la situation actuelle et celle visée ou optimale. Travailler également en étroite collaboration avec les différentes ressources spécialisées impliquées
• Recommander un plan de mise en œuvre et participer au plan de gestion du changement
• Documenter (cartographie), mesurer et analyser les processus d'affaires afin d'en dégager des pistes d'amélioration et recommander des solutions appropriées en appui au plan d'affaires
• Effectuer une vigie afin d'identifier les meilleures pratiques.

Ce que nous offrons*

• Salaire concurrentiel et boni annuel
• 4 semaines de vacances flexibles dès la première année
• Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite
• Régime d'assurance collective incluant des services de télémédecine
• Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l'équipement pour le télétravail
• *Les avantages sont applicables en fonction des critères d'admissibilité.

Ce que vous mettrez à profit

• Baccalauréat dans une discipline appropriée
• Un minimum de quatre ans d'expérience pertinente
• Veuillez noter que d'autres combinaisons de formation et d'expérience pertinentes pourraient être considérées
• Connaissance du français nécessaire
• Maîtrise du réseau des caisses et des activités opérationnelles
• Maîtrise de la suite Office 365
• Connaissance de logiciel Microsoft Dynamics 365 (CRM)
• Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Avoir une bonne connaissance du secteur, Être orienté client, Être orienté vers l'action, Maîtriser les relations interpersonnelles

Chez Desjardins, on croit à l'équité, à la diversité et à l'inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu'elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c'est tolérance zéro! Nous croyons en l'importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d'assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d'aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n'importe quelle étape du processus de recrutement.