Conseiller ou conseillère, Gestion des services TI-FR

Desjardins; Montreal West; On-site; CAD 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Une entreprise montréalaise réputée recherche un Conseiller ou Conseillère en Gestion des services TI pour soutenir les utilisateurs et améliorer les systèmes informatiques. Le candidat idéal aura un baccalauréat et au moins deux ans d'expérience dans la gestion des files d'incidents. Ce rôle offre un salaire concurrentiel, quatre semaines de vacances flexibles, et des avantages intéressants, y compris un régime d'assurance collective.

Benefits

4 semaines de vacances flexibles

Régime de retraite à prestations déterminées

Remboursement des frais liés à la santé

Assurance collective incluant télémédecine

Qualifications

• Minimum deux ans d’expérience pertinente.
• Autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes possibles.
• Connaissance du français nécessaire.

Responsibilities

• Gérer la file d'incidents sur l'ensemble du parc applicatif.
• Aider à l'organisation et au planning de l'équipe support.
• Suivre les plans d'action liés aux activités de maintenance.

Skills

Gestion des incidents

Coordination d’équipe support

Analyse des tendances

Education

Baccalauréat dans une discipline appropriée

Job description

Conseiller ou conseillère, Gestion des services TI-FR

La Direction Marché des capitaux (TI) a comme fonction principale de soutenir l’écosystème TI de l’activité Marché des Capitaux du Mouvement Desjardins. Nous assurons le fonctionnement en continu des systèmes informatiques liés aux opérations de Marché des capitaux, accompagnons les partenaires d’affaires dans les décisions stratégiques d’évolution technologique, notamment liées à la croissance de l’activité, et contribuons à l’amélioration des systèmes informatiques de Desjardins.

En tant que Conseiller(-ère), Gestion des services TI, vous apportez du soutien et de l’assistance aux utilisateurs des systèmes informatiques, notamment en installant, configurant, communiquant les bonnes pratiques d’utilisation, résolvant les problèmes, gérant les demandes de service et les incidents technologiques. Vous participez à la pérennité du parc technologique, notamment en administrant les serveurs, et jouez un rôle-conseil auprès de la clientèle et partenaires dans le cadre de divers mandats. Vous développez également des outils, méthodes et processus de travail, requérant une connaissance globale de votre domaine. Plus précisément, vous serez amené(e) à :

• Gérer la file d'incidents sur l'ensemble du parc applicatif
• Aider à l'organisation et au planning de l'équipe support
• Suivre les plans d'action liés aux activités de maintenance
• Analyser les impacts des changements
• Coordonner avec les différentes parties prenantes
• Analyser les tendances d’appels et l'ouverture d’incidents

Ce que nous offrons :

• Salaire concurrentiel et boni annuel
• 4 semaines de vacances flexibles dès la première année
• Régime de retraite à prestations déterminées
• Régime d’assurance collective incluant la télémédecine
• Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à l’équipement pour le télétravail

Ce que vous mettrez à profit :

• Baccalauréat dans une discipline appropriée
• Minimum deux ans d’expérience pertinente en gestion de file d'incidents et coordination d’équipe support
• Autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes possibles
• Connaissance du français nécessaire

Une bonne connaissance du secteur et la maîtrise des relations interpersonnelles sont essentielles. Curieux(se) de découvrir ce métier ? Cliquez ici.

Syndicat (si admissible)

Chez Desjardins, nous croyons à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous valorisons chaque individu pour ce qu’il est, dans un environnement où la discrimination n’a pas sa place. Nous nous efforçons de refléter la diversité de nos membres, clients et communautés.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre le processus de recrutement ou le poste plus accessible, veuillez nous en informer. Des aménagements seront offerts à toute étape du processus sur simple demande.

Famille d'emplois : Technologies de l'information (GF)

Date de fin d'affichage : 2025-05-30