Conseiller •ère, service à la clientèle - EspaceProprio

EspaceProprio; Montreal; On-site; Full time

Job summary

EspaceProprio, un leader dans le domaine de l'habitation, recherche un conseiller(e) en service à la clientèle pour rejoindre son équipe dynamique à Montréal. Le candidat idéal aura une passion pour le service client et des compétences en communication, tout en étant prêt à évoluer dans un environnement en constante évolution. Les employés bénéficient d'une rémunération compétitive, d'avantages variés, et d'un cadre de travail axé sur le développement professionnel.

Benefits

Assurances collectives

Prime de bilinguisme

Politique de vacances généreuse

Journée de congé payé pour bénévolat

Allocation annuelle pour activités

Qualifications

• Plus d’un an d'expérience pertinente en service à la clientèle.
• Bilinguisme parfait ou niveau d’anglais oral avancé.
• Capacité d'apprendre rapidement et de maîtriser plusieurs outils informatiques.

Responsibilities

• Prendre en charge les appels et courriels entrants et sortants.
• Écouter activement les clients pour cerner leurs besoins.
• Contribuer à l’amélioration continue des services et procédures.

Skills

Service à la clientèle

Agilité

Communication

Organisation

Job description

Réalise-toi chez nous !

EspaceProprio croit que le travail est plus qu'un emploi, c'est un lieu d'accomplissement. Nous créons des opportunités pour que chacun s'épanouisse avec nous, tout en transformant l'industrie.

Nous accompagnons tous les propriétaires et aspirants propriétaires

• qui souhaitent réaliser leurs projets immobiliers en toute confiance. Nous assurons un accès rapide à un réseau de professionnels fiables et compétents, de l'achat à la vente immobilière, en passant par les grands projets de rénovation et l'entretien du lieu de vie.

Pour y parvenir, nous avons une culture d'entreprise qui met réellement l'employé au cœur de ses priorités.

Ça te parle ? Tu aimerais mettre ta passion à profit et te joindre à l’équipe du service conseil en tant que conseiller(e), service à la clientèle ?

Concrètement, à quoi ressembleront tes journées ?

• Prendre en charge les appels et courriels entrants et sortants pour assurer une communication efficace avec notre clientèle ;
• Écouter activement les clients afin de bien cerner leurs besoins en matière d’habitation ;
• Présenter et promouvoir les services offerts ;
• Orienter les clients vers les ressources les plus appropriées à leur situation ;
• Mettre à jour les dossiers des clients en réalisant diverses tâches administratives ;
• Représenter l’entreprise lors d’événements ponctuels ;
• Offrir une expérience dynamique, personnalisée et bienveillante à notre clientèle ;
• Contribuer à l’amélioration continue des services et des procédures internes.

De quoi as-tu besoin pour être conseiller(e), service à la clientèle ?

• Posséder plus d’un an d'expérience pertinente en service à la clientèle ;
• Avoir une expérience dans un centre d’appels (un atout) ;
• Avoir un niveau d’anglais oral avancé ou un bilinguisme parfait pour servir une clientèle plus large (un atout) ;
• Démontrer une passion sincère pour le service à la clientèle et un intérêt pour le domaine immobilier ;
• Faire preuve d’agilité dans un environnement en constante évolution ;
• Organiser son travail de manière autonome tout en collaborant efficacement avec l'équipe ;
• Apprendre rapidement, explorer de nouvelles approches avec curiosité et maîtriser plusieurs outils informatiques ;
• Être ouvert à travailler occasionnellement les samedis, selon les besoins ;
• Communiquer clairement, avec bienveillance et professionnalisme ;
• Participer activement à l’amélioration continue des services et processus ;
• Être capable de se déplacer au bureau de Charny, Laval ou Montréal (les détails du mode de travail hybride seront présentés lors du processus de recrutement).

Des avantages qui font une réelle différence

• Un salaire horaire débutant à 20,90$, selon expérience ;
• Prime de bilinguisme (1$) et prime de soir et fin de semaine (2$) ;
• Programme d’assurances collectives partiellement payé par l’employeur (médicaments, dentaire, voyages, vie, invalidité, etc.) incluant un compte santé de 500$ ;
• Système de bonification pour récompenser ton travail ;
• Politique de vacances généreuse ;
• 5 journées de congés mobiles payés dès ton entrée en poste ;
• Accès à un programme d’aide aux employés et à leur famille (PAEF) ;
• Service de télémédecine ;
• Allocation annuelle de 200$ pour activités sportives et culturelles ;
• Journée de congé payé lors de déménagement ou bénévolat ;
• Plusieurs rabais employés pour réaliser tes projets immobiliers à moindre coût.

Et ce n’est pas tout, parce que nous nous soucions vraiment de toi :

• Processus d’intégration pour te familiariser rapidement avec ton environnement ;
• Environnement de travail axé sur ton développement professionnel et ton épanouissement personnel ;
• Club social pour rendre ton quotidien plaisant et stimulant ;
• Travail d’équipe collaboratif où tes idées sont encouragées.

EspaceProprio, filiale indépendante du Mouvement Desjardins, œuvre exclusivement dans le domaine de l'habitation, assurant l'intégration, la coordination et l'accompagnement des entreprises acquises par Desjardins, telles que DuProprio, RénoAssistance et Confia.