Conseiller(ère) Technique HVAC, Support Après-Ventes

Le Groupe Master; Boucherville; On-site; CAD 50,000 - 70,000; Full time

Job summary

Le Groupe Master recherche un technicien en réfrigération pour assurer un support technique après-ventes. Le candidat idéal aura un DEP en réfrigération ou DEC en mécanique du bâtiment, et devra gérer les réparations et le dépannage. Nous offrons un environnement dynamique avec des avantages concurrentiels tels qu'une couverture médicale, un régime d’épargne-retraite et une politique de télétravail flexible.

Benefits

Couverture médicale et dentaire

Contribution à un régime d’épargne-retraite

Compte de dépenses pour le mieux-être

Programme d’aide aux employés

Accès à la télémédecine

Remboursement des frais d’adhésion à un ordre professionnel

Programme de vacances anticipées

Politique de télétravail flexible

Qualifications

• Carte de gaz TAG 1 requise.
• Maîtrise de l'anglais et du français.

Responsibilities

• Dépannage et diagnostic au téléphone et sur les chantiers.
• Gérer les réparations avec les fournisseurs.
• Documenter les réclamations.

Skills

Communication

Organization

Initiative

Diplomacy

Problem Solving

Education

DEP en réfrigération

DEC en mécanique du bâtiment

Tools

Soudure

Électricité

Job description

Le titulaire de ce poste aura comme principale responsabilité d’assurer un support technique après-ventes à la clientèle.

Ce que tu vas accomplir avec nous :

1. Dépannage et diagnostic au téléphone et sur les chantiers ;
2. Gérer les réparations avec les fournisseurs ;
3. Coordonner la commande des pièces sous garantie ou autres ;
4. Documenter les réclamations ;
5. Rédiger les rapports d’assistance à la mise en service et des visites de chantier.

Ce que tu apportes à notre équipe :

• DEP en réfrigération ou DEC en mécanique du bâtiment ou toute combinaison de formation et d’expérience pertinente comme frigoriste de service ;
• Carte de gaz TAG 1 requise ;
• Bon communicateur ;
• Sens de l’organisation ;
• Initiative et débrouillardise ;
• Diplomatie et courtoisie ;
• Bonne connaissance de la réfrigération et des systèmes hydroniques ;
• Bonne connaissance des systèmes de contrôle ;
• Connaissance en soudure et en électricité ;
• Maîtrise de l'anglais et du français (ou volonté d'apprendre), avec des interactions en anglais avec les fournisseurs et employés en Ontario, ouest canadien et maritimes, et en français avec ceux de Montréal et Ottawa.

Avantages Concurrentiels :

En plus d'une carrière enrichissante, nous offrons :

• Une couverture médicale et dentaire dès le premier jour, ainsi qu'une protection en cas d'invalidité à court et long terme ;
• Une contribution à un régime enregistré d’épargne-retraite collectif dès votre entrée en fonction ;
• Un compte de dépenses pour le mieux-être ;
• Un programme d’aide aux employés (psychologique, financier, juridique) ;
• Un accès à la télémédecine dès le début de votre emploi ;
• Le remboursement des frais d’adhésion à un ordre professionnel ;
• Un programme de vacances anticipées ;
• Une politique de télétravail flexible.

À propos de Master :

Depuis plus de 70 ans, nous sommes leader en CVCA-R et figurons parmi les sociétés les mieux gérées du Canada depuis 2010. Premier distributeur privé de CVCA-R, avec plus de 1 400 employés dans plus de 55 succursales, 3 centres de distribution, de la Colombie-Britannique aux provinces de l’Atlantique, et 30 succursales aux États-Unis.

Pourquoi travailler chez nous :

Nous proposons un environnement dynamique, stimulant et agréable. Nous croyons en une communication saine et ouverte, avec une approche de proximité. Le travail d’équipe est au cœur de nos valeurs, et c’est ainsi que nous réalisons nos plus grands succès.