Conseiller (ère) Technique

Hyundai Granby; Granby; Hybrid; CAD 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurances

Congés payés

Rabais employés

Bonis de performance

Job summary

Hyundai Granby, membre du Groupe 84DIX, recrute un conseiller(ère) technique pour renforcer l’équipe du service après-vente. Vous serez l’intermédiaire entre les ventes, l’atelier et le client, et vous gérerez les appels, les bons de réparation et la planification des rendez-vous.

Nous recherchons une personne communicative, organisée et capable de gérer plusieurs demandes. Une expérience dans le domaine automobile est un atout, mais l’attitude et la qualité du service restent prioritaires pour

Qualifications

• Aisance à communiquer au téléphone et par écrit.
• Capacité à organiser et prioriser les demandes.
• Esprit d’équipe et adaptabilité.
• Connaissance du domaine automobile appréciée.

Responsibilities

• Répondre aux appels entrants du service et accompagner les clients.
• Informer sur l’entretien, les réparations et les services.
• Prendre des rendez-vous et assurer les suivis.
• Gérer les bons de réparation internes.
• Suivre les véhicules nécessitant entretien ou réparation.
• Coopérer avec le département des ventes et l’atelier.
• Assurer le flux d’information entre les départements.
• Effectuer les suivis pour éviter les délais et progresser les travaux.
• Soutenir l’équipe lors des périodes d’activité élevée.
• Maintenir dossiers et bons à jour.
• Contribuer à une expérience client professionnelle.

Skills

Communication

Organisation

Gestion des priorités

Travail en équipe

Job description

Rejoignez une équipe passionnée par l’automobile. Des carrières stimulantes dans la vente, le service, les pièces, le financement, le marketing et plus encore.

Nous embauchons – Conseiller(ère) technique

Chez Hyundai Granby, membre du Groupe 84DIX, notre département du service joue un rôle essentiel dans l'expérience de nos clients et dans le bon fonctionnement de l'ensemble de la concession.

Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Conseiller(ère) technique pour se joindre à notre équipe du service après-vente.

Il s'agit d'un poste clé de soutien aux opérations du service, avec un rôle important dans la gestion des demandes téléphoniques, des travaux internes et de la communication entre les départements.

Vos principales responsabilités

• Répondre aux appels entrants du département du service et accompagner les clients dans leurs différentes demandes.
• Informer et orienter les clients concernant l'entretien, les réparations et les services offerts.
• Participer à la prise de rendez-vous et assurer les suivis nécessaires auprès des clients.
• Ouvrir, gérer et fermer les bons de réparation internes de la concession.
• Assurer le suivi des véhicules appartenant à la concession qui nécessitent une inspection, un entretien ou une réparation.
• Coordonner les demandes provenant du département des ventes et assurer le suivi avec l'atelier.
• Faire le pont entre les ventes, le service et l'atelier afin que l'information circule efficacement.
• Effectuer les suivis nécessaires auprès des différents intervenants afin d'éviter les délais et de maintenir une bonne progression des travaux.
• Soutenir les conseillers techniques et l'équipe du service lors des périodes de fort achalandage.
• Maintenir des dossiers et des bons de réparation complets, précis et à jour.
• Contribuer quotidiennement à offrir une expérience professionnelle, efficace et agréable à nos clients et à nos équipes internes.

Le profil recherché

Nous recherchons avant tout une personne qui aime communiquer, organiser et faire avancer les choses. Vous êtes à l'aise au téléphone, capable de gérer plusieurs demandes simultanément et vous aimez travailler en équipe dans un environnement dynamique. Une connaissance du domaine automobile ou une expérience comme conseiller(ère) technique constitue certainement un atout, mais nous accordons également beaucoup d'importance à l'attitude, au sens de l'organisation et à la qualité du service à la clientèle.

Pourquoi Hyundai Granby?

Vous rejoindrez une équipe où la collaboration entre les départements est importante et où votre rôle aura un impact concret sur le fonctionnement quotidien du département du service.

Si vous aimez le contact avec les gens, le domaine automobile et que vous recherchez un poste où les journées bougent, nous aimerions vous rencontrer.

Faites nous parvenir votre candidature en message privé ou par courriel.

Au plaisir de vous accueillir dans l'équipe Hyundai Granby – Groupe 84DIX!

Prêt(e) à accélérer votre carrière?

Des questions sur un poste ou votre candidature? Nous sommes là pour vous aider.

Oui. Programme complet d’intégration, formations et ateliers internes.

Quels avantages sociaux?

Assurances, congés payés, rabais employés et bonis de performance.

Puis-je postuler sans expérience?

Absolument. Certains postes juniors incluent une formation complète.

Télétravail possible?

Selon le poste (BDC/marketing/administration), un mode hybride peut être offert.

Malgré notre engagement à garantir l'exactitude des informations, nous déclinons toute responsabilité en cas d'erreurs ou d'omissions sur ces pages. Veuillez consulter votre concessionnaire local pour connaître les conditions générales. Les prix des véhicules affichés peuvent être modifiés sans préavis.

Avis suivant l’article 39 de la Loi sur la protection du consommateur

Le nom, le logo, le nom des produits, le nom des caractéristiques, les images et les slogans Hyundai sont tous des marques de commerce gérées par Hyundai Canada .