Conseiller·ère Service à la Clientèle

Vidéotron; Les Îles-de-la-Madeleine; Remote; CAD 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Rejoignez une entreprise de télécommunication à la fine pointe de la technologie, où vous serez ambassadeur·trice d'une expérience client exceptionnelle. Dans ce rôle, vous aurez l'opportunité de travailler à domicile tout en développant vos compétences grâce à une formation complète. Vous contribuerez à la mission d'une entreprise admirée au Québec, offrant des services de qualité et des conseils personnalisés à nos client·es. Avec des avantages tels que des rabais sur les services et un programme de bien-être, vous pourrez épanouir votre potentiel dans un environnement inclusif et valorisant.

Benefits

Travail à domicile

Assurances collectives

Régime de retraite collectif

Rabais sur services Vidéotron

Programme d'aide aux employés

Formation complète et rémunérée

Programme de mieux-être

Qualifications

• Expérience en service à la clientèle souhaitée.
• Compétences en communication et résolution de problèmes essentielles.

Responsibilities

• Répondre aux appels entrants et offrir un service personnalisé.
• Proposer des conseils et des services adaptés aux besoins des clients.

Skills

Service à la clientèle

Compétences en communication

Résolution de problèmes

Education

Diplôme de secondaire

Job description

Vidéotron, l’une des principales entreprises de télécommunication au Canada, entretient un lien unique et privilégié avec la population et est d’ailleurs tenue en haute estime par ces client·es étant l’entreprise de télécommunication la plus admirée des Québécois·es.

Travailler chez Vidéotron c’est se joindre à une entreprise à la fine pointe de la technologie en croissance constante. C’est aussi se joindre à des équipes chevronnées, multidisciplinaires et prêtes à partager leur savoir.

Description du poste

Et si tu participais à la mission de l’un des secteurs les plus importants chez Vidéotron ? L’expérience du service à la clientèle est au cœur de l’ensemble des stratégies de l’organisation. À titre de Conseiller·ère, Service à la clientèle, tu seras ambassadeur·trice de cette vision afin de faire vivre la meilleure expérience qui soit.

En travaillant dans ce secteur, tu seras responsable de répondre aux appels entrants et d’offrir un accompagnement personnalisé et de qualité à nos client·es. Tu auras donc pour mission de leur proposer des conseils et des services répondant à leurs besoins.

Voici ce que nous offrons :

1. Tire profit des avantages de travailler à domicile grâce à un emploi 100% en télétravail ;
2. Profite d’un salaire horaire débutant à 20.44$ avec possibilité d’une prime de soir et fin de semaine ;
3. Développe tes compétences rapidement grâce à notre formation complète et rémunérée ;
4. Bénéficie de rabais sur les services Vidéotron allant jusqu’à 80% ainsi qu’auprès de nos partenaires dans le secteur de l’alimentation, du divertissement, de la mise en forme, etc.;
5. Profite d’assurances collectives complètes selon tes besoins et d’un régime de retraite collectif (selon le poste) ;
6. Favorise ta santé grâce au programme mieux-être qui valorise la santé physique, psychologique, financière et sociale ;
7. Bénéficie en tout temps du programme d’aide aux employé·es pour toi et ta famille ;
8. Développe ton plein potentiel et imagine tout ce que tu peux devenir au sein de la famille Québecor par le biais de nos diverses opportunités de carrière ;
9. Saisis l’occasion de collaborer au succès d’une entreprise qui partage tes valeurs en soutenant entre autres près de 400 organismes !

Informations supplémentaires

Consulte notre rapport d'activité pour avoir un aperçu des projets auxquels tu pourrais contribuer !

Nous valorisons ton unicité !

Nous nous engageons à créer et à maintenir un milieu de travail accessible, équitable et inclusif afin de représenter la diversité au sein de la collectivité dans laquelle l’entreprise évolue. Nous nous assurons d’offrir un environnement de travail où chaque personne est valorisée et respectée pour ce qu’elle est lui permettant ainsi d’atteindre son plein potentiel. Nous avons hâte de découvrir toutes les facettes qui font de toi une personne unique !

Nous avons à cœur d’offrir des mesures d’accessibilité aux personnes qui en feront la demande. Si tu as besoin d’accommodements à n’importe quelle étape du processus, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous.