Conseiller(ère) qualité et développement des compétences - entreprises

Promutuel Assurance; Montreal; Hybrid; CAD 65,000 - 85,000; Full time

Job summary

Promutuel Assurance recherche un(e) Conseiller(ère) qualité et développement des compétences pour jouer un rôle clé dans l'amélioration des services. Travaillant en mode hybride, vous participerez à des audits et collaborerez avec divers départements pour optimiser le service client. L'entreprise offre un environnement inclusif et des avantages compétitifs.

Benefits

Horaire flexible

Assurance collective

Congés mobiles

Service de télémédecine

Fonds offert pour le bien-être

Régime de retraite avec participation de l’employeur

Qualifications

• 5 années d'expérience pertinente en assurance des entreprises.
• Permis d'agent en assurance de dommages des entreprises en vigueur.
• Expérience en formation ou en coaching.

Responsibilities

• Procéder à des audits de dossiers pour le réseau direct et courtage.
• Évaluer la qualité de l'expérience membre par des écoutes d'appels.
• Participer à la formation et au coaching.

Skills

Résolution de problématiques diverses

Capacité de vulgarisation

Communication

Education

DEC en conseil en assurances et services financiers

AEC en assurance de dommages

Tools

Suite Office

Job description

Conseiller(ère) qualité et développement des compétences - entreprises

Conseiller(ère) qualité et développement des compétences - entreprises

Être au cœur de ce que vous faites le mieux

Trouvez des défis stimulants et libérez votre véritable potentiel. Évoluez dans un milieu de travail authentique où règne un esprit d’équipe hors du commun. Chez Promutuel Assurance, l’humain, de nos équipes aux personnes que l’on assure, influence chaque décision. Ne cherchez plus, un emploi passionnant et un quotidien motivant vous attendent LÀ.

Vous exercerez comme Conseiller(ère) qualité et développement des compétences en mode hybride à l’un de nos bureaux de La Prairie, Waterloo, Lévis, St-Georges, Ste-Marie, Plessisville ou Thetford Mines de Promutuel Assurance du Saint-Laurent aux Appalaches.

À quoi ressemblera votre semaine de travail ?

• Procéder à des audits de dossiers pour le réseau direct et courtage
• Évaluer la qualité de notre expérience membre et de notre rôle-conseil par des écoutes d'appels
• S'assurer du respect des politiques, des procédures et des normes dans un souci de valeur ajoutée pour les clients internes et externes
• Travailler en collaboration avec les gestionnaires et les employés de différents services (pour entre autres, faire les rétroactions des audits et coacher les agents et / ou analystes)
• Contribuer à améliorer l'application des normes et à optimiser les méthodes et les outils
• Participer à la formation et au coaching.

Avez-vous ce profil-LÀ ?

• DEC en conseil en assurances et services financiers ou AEC en assurance de dommages
• Permis d'agent en assurance de dommages des entreprises en vigueur
• Minimum de 5 années d'expérience pertinente en assurance des entreprises
• Reconnu pour sa profondeur d'analyse
• Compétences en résolution de problématiques diverses
• Bonne capacité de vulgarisation et de synthèse
• Habiletés dans la communication et sens client développé
• Connaissances et habiletés dans la suite Office
• Expérience en formation ou en coaching

Une panoplie d’avantages ici et LÀ

• Rémunération avec échelles évolutives
• Horaire flexible vous permettant de concilier votre vie personnelle et vos responsabilités professionnelles
• Congés mobiles dès la première année
• Possibilité de travailler en mode hybride
• Assurance collective pour vous et votre famille
• Accès à un service de télémédecine pour répondre rapidement aux préoccupations de santé de vous et de vos proches
• Fonds offert pour le bien-être (Compte Flexi)
• Programme d’aide aux employés
• Régime de retraite à prestations déterminées avec participation de l’employeur
• Rabais sur vos assurances auto et habitation
• Activités sociales organisées par l’employeur
• Bureaux modernes, adaptés aux différentes façons de travailler

Être reconnu(e) pour votre savoir, vous êtes rendu(e) LÀ!

• Soyez vous-même avec des collègues qui ont le bien-être, le respect et l’inclusion à cœur
• Intégrez une équipe tissée serrée qui prône la solidarité
• Évoluez dans une entreprise engagée à faire une différence durable et à adopter des pratiques responsables
• Joignez une organisation qui vous accompagnera dans vos ambitions
• Contribuez à offrir une expérience distinctive à nos membres-assurés
• uvrez dans un milieu de travail, classé au 3e rang du top 60 des leaders en expérience employé selon la plateforme Officevibe de Workleap

Soyez vous-même chez nous

Chez Promutuel Assurance, nous célébrons la diversité de notre monde et nous croyons que c’est cette unicité qui fait notre richesse. Toute personne, peu importe son profil, est encouragée à postuler chez nous. Offrir un milieu de travail inclusif, humain et bienveillant demeure notre priorité.

Si vous avez des besoins d’accommodement lié à votre candidature, n’hésitez pas à nous le mentionner.

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