Conseiller(ère) qualité et développement des compétences - entreprises

Promutuel Assurance; Lévis; Hybrid; CAD 65,000 - 85,000; Full time

Job summary

Promutuel Assurance recherche un Conseiller(ère) qualité et développement des compétences, engagé dans l'évaluation et l'amélioration des services d'assurance. Poste hybride basé à Lévis, le candidat devra posséder une expérience pertinente en assurance des entreprises et des compétences solides en communication et analyse. Le travail comprend des audits, du coaching et un soutien à l'équipe, le tout dans un environnement positif et inclusif.

Benefits

Rémunération avec échelles évolutives

Horaire flexible

Congés mobiles dès la première année

Assurance collective pour vous et votre famille

Accès à un service de télémédecine

Fonds pour le bien-être (Compte Flexi)

Programme d’aide aux employés

Régime de retraite à prestations déterminées

Rabais sur vos assurances auto et habitation

Qualifications

• Minimum 5 années d'expérience en assurance des entreprises.
• Permis d'agent en assurance de dommages des entreprises en vigueur.
• Expérience en formation ou en coaching.

Responsibilities

• Procéder à des audits de dossiers et évaluer la qualité de l'expérience membre.
• Collaborer avec les gestionnaires pour coacher les agents.
• Participer à l'amélioration des normes et des outils.

Skills

Résolution de problématiques diverses

Communication

Analyse approfondie

Education

DEC en conseil en assurances et services financiers

AEC en assurance de dommages

Tools

Suite Office

Job description

Être au cœur de ce que vous faites le mieux. Trouvez des défis stimulants et libérez votre véritable potentiel. Évoluez dans un milieu de travail authentique où règne un esprit d’équipe hors du commun. Chez Promutuel Assurance, l’humain, de nos équipes aux personnes que l’on assure, influence chaque décision. Ne cherchez plus, un emploi passionnant et un quotidien motivant vous attendent LÀ.

À PROPOS DU POSTE

Vous exercerez comme Conseiller(ère) qualité et développement des compétences en mode hybride à l’un de nos bureaux de La Prairie, Waterloo, Lévis, St-Georges, Ste-Marie, Plessisville ou Thetford Mines de Promutuel Assurance du Saint-Laurent aux Appalaches. À quoi ressemblera votre semaine de travail ?

1. Procéder à des audits de dossiers pour le réseau direct et courtage
2. Évaluer la qualité de notre expérience membre et de notre rôle-conseil par des écoutes d'appels
3. S'assurer du respect des politiques, des procédures et des normes dans un souci de valeur ajoutée pour les clients internes et externes
4. Travailler en collaboration avec les gestionnaires et les employés de différents services (pour entre autres, faire les rétroactions des audits et coacher les agents et / ou analystes)
5. Contribuer à améliorer l'application des normes et à optimiser les méthodes et les outils
6. Participer à la formation et au coaching. Avez-vous ce profil-LÀ ?

Vous devez posséder :

• DEC en conseil en assurances et services financiers ou AEC en assurance de dommages
• Permis d'agent en assurance de dommages des entreprises en vigueur
• Minimum de 5 années d'expérience pertinente en assurance des entreprises
• Reconnu pour sa profondeur d'analyse
• Compétences en résolution de problématiques diverses
• Bonne capacité de vulgarisation et de synthèse
• Habiletés dans la communication et sens client développé
• Connaissances et habiletés dans la suite Office
• Expérience en formation ou en coaching

Une panoplie d’avantages ici et LÀ

• Rémunération avec échelles évolutives
• Horaire flexible permettant de concilier vie personnelle et responsabilités professionnelles
• Congés mobiles dès la première année
• Possibilité de travailler en mode hybride
• Assurance collective pour vous et votre famille
• Accès à un service de télémédecine
• Fonds pour le bien-être (Compte Flexi)
• Programme d’aide aux employés
• Régime de retraite à prestations déterminées avec participation de l’employeur
• Rabais sur vos assurances auto et habitation
• Activités sociales organisées par l’employeur
• Bureaux modernes, adaptés aux différentes façons de travailler

Être reconnu(e) pour votre savoir, vous êtes rendu(e) LÀ !

Soyez vous-même avec des collègues qui valorisent le bien-être, le respect et l’inclusion. Intégrez une équipe solidaire, évoluez dans une entreprise engagée à faire une différence durable, et contribuez à offrir une expérience distinctive à nos membres-assurés.

Chez Promutuel Assurance, nous célébrons la diversité et croyons que c’est cette unicité qui fait notre richesse. Toute personne, peu importe son profil, est encouragée à postuler. Si vous avez des besoins d’accommodement liés à votre candidature, n’hésitez pas à nous le mentionner.