Conseiller(ère) principal(e), location et service client

Groupe Patrimoine; Quebec; On-site; CAD 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurances collectives

Télémédecine

Horaires flexibles

Repas offerts

Reconnaissance des employés

Formations professionnelles

Job summary

Groupe Patrimoine cherche un Conseiller(ère) principal(e), location et service client pour diriger les activités de location dans ses résidences privées pour aînés. Le rôle combine axes terrain et stratégique, en supervision d’une équipe et en pilotage des indicateurs de performance afin d’atteindre les objectifs de location.

Le candidat idéal possède au moins 5 ans d’expérience, des compétences en coaching et une maîtrise des outils HubSpot, HOPEM et Primo, ainsi que la suite MS Office.

Qualifications

• Au moins 5 ans d’expérience en location dans les résidences privées pour aînés.
• Compréhension des rouages opérationnels d’une résidence.
• Profil de coach capable d’accompagner et de faire progresser une équipe.
• Bonne aptitude à l’analyse des résultats et au suivi des KPI.
• Maîtrise ou connaissance des logiciels HubSpot, HOPEM, Primo et MS Office.

Responsibilities

• Agir comme coach et ressource pour les conseillères à la location et accompagner leur développement.
• Analyser les indicateurs de performance et proposer des actions correctives.
• Veiller à l’expérience de location et au service client en alignement avec les valeurs Groupe Patrimoine.

Skills

Expérience en location

Coach et développement d’équipe

Analyse KPI

Maîtrise HubSpot

HOPEM

Primo

MS Office

Tools

HubSpot

HOPEM

Primo

Microsoft Office

Job description

FAIRE CARRIÈRE CHEZ
GROUPE PATRIMOINE

Vous partagez les mêmes valeurs que celles du Groupe Patrimoine et vous avez à cœur la santé et la qualité de vie de nos aînés?

Conseiller(ère) principal(e), location et service client

Temps plein

Groupe Patrimoine (Québec)

Qui sommes-nous ?

Groupe Patrimoine est une entreprise familiale, spécialisée dans la gestion de résidences privées pour aînés depuis 25 ans. Notre objectif est de créer des milieux de vie chaleureux, innovants et remplis de vie pour nos aînés !

Tu veux faire une réelle différence ? Deviens Conseiller(ère) principal(e), location et service client chez Groupe Patrimoine !

Chaque jour, tu contribueras au bien‑être de nos aînés en veillant à ce que l’expérience de location et le service à la clientèle offerts dans nos résidences reflètent pleinement les valeurs, les standards et les aspirations de Groupe Patrimoine. Dans ce rôle terrain et stratégique, tu agiras comme coach et personne‑ressource auprès de nos conseillères à la location, afin de les accompagner dans leur développement et de faire évoluer nos pratiques de vente et de service à la clientèle. Tu assureras également le suivi et l’analyse des indicateurs de performance, afin d’identifier les enjeux, de proposer des actions concrètes et de contribuer à l’atteinte des objectifs de location du Groupe.

• Tu possèdes au moins 5 ans d’expérience en location dans le domaine des résidences privées pour aînés (RPA);
• Tu comprends bien la réalité et les rouages opérationnels d’une résidence;
• Tu as un véritable profil de coach et tu sais accompagner, mobiliser et faire progresser les membres d’une équipe;
• Tu es à l’aise avec l’analyse des résultats, le suivi des indicateurs de performance et l’identification d’actions concrètes pour améliorer les résultats;
• Tu maîtrises ou connais bien les logiciels suivants : HubSpot, HOPEM, Primo et la suite Microsoft Office;
• Tu es disponible pour te déplacer régulièrement dans nos différentes résidences et couvrir plusieurs territoires, notamment Warwick, Longueuil, le Grand Montréal ainsi que Québec et sa Rive-Sud.

Ce que nous avons à t'offrir ? Une gamme complète d'avantages et une expérience employée incomparable !

• Programme d’assurances collectives complet, payé en partie par l’employeur.
• Accès à un service de télémédecine et à un programme d’aide aux employés, offrant un soutien varié pour ta santé et ton bien‑être.
• Horaires flexibles, favorisant la conciliation travail‑vie personnelle et la collaboration entre collègues.
• Repas offerts ou disponibles à prix modique.
• Programme de reconnaissance des employés et organisation de diverses activités stimulantes.
• Formations offertes aux collègues souhaitant développer leurs compétences.
• Possibilités d’avancement et de développement professionnel au sein de l’équipe.
• Environnement de travail chaleureux, convivial et où il fait bon évoluer au quotidien.

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856 boulevard du Lac
Québec, Québec
G2M 0C9

T : 418 841-4229