Conseiller(ère) principal(e) - Assurance et Épargne Individuelle

iA Financial Group (Industrial Alliance); Quebec; Hybrid; CAD 120,000 - 180,000; Full time

Benefits offered by this job

Régime de retraite concurrentiel

Assurances collectives flexibles

Télé Santé/Telemedecine

Programme d’Aide aux employés et à la‑

Programme de bien‑être et formation

Job summary

iA Financial Group recherche un Conseiller(ère) principal(e) - Assurance et Épargne individuelle pour piloter la transformation opérationnelle et orienter les pratiques vers une adoption efficiente.

Vous contribuerez à l’analyse des impacts, à la gestion du changement et au leadership transversal auprès des équipes et partenaires internes, avec un fort accent sur l’amélioration continue et la valeur client.

Qualifications

• Formation universitaire en administration, finances, actuariat, assurance ou domaine connexe.
• Excellente capacité d’analyse et de vulgarisation pour communiquer avec diverses parties prenantes.
• Expérience en transformation opérationnelle et gestion du changement dans les services financiers.

Responsibilities

• Agir comme référence stratégique en assurance et/ou épargne individuelle dans les projets de transformation.
• Analyser les impacts des initiatives sur les opérations et documenter les scénarios d’impact et les besoins opérationnels.
• Diriger des ateliers d’évolution des processus et assurer la faisabilité des changements proposés.
• Co-développer et supporter la gestion du changement dans les équipes opérationnelles.
• Suivre l’adoption des transactions numériques et expliquer les écarts par rapport aux cibles.
• Identifier et mettre en œuvre des leviers pour accroître l’adoption numérique.

Skills

Gestion du changement

Analyse stratégique des opérations

Communication et vulgarisation

Influence sans autorité

Gestion de projets

Education

Formation universitaire en administration/finances/actuariat/assurance

Job description

Description

Bâtissez l’avenir avec nous

Vous êtes animé(e) par la transformation opérationnelle, l’évolution des pratiques d’affaires et l’innovation dans le domaine de l’assurance individuelle, et souhaitez contribuer à la raison d’être d’une entreprise qui vise à ce que ses clients soient en confiance et sécurisés par rapport à leur avenir? En tant que Conseiller(ère) principal(e) - Assurance et Épargne individuelle, vous jouerez un rôle clé à titre d’expert(e) de contenu, en apportant une pensée stratégique des opérations et une compréhension approfondie des impacts de la transformation sur les processus, les outils, les rôles et les pratiques opérationnelles.

Ce poste représente une belle occasion de mettre en valeur vos compétences et d’exploiter pleinement votre potentiel au sein d’une entreprise bienveillante et fiable. Ici, l’humain et son développement sont au cœur des préoccupations, favorisant ainsi un environnement propice à la collaboration et à l’innovation. Relevant de la direction de la transformation opérationnelle, vous exercerez un leadership d’influence auprès des équipes de projet, des unités d’affaires et des partenaires internes afin d’orienter les décisions, d’assurer une mise en œuvre cohérente des changements et d’accélérer l’adoption de façons de faire innovantes au sein des activités d’assurance individuelle.

Ce que vous accomplirez avec nous

En tant que Conseiller(ère) principal(e), vous serez au cœur de notre mission. Voici les principales responsabilités :

• Agir comme référence stratégique en matière d’assurance et/ou d’épargne individuelle dans le cadre des projets de transformation.
• Analyser les impacts détaillés des initiatives de transformation sur les opérations, les équipes de service à la clientèle, les processus et les rôles, puis contribuer à la documentation des scénarios d’impact, des besoins opérationnels et des recommandations.
• Diriger des ateliers d’évolution des processus opérationnels en collaboration avec les parties prenantes et collaborer avec les analystes de processus, les gestionnaires et les experts du programme afin d’assurer la faisabilité et la pertinence des changements proposés.
• Co-développer et supporter la gestion du changement dans les équipes opérationnelles, notamment en contribuant à l’adaptation de la documentation et des programmes de formation de manière intégrée et transverse.
• Suivre l’adoption des transactions numériques effectuées par les conseillers et les clients (Modernia, Épargne, Legacy, EVO change/épargne/web), produire des constats sur les écarts entre les cibles d’adoption et l’adoption réelle et expliquer les comportements observés.
• Identifier, recommander et mettre en œuvre des mécanismes concrets visant à accroître l’adoption numérique, notamment par des leviers opérationnels, du soutien, des communications, de la formation, des ajustements de processus et des incitatifs.
• Travailler en collaboration avec les équipes Opérations, Expérience, TI, Déploiement et Programme afin de définir des actions cohérentes transversales, harmoniser le plan d’opérationnalisation transversal et les initiatives corporatives, et simplifier les parcours des conseillers.
• Assurer le suivi de la matérialisation des bénéfices liés aux projets de transformation, incluant la comparaison entre l’adoption réelle et les prévisions du business case, l’analyse des risques lorsque les cibles ne sont pas atteintes, le suivi des actions correctives et la reddition auprès des instances de gouvernance.

Ce qui pourrait accélérer votre succès dans ce poste

Nous cherchons une personne qui :

• Est reconnue pour sa connaissance approfondie du domaine de l’assurance individuelle, sa lecture stratégique des opérations et son expérience dans des contextes de transformation.
• Se démarque par sa capacité d’analyse, de vulgarisation et de communication auprès de diverses parties prenantes, ainsi que par son aisance à influencer sans autorité hiérarchique.
• Démontre une grande expertise en gestion du changement et en accompagnement des équipes dans l’adoption de nouvelles façons de faire.
• Est reconnue pour son autonomie, sa rigueur, son esprit de collaboration et sa capacité à évoluer dans des environnements complexes et en constante évolution.
• Possède une formation universitaire en administration, finance, actuariat, assurance ou dans un domaine connexe.
• Possède un minimum de 10 ans d’expérience pertinente en assurance individuelle et en transformation des opérations au sein du secteur des services financiers.
• Maîtrise la planification, la coordination et la livraison des livrables attendus tout en démontrant un solide sens stratégique.
• Possède une connaissance des outils d’analyse d’impact, de modélisation de processus et de gestion du changement, un atout.

Pourquoi vous aimerez travailler avec nous

• Un environnement de travail où l’apprentissage et le développement fusionnent avec une quête collective d’excellence;
• Un environnement sain, sécuritaire, équitable et inclusif où le potentiel peut s’exprimer et se développer librement;
• La possibilité de travailler dans un environnement de travail hybride, soutenu par la flexibilité et l'accès à des espaces de travail inspirants et innovants.
• Des avantages sociaux compétitifs : Assurances collectives flexibles, Régime de retraite concurrentiel, Régime d’achat d’actions, Régime de vacances et de journées bien-être et développement personnel, Télémédecine, Programme d’aide aux employés et à la famille, Programme de mobilier ergonomique, Boni de performance, Rabais sur les produits iA, et plus encore!