Conseiller(ère) expert(e) en services bancaires- FR

RBC; Laval; On-site; CAD 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Programme de récompenses totales

Formation de calibre mondial

Opportunités de carrière

Coaching et opportunités

Équipe dynamique et collaborative

Job summary

Une institution financière de premier plan, située à Laval, recherche un(e) Conseiller(ère) expert(e) en services bancaires pour établir des relations clients solides et offrir des conseils en finance, crédit et placements. Le candidat idéal doit avoir une expérience en services financiers et être bilingue, capable de répondre à des besoins complexes en matière de services bancaires. Cette position à temps plein offre une rémunération compétitive et des possibilités de développement de carrière.

Qualifications

• 1 à 2 ans d'expérience dans les services financiers.
• Capacité d'établir des relations de confiance.
• Connaissance des appareils numériques.
• Capacité à établir et maintenir des relations de confiance à long terme avec les clients
• Connaissance d’appareils numériques (smartphones, tablettes, ordinateurs)
• Bilinguisme anglais/français requis (service à clientèle francophone et anglophone)

Responsibilities

• Attirer des clients en offrant des conseils personnalisés.
• Communiquer efficacement pour cerner les besoins des clients.
• Mettre en œuvre des stratégies d'acquisition de nouveaux clients.
• Offrir des conseils professionnels sur crédits et placements adaptés à chaque situation.
• Promouvoir l’habilitation numérique et orienter vers les services en libre-service.
• Utiliser les technologies pour communiquer virtuellement et en personne.
• Établir et développer des relations clients solides et accélérer l’acquisition et la fidélisation.
• Collaborer avec les professionnels de la planification financière et des prêts hypothécaires pour des conseils personnalisés.

Skills

Relation de confiance

Bilinguisme (anglais et français)

Connaissance des technologies numériques

Pensée critique

Education

Licence de fonds communs de placement

Attestation de finance personnelle

Job description

Conseiller(ère) expert(e) en services bancaires- FR

Description Du Poste

Vous attirez des clients personnels et de petites entreprises à rentabilité élevée, et vous établissez et développez des relations clients en créant de la valeur dans les moments qui comptent pour eux. Vous offrez à nos clients des conseils proactifs et professionnels et, en collaboration avec des partenaires RBC, vous aidez les clients à atteindre leurs objectifs et répondez à leurs besoins lors d’événements importants de leur vie. En tant qu'expert-conseil, vous possédez une vaste expertise dans les domaines des services bancaires courants, des placements et du crédit et êtes capable d’offrir une expérience de conseil de qualité répondant aux besoins complexes des clients, tant personnels qu’au niveau de la petite entreprise.

Veuillez noter que les candidats retenus devront offrir et maintenir une mobilité entre les emplacements des succursales indiqués dans la section « Emploi disponible dans autre emplacement » de cette offre d’emploi et que la capacité et la volonté de voyager ou de travailler à partir de n’importe quel emplacement RBC mentionné dans cette section constituent une condition d’emploi.

Responsabilités

• Faire preuve d’empathie et de bienveillance dans toutes ses interactions avec les collègues et les clients et prendre le temps de bien cerner leur réalité, leurs motivations et leurs préocupations.
• Communiquer efficacement pour cerner les besoins des clients, leur fournir des conseils et des solutions ciblés et répondre de manière proactive à leurs préoccupations au premier point de contact.
• Utiliser vos capacités de conseiller et celles de vos partenaires clés de l’écosystème RBC afin de répondre à l’ensemble des besoins financiers des clients, tant personnels qu’au niveau de la petite entreprise.
• Offrir des conseils professionnels aux clients et les renseigner, et démontrer une capacité de répondre aux besoins complexes en matière de crédit et de placements, en veillant à ce que les solutions proposées soient adaptées aux besoins des clients et à leur situation financière.
• Promouvoir l’habilitation numérique des clients en les informant de manière proactive sur les options libre-service tout en les orientant avec des conseils, en leur recommandant les services numériques, et en les invitant à traiter avec nous par le mode de prestation de leur choix.
• Faire bon usage des technologies pour communiquer avec les clients, virtuellement et en personne.
• Mettre en œuvre des stratégies efficaces de contact clientèle et d’établissement de relations efficaces qui permettent d’accélérer l’acquisition et la fidélisation de nouveaux clients dans votre collectivité.
• Collaborer avec les meilleurs professionnels du marché dans les domaines de la planification financière, de la planification de retraite et des prêts hypothécaires, ainsi qu’avec des spécialistes des services bancaires à l’entreprise, afin que les clients puissent bénéficier de conseils personnalisés et pertinents de la part d’experts.

Compétences essentielles

• Licence valide de fonds communs de placement (provenant soit du cours Fonds d’investissement au Canada ou Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada)
• Attestation de réussite – Finance personnelle auprès de CSI (c.-à-d. les trois cours suivants: Principes de planification financière – Québec, Placements et fiscalité – Québec et Assurance et retraite – Québec)
• Un à deux ans d’expérience concrète dans le secteur des services financiers, notamment la gestion du crédit et des placements
• Capacité avérée à établir et de maintenir des relations de confiance à long terme avec les clients
• Connaissance d’une vaste gamme d’appareils numériques (téléphones intelligents, tablettes, ordinateurs portables, etc.)
• Bilinguisme (anglais et français) requis, car vous devrez servir une clientèle francophone et anglophone.

Compétences souhaitées

• Être très actif dans sa collectivité et y bâtir un solide réseau de contacts.

Avantages pour vous

• Un programme complet de récompenses totales comprenant des bonus et des avantages sociaux flexibles, une rémunération compétitive.
• Un programme de formation de calibre mondial en services financiers.
• Excellent développement de carrière et accès à une variété de possibilités d’emploi dans les entreprises et les zones géographiques.
• Des leaders qui soutiennent votre développement par le coaching et la gestion des opportunités.
• Travailler au sein d’une équipe dynamique, collaborative, progressive et performante.

Compétences professionnelles

• Communication
• Curiosité
• Orientation client
• Pensée critique

Détails supplémentaires de l’emploi

Adresse: 965 Boul Curé Labelle
Ville: Laval
Pays: Canada
Nombre d’heures de travail par semaine: 37.5
Type d’emploi: temps plein
Secteur d’activité: Services bancaires aux particuliers et aux entreprises
Type de fonction: Régulier
Type d’échelle salariale: Salarié
Date d’affichage: 2025-11-01
Date limite des candidatures: 2026-03-01
Remarque: Les demandes seront acceptées jusqu'à 23 h 59 le jour précédant la date limite de présentation des demandes ci-dessus.

Inclusion et équité en matière d’emploi

À RBC, nous pensons qu’un milieu de travail inclusif offrant des points de vue diversifiés est essentiel à notre croissance continue, en tant qu’institution financière parmi les plus grandes et les plus rentables au monde. Notre milieu de travail propice à l’excellence, à la collaboration, à l’innovation et à l’épanouissement professionnel de nos employés contribue à concrétiser notre raison d’être et à générer de la valeur pour nos clients et les collectivités où nous exerçons nos activités. Pour cela, nous mettons en place des politiques et des programmes visant à favoriser un milieu de travail fondé sur le respect et l’appartenance et offrant des occasions pour tous.