Conseiller(ère) expert(e) en services bancaire- FR

RBC; Rouyn-Noranda; On-site; CAD 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonus et avantages sociaux flexibles

Formation financière mondiale

Développement de carrière

Coaching et opportunités de croissance

Équipe dynamique et collaborative

Job summary

RBC recherche un conseiller expert services bancaires pour développer et entretenir des relations avec des clients personnels et des petites entreprises à Rouyn-Noranda et alentours.

Le candidat idéal maîtrise les services bancaires, les placements et le crédit, et sait travailler avec des partenaires RBC pour offrir une expérience conseil de qualité; mobilité requise entre les emplacements RBC listés et disponibilité à voyager.

Qualifications

• Gestion et développement de relations client à long terme.
• Capacité à servir clientèle francophone et anglophone.
• Connaissance des produits de crédit, placements et services bancaires.
• Maîtrise des outils numériques et canaux de service client.

Responsibilities

• Faire preuve d’empathie et comprendre les besoins des clients et collab. RBC.
• Cibler et proposer des conseils proactifs et des solutions adaptées.
• Utiliser les réseaux RBC pour répondre aux besoins financiers des clients (personnels et entreprises).
• Offrir des conseils sur crédit et placements et orienter vers les services numériques et en personne.
• Promouvoir l’habilitation numérique et le mode de prestation choisi par le client.
• Utiliser les technologies pour communiquer à distance et en personne.
• Établir et accélérer l’acquisition et la fidélisation de nouveaux clients.
• Collaborer avec les professionnels (planification financière, retraite, prêts hypothécaires).

Skills

Relation client à long terme

Bilinguisme anglais et français

Connaissance des appareils numériques

Conseil et vente de services bancaires

Education

Fonds communs de placement – CSI

Attestation Finance personnelle – CSI

Job description

Description Du Poste

Veuillez noter que les candidats retenus devront offrir et maintenir une mobilité entre les emplacements des succursales indiqués dans la section « Emploi disponible dans autre emplacement » de cette offre d’emploi.

Dans le cadre de l’engagement de RBC à offrir un service client exceptionnel et à atteindre ses objectifs d’affaires, la capacité et la volonté de voyager ou de travailler à partir de n’importe quel emplacement RBC mentionné dans cette section constitue une condition d’emploi.

À titre de conseiller expert services bancaires à RBC, vous attirez des clients personnels et de petites entreprises à rentabilité élevée, et vous établissez et développez des relations clients en créant de la valeur dans les moments qui comptent pour eux. Vous offrez à nos clients des conseils proactifs et professionnels et, en collaboration avec des partenaires RBC, vous aidez les clients à atteindre leurs objectifs et répondez à leurs besoins lors d’événements importants de leur vie. À titre d’expert conseil, vous possédez une vaste expertise dans les domaines des services bancaires courants, des placements et du crédit et êtes en mesure d’offrir une Expérience conseil de qualité répondant aux besoins complexes des clients, tant personnels qu’au niveau de la petite entreprise.

Quelles seront vos tâches?

• Faire preuve d’empathie et de bienveillance dans toutes ses interactions avec les collègues et les clients et prendre le temps de bien cerner leur réalité, leurs motivations et leurs préoccupations.
• Communiquer efficacement pour cerner les besoins des clients, leur fournir des conseils et des solutions ciblés et répondre de manière proactive à leurs préocuppations au premier point de contact.
• Utilisez vos capacités de conseiller et de celles de vos partenaires clés de l’écosystème RBC afin de répondre à l’ensemble des besoins financiers des clients, tant personnels qu’au niveau de la petite entreprise.
• Offrir des conseils professionnels aux clients et les renseigner, et démontrer une capacité de répondre aux besoins complexes en matière de crédit et de placements, en veillant à ce que les solutions proposées soient adaptées aux besoins des clients et à leur situation financière.
• Promouvoir l’habilitation numérique des clients en les informant de manière proactive sur les options libre-service tout en les orientant avec des conseils, en leur recommandant les services numériques et en les invitant à traiter avec nous par le mode de prestation de leur choix.
• Faire bon usage des technologies pour communiquer avec les clients, virtuellement et en personne.
• Mettre en œuvre des stratégies efficaces de contact clientèle et d’établissement de relations efficaces qui permettent d’accélérer l’acquisition et la fidélisation de nouveaux clients dans votre collectivité.
• Collaborer avec les meilleurs professionnels du marché dans les domaines de la planification financière, en planification de retraite et en prêts hypothécaires, ainsi qu’avec des spécialistes des services bancaires à l’entreprise, afin que les clients puissent bénéficier de conseils personnalisés et pertinents de la part d’experts.

Que vous faut-il pour réussir?

Compétences essentielles

• License valide de fonds communs de placement (provenant soit du cours Fonds d’investissement au Canada ou Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada)
• Attestation de réussite– Finance personnelle auprès de CSI (c.-à-d. les trois cours suivants: Principes de planification financière – Québec, Placements et fiscalité – Québec et Assurance et retraite – Québec)
• De un à deuxans d’expérience concrète dans le secteur des services financiers, notamment la gestion du crédit et des placements
• Capacité avérée à établir et de maintenir des relations de confiance à long terme avec les clients
• Connaissance d’une vaste gamme d’appareils numériques (téléphones intelligents, tablettes, ordinateurs portables, etc.)
• Bilinguisme (anglais et français) requis, car vous devrez servir une clientèle francophone et anglophone.

Compétences souhaitées

• Être très actif dans sa collectivité et y bâtir un solide réseau de contacts

Quels sont les avantages pour vous?

Nous nous épanouissons sur le défi d’être notre meilleure pensée progressiste pour continuer à croître, et de travailler ensemble pour fournir des conseils de confiance pour aider nos clients à prospérer et les communautés prospèrent. Nous nous soucions les uns des autres, de réaliser notre potentiel, de faire une différence dans nos communautés et d’atteindre un succès mutuel.

• Un programme complet de récompenses totales comprenant des bonus et des avantages sociaux flexibles, une rémunération compétitive.
• Un programme de formation de calibre mondial en services financiers
• Excellent développement de carrière et accès à une variété de possibilités d’emploi dans les entreprises et les zones géographiques
• Des leaders qui soutiennent votre développement par le coaching et la gestion des opportunités
• Travailler au sein d’une équipe dynamique, collaborative, progressive et performante

Compétences professionnelles

Communication, Développement d'entreprise, Orientation client, Planification à long terme

Détails supplémentaires de l’emploi

Adresse
100 RUE DU TERMINUS O:ROUYN-NORANDA

Ville
Rouyn-Noranda

Pays
Canada

Nombre d’heures de travail par semaine
37.5

Type d’emploi
temps plein

Secteur d’activité
Services bancaires aux particuliers et aux entreprises

Type de fonction
Régulier

Type d’échelle salariale
Salarié

Date d’affichage
2025-11-01

Date limite des candidatures
2026-12-31

Remarque: Les demandes seront acceptées jusqu'à 23 h 59 le jour précédant la date limite de présentation des demandes ci-dessus

Nos occasions d’emploi

À RBC, nous sommes guidés par nos valeurs communes – Le client avant tout, Intégrité, Collaboration, Respect, Excellence – et le principe Ensemble à RBC, la clé de la réussite. Nous croyons qu’un milieu de travail inclusif offrant des points de vue diversifiés est essentiel à notre croissance continue, en tant qu’institution financière parmi les plus grandes et les plus rentables au monde. Notre milieu de travail propice à l’excellence, à la collaboration, à l’innovation et à l’épanouissement professionnel de nos employés contribue à concrétiser notre raison d’être et à générer de la valeur pour nos clients et les collectivités où nous exerçons nos activités. Pour cela, nous mettons en place des politiques et des programmes visant à favoriser un milieu de travail fondé sur le respect et l’appartenance et offrant des occasions pour tous.