Conseiller(ère) en services bancaires- FR

RBC; Brossard; On-site; CAD 42,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Programme complet de récompenses

Formation de calibre mondial en services financiers

Développement de carrière et possibilités d'emploi variées

Coaching et gestion des opportunités

Équipe dynamique et collaborative

Job summary

Une institution financière recherche un(e) Conseiller(ère) en services bancaires à Brossard. Dans ce rôle, vous optimisez chaque interaction avec le client en répondant à leurs besoins en matière de services bancaires courants, crédit et placements. Vous serez un ambassadeur de l'institution et collaborerez avec des partenaires pour aider les clients à atteindre leurs objectifs. Ce poste exige des compétences en vente, une orientation client et le bilinguisme (anglais et français).

Qualifications

• Capacité d’établir de solides relations avec les clients.
• Bilinguisme (anglais et français) requis.
• Souplesse et empressement à apprendre.

Responsibilities

• Prendre l’initiative d’échanger avec les clients pour découvrir leurs besoins bancaires.
• Renseigner les clients à l’aide de démonstrations.
• Répondre aux demandes des clients concernant leurs opérations financières.
• Écoute active et identification des besoins des clients pour mieux les servir.
• Gérer les problèmes touchant les services bancaires et prévenir les incidents.
• Entretenir les relations avec les partenaires pour maximiser les occasions d’affaires.

Skills

Analyse de données

Communication

Curiosité intellectuelle

Découverte du client

Littératie numérique

Orientation client

Pensée critique

Solutions basées sur le conseil

Education

Permis de vente de parts de fonds communs de placement ou volonté de l’obtenir

Job description

Conseiller(ère) en services bancaires - FR

Veuillez noter que les candidats retenus devront offrir et maintenir une mobilité entre les emplacements des succursales indiqués dans la section « Emploi disponible dans autre emplacement » de cette offre d’emploi. Dans le cadre de l’engagement de RBC à offrir un service client exceptionnel et à atteindre ses objectifs d’affaires, la capacité et la volonté de voyager ou de travailler à partir de n’importe quel emplacement RBC mentionné dans cette section constituent une condition d’emploi.

Description du Poste

Ce poste unique fait appel à votre expertise de vente orientée client et à votre sens inné de la résolution de problèmes en vue d’optimiser chaque interaction avec le client. Plus précisément, vous aidez les clients en répondant à leurs besoins en matière de services bancaires courants, de crédit et de placements. À titre d’ambassadeur RBC, vous créez de la valeur aux moments qui comptent le plus pour les clients et collaborez avec des partenaires à RBC afin d’aider les clients à atteindre leurs objectifs.

Tâches

• Prendre l’initiative d’échanger avec les clients dans tous les secteurs de la succursale et dans la collectivité en vue de découvrir leurs besoins bancaires, de leur offrir de l’aide et des conseils, et de repérer les occasions de ventes et de recommandations
• Renseigner les clients, notamment au moyen de démonstrations, et tirer parti de la technologie afin d’offrir une expérience client mémorable, de stimuler les ventes et de fidéliser la clientèle
• Répondre aux demandes des clients en leur permettant d’effectuer une gamme complète d’opérations financières
• Pratiquer l’écoute active et amorcer la conversation avec les clients afin de mieux cerner leurs besoins
• Prendre sur soi de résoudre et de prévenir les problèmes des clients qui touchent à leurs services bancaires
• Entretenir et consolider ses relations avec les partenaires pour tirer le maximum des occasions d’affaires et des recommandations

Exigences

• Permis de vente de parts de fonds communs de placement ou volonté de l’obtenir (c.-à-d. cours Fonds d’investissement au Canada ou Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada)
• Souci de faire passer le client avant tout, et réussite dans un milieu de vente axé sur la pratique et les objectifs
• Aptitudes pour la résolution de problème et les relations humaines, et capacité d’établir de solides relations et de nouer des liens de manière proactive avec les clients
• Souplesse, empressement à apprendre, sens aigu de l’éthique et soif de réussir
• Connaissance d’une vaste gamme d’appareils numériques (c.-à-d. téléphones intelligents, tablettes, ordinateurs portables, etc.)
• Bilinguisme (anglais et français) requis, car vous devrez servir une clientèle francophone et anglophone

Atouts

• Solides antécédents en matière d’établissement et de maintien de liens avec la clientèle dans le secteur de la finance ou des services

Avantages

• Un programme complet de récompenses totales comprenant des bonus et des avantages sociaux flexibles, une rémunération compétitive
• Un programme de formation de calibre mondial en services financiers
• Excellent développement de carrière et accès à une variété de possibilités d’emploi dans les entreprises et les zones géographiques
• Des leaders qui soutiennent votre développement par le coaching et la gestion des opportunités
• Travailler au sein d’une équipe dynamique, collaborative, progressive et performante

Compétences professionnelles

Analyse de données, Communication, Curiosité intellectuelle, Découverte du client, Littératie numérique, Orientation client, Pensée critique, Solutions basées sur le conseil

Inclusion et équité en matière d’emploi

À RBC, nous pensons qu’un milieu de travail inclusif offrant des points de vue diversifiés est essentiel à notre croissance continue, en tant qu’institution financière parmi les plus grandes et les plus rentables au monde. Notre milieu de travail propice à l’excellence, à la collaboration, à l’innovation et à l’épanouissement professionnel de nos employés contribue à concrétiser notre raison d’être et à générer de la valeur pour nos clients et les collectivités où nous exerçons nos activités. Pour cela, nous mettons en place des politiques et des programmes visant à favoriser un milieu de travail fondé sur le respect et l’appartenance et offrant des occasions pour tous.

Détails supplémentaires de l’emploi

Adresse: 1100 RUE DU LUX, UNIT 210:BROSSARD

Ville: Brossard

Pays: Canada

Nombre d’heures de travail par semaine: 37.5

Type d’emploi: temps plein

Secteur d’activité: Services bancaires aux particuliers et aux entreprises

Type de fonction: Régulier

Type d’échelle salariale: Salarié

Date d’affichage: 2025-10-23

Date limite des candidatures: 2026-04-30

Remarque: Les demandes seront acceptées jusqu'à 23 h 59 le jour précédant la date limite de présentation des demandes ci-dessus