Conseiller(ère) en ingénierie de fiabilité des sites

Nos équipes sont au coeur de tout ce que nous faisons. Ensemble, nous aidons les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles.

Notre promesse aux employés, c’est ce qu’Intact vous promet en échange de votre engagement à vivre nos valeurs, à donner le meilleur de vous-mêmes, à être ouverts au changement et à vous investir dans votre carrière. Nous vous promettons de vous soutenir et de vous offrir des occasions de développement et des avantages financiers axés sur la performance dans un milieu de travail où vous pouvez façonner l’avenir, réussir en équipe et évoluer avec nous.

À propos du poste

L’équipe de la pratique d’ingénierie de fiabilité des sites est à la recherche d’un(e) conseiller(ère) en ingénierie de fiabilité des sites!

En tant que contributeur(trice) à la stratégie de fiabilité d’Intact, vous serez responsable de l’adoption, de l’intégration et de l’évolution du cadre et de la plateforme, ainsi que de l’automatisation et de la livraison de services qui y sont associées. Vous travaillerez avec diverses équipes de technologie pour les aider à atteindre la fiabilité des sites.

Ce que vous accomplirez chez nous :

• Mettre en œuvre et maintenir une solution de fiabilité complète pour les applications et services sur site et dans le nuage.
• Travailler avec les équipes de soutien aux applications, de développeurs et de bases de données pour la mise en place de la fiabilité des applications.
• Automatiser l’instrumentalisation et la configuration des systèmes.
• Concevoir et mettre en œuvre des modèles de libre-service pour la fiabilité.
• Élaborer des exigences en matière de fiabilité en collaboration avec diverses équipes de soutien technologique et d’exploitation infonuagique.
• Déployer des profils de surveillance des applications qui répondent aux exigences.
• Mettre en œuvre des flux de travail et une surveillance des transactions synthétiques ainsi que des alertes.
• Participer à la définition des mesures clés de performance des applications pour une réponse proactive aux alertes.
• Établir des protocoles pour des alertes de surveillance proactives.
• Planifier et soutenir l'installation et la configuration d'agents de surveillance et d'autres composants de surveillance pour les applications et services sur site et dans le nuage.
• Collaborer avec les équipes de projets et de soutien aux applications dans l'ensemble de l'entreprise afin de cibler les occasions et de d’apporter des suggestions pour combler les lacunes en matière de fiabilité.
• Définir, saisir, analyser et élaborer des solutions de fiabilité conformément aux exigences du système.
• Procéder à l'examen des incidents du point de vue de la fiabilité et combler les lacunes dans la couverture de la fiabilité.
• Préparer des tableaux de bord de l'environnement et établir des rapports sur l'état de l'environnement, les performances et les mesures de disponibilité.
• Soutenir la plateforme de fiabilité et les solutions sur lesquelles elle repose.
• Maintenir une connaissance approfondie des tendances et des possibilités du marché dans le domaine concerné.
• Produire et réviser la documentation relative à l'architecture.
• Définir le cadre et les lignes directrices des meilleures pratiques.

Ce que vous mettrez à profit :

• Solide expertise dans le domaine de la fiabilité de la technologie.
• Vaste expérience de la gestion des performances des applications, de la surveillance de l’infrastructure technologique et de la surveillance de l’expérience des utilisateurs.
• Expérience en matière de direction technique.
• Expertise en matière de surveillance des applications d'entreprise, des systèmes et du réseau pour les applications sur site et dans le nuage.
• Expérience pratique de Dynatrace, Elastic Search et ServiceNow dans l'instrumentation d'applications de bout en bout avec une supervision minimale.
• Connaissance approfondie des solutions d’intelligence artificielle pour les opérations TI (IAOps), de détection des anomalies et de corrélation d’événements.
• À l’aise avec les langages de script ou de programmation (Java, C++, GO, Python).
• Expérience avec le cadre d'application OpenTelemetry.
• Bonne connaissance des protocoles d’infrastructure pour la collecte de données sur les événements au niveau des éléments.
• Bonne connaissance des technologies de surveillance à code source ouvert.
• Maîtrise des cycles de vie des données et de l'agrégation, de l'établissement de rapports et de tableaux de bord Web.
• Maîtrise de la gestion des événements ITIL et bonnes bases des concepts fondamentaux de l'ITIL.
• Expérience pratique des outils d'intégration continue.
• Connaissance approfondie de la fiabilité et de l'ingénierie de la fiabilité des sites (SRE).
• Infrastructure et réseau : La personne candidate doit bien connaître les outils de réseau de pointe tels que F5, Citrix, Cloudflare, etc. et être capable de concevoir des solutions de réseau matérielles et logicielles personnalisées.
• Dépannage: La personne candidate doit maîtriser des outils de pointe d'analyse de journaux tels que Dynatrace et être capable de développer et de maintenir des outils de test et de déploiement automatisés.
• Infonuagique et virtualisation: La personne candidate doit avoir une expérience pratique avec AWS, GCP, Azure, VirtualBox, Docker, Kubernetes et des outils d’infrastructure infonuagique de pointe comme Terraform, Puppet ou Chef.
• Systèmes distribués et évolutivité: La personne candidate doit connaître les outils de systèmes distribués d’avant-garde tels que Kubernetes et les maillages de services, ainsi que les outils de systèmes distribués de pointe tels que Cassandra, Hadoop ou Spark.
• Sécurité et conformité: La personne candidate doit connaître les outils de sécurité de pointe comme HashiCorp Vault, AWS KMS ou Azure Key Vault et les meilleures pratiques de sécurité, les pare-feux, le chiffrement, les protocoles SSL/TLS.
• Bilinguisme (français et anglais) - Nécessite d'interagir sur une base régulière avec des collègues partout au pays.
• Aucune expérience de travail au Canada requise, mais nécessité d’avoir l’autorisation de travailler au Canada.

Ce que nous offrons

Notre formule hybride permet de maintenir un équilibre entre le télétravail et les avantages des interactions en personne.

En travaillant chez nous, vous aurez tous les outils pour donner le meilleur de vous-même chaque jour. Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre en devenant un membre permanent de notre équipe :

• Un régime complet d’avantages financiers qui reconnaît vos succès.
• Un régime d’achat d’actions des employés parmi les meilleurs de l’industrie, avec une cotisation de contrepartie correspondant à 50% des actions nettes achetées.
• Un régime de retraite et d’avantages sociaux flexible et complet, et un service de soins de santé virtuels.
• Des aménagements de travail flexibles.
• La possibilité d'acheter jusqu'à cinq jours de congé supplémentaires chaque année.
• Un compte de dépenses mieux-être pour favoriser un mode de vie sain et actif.
• Un accès à des outils et à des ressources qui vous aident à rester en santé physiquement et mentalement, à accueillir le changement et à communiquer avec vos collègues.
• Un écosystème d’apprentissage dynamique en milieu de travail, offrant des parcours d’apprentissage, du contenu interactif en ligne et des programmes inspirants.
• Des réseaux inclusifs dirigés par des employés pour informer, inspirer, faire entendre, établir des relations et offrir des occasions de perfectionnement.
• Des dirigeants et des collègues inspirants qui vous soutiennent et contribuent à votre développement.
• Un programme d’action communautaire, car ce qui vous tient à cœur fait partie de ce qui vous rend unique et la façon dont vous redonner à la collectivité doit l'être tout autant.

Égalité d’accès à l’emploi
Le respect est une des valeurs d’Intact. Pour nous, cela veut dire voir la diversité comme une force. Nous veillons à offrir un milieu de travail accessible où tout le monde se sent valorisé, inclus et encouragé à partager son point de vue unique.

Nous encourageons les candidatures de personnes appartenant à des groupes dignes d’équité, notamment les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées, les personnes noires et les personnes faisant partie de la communauté 2ELGBTQI+.

Dans le cadre de l’engagement d’Intact envers la réconciliation, nous reconnaissons que nous travaillons, nous nous réunissons et voyageons dans un territoire habité à l’origine par les Premières Nations, les Métis, les Inuits, appelé aujourd’hui Canada. Cette histoire s’étend sur plusieurs siècles et continue d’évoluer aujourd’hui.

Nous avons mis en place des politiques qui visent à assurer aux personnes handicapées l’égalité d’accès et de participation, entre autres grâce à des mesures d’adaptation (accommodements) en milieu de travail. Un exemplaire de ces politiques est disponible sur demande.

Si nous pouvons rendre le processus de recrutement plus accessible pour vous, n’hésitez pas à nous le dire quand nous vous ferons part d’une possibilité d’emploi. Nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins.

Consultez cette page pour en savoir plus sur notre processus de recrutement et votre parcours de candidat ou de candidate.

Si vous travaillez déjà pour Intact ou belairdirect, veuillez postuler à ce poste sur notre site carrière interne.