Conseiller(-ère), Chaîne opérationnelle et SRE

Caisse de dépôt et placement du Québec; Montreal; Hybrid; CAD 70.000 - 110.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Rémunération globale avec régime de ré

Santé et épargne

Développement professionnel

Conciliation travail–vie

Mobilité et télétravail modulable

Zusammenfassung

La Caisse de dépôt et placement du Québec recrute au sein de l’équipe Fiabilité des services et FinOps pour assurer la fiabilité, la disponibilité et le bon fonctionnement des systèmes de production. Vous participerez à l’automatisation, à l’observabilité et à la gestion des incidents avec des collègues expérimentés.

Le poste implique l’administration des systèmes, le support applicatif et le renforcement des compétences en scripting.

Qualifikationen

• Diplôme en technologies de l’information ou domaine connexe exigé ou expérience équivalente.
• 1 à 3 années d’expérience pertinente en exploitation, en administration de systèmes ou en soutien applicatif.
• Connaissances de base des environnements Unix/Linux et Windows.
• Connaissances de base en scripting (Bash, Python, PowerShell) sont un atout.
• Intérêt pour SRE et DevOps, et autonomie pour gérer les incidents.

Aufgaben

• Prendre en charge les incidents de premier niveau et escalader les cas complexes.
• Participer, sous supervision, au soutien de niveau 2 de nuit en rotation et aux gardes sur appel.
• Analyser les demandes de changement et évaluer les impacts avec validation d’un senior.
• Contribuer aux tests, à la mise en production et au transfert en exploitation des nouvelles applications.
• Documenter les requêtes des clients internes et maintenir la documentation du cycle de vie des applications.
• Participer à l’élaboration de scripts simples et se familiariser avec CI/CD, conteneurs et orchestration.
• Participer aux analyses, identifier les écarts et proposer des optimisations des systèmes et des plans de contingence.
• Contribuer à la rédaction des rapports d’incident et suivre les indicateurs SLI/SLO.

Kenntnisse

Unix/Linux

Windows

Bash

Python

PowerShell

Anglais

Français

SRE

DevOps

Ausbildung

DEC ou diplôme universitaire en TI

Tools

Datadog

CI/CD

Docker

Kubernetes

Orchestration

Jobbeschreibung

Devenez un actif pour la collectivité ! Faites partie de l’équipe de La Caisse et ressentez la fierté de contribuer à l’avenir financier de millions de Québécois et Québécoises en créant un monde plus durable.

Pourquoi vous joindre à nous

Impact concret : Contribuez à des investissements qui façonnent l’économie du Québec au sein d’une organisation d’envergure mondiale.

Développement accéléré

Travaillez aux côtés de spécialistes généreux de leur savoir, dans un environnement où votre travail vous permet de vous épanouir et de vous dépasser.

Environnement collaboratif

Évoluez dans un environnement collaboratif où les échanges spontanés et les apprentissages partagés sont au cœur de notre agilité et de notre efficacité. Au fil des années, nous avons bâti une culture forte qui repose sur quatre piliers : l'ambition pour se dépasser, l'imputabilité pour concrétiser nos convictions, l'ouverture pour s'enrichir grâce à des idées créatives et la collaboration pour nous propulser vers les meilleurs résultats pour la population du Québec.

Description d'emploi

Au sein de l’équipe Fiabilité des services et FinOps, vous contribuerez à assurer la fiabilité, la disponibilité et le bon fonctionnement des systèmes de production. Le rôle combine l’administration de la chaîne opérationnelle et les pratiques de fiabilité des sites (SRE). Vous participerez au soutien et à l’amélioration continue des systèmes de production, tout en développant vos compétences en automatisation, en observabilité et en gestion des incidents aux côtés de collègues plus expérimentés.

Ce que vous ferez

• Prendre en charge les incidents de premier niveau, escalader les cas complexes et participer, sous supervision, au soutien de niveau 2 de nuit en rotation ainsi qu’aux gardes sur appel;
• Analyser les demandes de changement de portée limitée et en évaluer les impacts avec la validation d’un collègue senior, participer aux tests et aux essais, soutenir le transfert en exploitation des nouvelles applications et les mises en production dans le respect des plans de contingence, et participer aux exercices de résilience ou de reprise après sinistre sous supervision;
• Documenter les requêtes des clients internes, contribuer à la préparation de recommandations simples et maintenir à jour la documentation liée au cycle de vie des applications et aux activités réalisées;
• Participer à l’élaboration de scripts simples, notamment pour le redémarrage de services, le nettoyage de fichiers et les vérifications de santé, et se familiariser avec les pratiques CI/CD, les conteneurs et l’orchestration;
• Participer aux analyses courantes, repérer les écarts simples et proposer, sous supervision, des pistes d’optimisation des systèmes et des cédules, tout en contribuant aux projets d’amélioration continue des traitements de production;
• Contribuer à la rédaction des rapports d’incident, suivre les indicateurs SLI/SLO, signaler les dérives aux membres seniors de l’équipe et repérer les tâches répétitives pouvant être automatisées;
• Contribuer à la surveillance des systèmes en production et au suivi des tableaux de bord d’observabilité, et participer à l’ajustement des seuils d’alerte afin de réduire le bruit et de détecter rapidement les anomalies.

Ce qui vous distingue

• Communiquer efficacement avec les différentes parties prenantes;
• Faire preuve de curiosité et démontrer une volonté d’apprendre;
• Collaborer efficacement et contribuer à l’entraide au sein de l’équipe;
• Démontrer un souci du service à la clientèle interne;
• Faire preuve de rigueur et de souci du détail;
• Être en mesure de suivre des consignes et des procédures établies;
• Faire preuve de calme et d’une bonne gestion du stress lors d’incidents;
• Être en mesure de gérer plusieurs priorités en parallèle avec le soutien de l’équipe.

Ce que vous apportez

• Diplôme d’études collégiales (DEC) ou diplôme universitaire de premier cycle en technologies de l’information, en génie logiciel ou dans un domaine connexe, ou expérience équivalente;
• D’une (1) à trois (3) années d’expérience pertinente en exploitation, en administration de systèmes ou en soutien applicatif;
• Connaissances de base des environnements Unix/Linux et Windows;
• Connaissances de base en scripting, notamment Bash, Python ou PowerShell, un atout;
• Connaissance ou intérêt pour les outils de surveillance et d’observabilité, notamment Datadog, un atout;
• Intérêt marqué pour les pratiques SRE et DevOps, notamment la surveillance, l’automatisation et la gestion des incidents;
• Disponibilité pour participer aux rotations de garde et au soutien de soir ou de nuit selon la cédule de l’équipe;
• Excellente connaissance du français et de l’anglais, à l’oral et à l’écrit*;
• *Interactions orales et/ou écrites avec des partenaires externes basés à l’extérieur du Québec, notamment des fournisseurs de services, cabinets d’avocats, pairs, banquiers, firmes de courtage, firmes d’analyse de crédit et agences de notation de crédit.

Ce que nous offrons

• Rémunération globale concurrentielle avec régime de retraite à prestations déterminées et programme de coïnvestissement;
• Programme complet de santé et d’épargne;
• Opportunités de développement professionnel et de mobilité;
• Conditions favorisant la conciliation travail–vie personnelle;
• Environnement de travail d’exception;
• Modèle de travail hybride: Présence de quatre (4) journées par semaine au bureau avec une banque annuelle de journée de télétravail modulable (incluant la possibilité de travailler à l’extérieur du Canada).

La Caisse s’engage à poursuivre la promotion de l’équité, de la diversité et de l’inclusion.

Elle offre des chances d’emploi égales à tous et toutes en invitant les femmes, les membres des minorités visibles et ethniques, les personnes autochtones et les personnes handicapées à présenter leur candidature.

Soyez assuré(e) que le motif de votre demande demeurera confidentiel.

Si la mise en place d’une mesure d’adaptation nécessite l’implication de certaines personnes dans le processus de recrutement, celles‑ci seront informées uniquement des mesures à appliquer, sans avoir accès aux renseignements concernant votre situation ni aux raisons sous-jacentes de la demande.

We are a leading global institutional asset manager. We invest in major financial markets and the principal asset classes. To carry out our mission, we have teams of experts recruited from among the best in Quebec and around the world.