Conseiller(ère) cadre - Première ligne (service Info-Santé et guichet d’accès)

Santé Québec; Quebec; On-site; CAD 97,000 - 126,000; Full time

Job summary

Santé Québec recherche un(e) Conseiller(-ère) cadre à la première ligne pour diriger l’organisation et l’évolution du service Info-Santé et du GAP à l’échelle nationale, tout en assurant l’interopérabilité des systèmes et la cohérence des messages de santé publique.

Vous soutiendrez les établissements dans l’amélioration de leur performance, de leur accessibilité et de la continuité des services, en collaboration avec les directions et partenaires du réseau.

Qualifications

• Détention d’un baccalauréat et d’une maîtrise dans une discipline clinique ou domaine connexe.
• Autre combinaison formation et expérience pertinente peut être considérée.
• Connaissance des enjeux de première ligne et de coordination interservices souhaitée.

Responsibilities

• Contribuer à la consolidation d’une trajectoire de première ligne et à l’arrimage entre Info-Santé, le GAP et les portes d’entrée.
• Assurer le suivi des projets technologiques visant à améliorer l’accès, la qualité et l’efficience des services.
• Coopérer à la réorganisation du service Info-Santé et à l’amélioration de la performance et de l’accessibilité.
• Collaborer avec les directions concernées pour soutenir l’évaluation téléphonique et l’encadrement des pratiques.
• Suivre les indicateurs de qualité et proposer des stratégies d’amélioration continue.
• Participer à des comités et groupes de travail pour harmoniser les pratiques et orientations nationales.

Skills

Gestion de projet

Leadership

Interopérabilité des systèmes

Communication/ Collaboration

Education

Baccalauréat et maîtrise en discipline clinique ou domaine connexe

Job description

Avis de recrutement pour le poste de Conseiller(-ère) cadre à la première ligne (service Info-Santé et guichet d’accès à la première ligne)

À Santé Québec, prendre soin des gens est au cœur de notre engagement.

C’est ce qui nous unit et nous anime.

Nous regroupons les 30 établissements publics de santé et de services sociaux du Québec et comptons sur l’engagement de près de 325 000 personnes qui, chaque jour, mettent leur savoir-faire au service du mieux-être de toute la population.

Nous croyons que c’est par la collaboration, l’engagement, le respect, la bienveillance et l’excellence que se construit un réseau plus humain, plus fort, plus juste.

Travailler au sein de Santé Québec, c’est contribuer à une mission profondément humaine, dans un environnement en constante évolution, axé sur l’innovation et l’amélioration continue.

Si vous partagez cette vision, si vous souhaitez y contribuer et changer réellement les choses, votre place est ici.

Attributions

Sous l’autorité de coordonnatrice de l’accès et de la continuité des services de première ligne au sein de la Vice-présidence Opérations et Pratiques en santé et services sociaux, la personne titulaire sera responsable de l’organisation, de l’évolution et de la modernisation du service Info-Santé à l’échelle nationale, ainsi que de l’amélioration continue du GAP, dans une perspective de cohérence et d’intégration des services de première ligne. Elle agira à titre d’experte organisationnelle et soutiendra les établissements dans l’amélioration de leur performance, de leur accessibilité et de la continuité des services offerts à la population.

Grâce à sa solide compréhension de la première ligne, elle jouera un rôle central dans la consolidation d’une trajectoire intégrée entre Info-Santé, le GAP et les autres portes d’entrée vers les services de proximité. Elle contribuera ainsi à améliorer l’accès, l’orientation et la continuité des services pour la population. Elle participera également aux travaux visant l’interopérabilité des systèmes et veillera à la cohérence des messages de santé publique et de sécurité civile destinés à la population, notamment en collaboration avec la Direction des communications.

Elle offrira également un soutien au Centre antipoison du Québec et sera responsable du développement et du suivi des tableaux de bord et des indicateurs requis pour la reddition de comptes.

De manière plus spécifique, les principaux champs d’action sont les suivants:

• Contribuer à la consolidation d’une trajectoire de première ligne intégrée, en favorisant l’arrimage entre Info-Santé, le GAP et les autres portes d’entrée vers les services de proximité ;
• Assurer le suivi des projets technologiques visant à améliorer l’accès, la qualité et l’efficience des services offerts à la population ;
• Coordonner la réorganisation du service Info-Santé afin d’optimiser sa performance, son accessibilité, la qualité des services et son arrimage avec les autres composantes de la première ligne ;
• Collaborer avec la Direction générale des soins et services infirmiers afin de soutenir l’amélioration de la pratique infirmière et de transmettre aux DSI des établissements les informations nécessaires à l’encadrement de l’évaluation téléphonique ;
• Suivre les indicateurs de qualité, de performance et d’accès, et proposer des stratégies d’amélioration continue alignées sur les besoins des établissements et de la population ;
• Mettre à jour les procédures organisationnelles en collaboration avec les partenaires du réseau, notamment la Santé publique, le soutien à domicile, le CCS et le Centre antipoison, afin d’assurer la cohérence des pratiques et des arrimages cliniques ;
• Assurer les arrimages fonctionnels avec les directions concernées, notamment Info-Social, le préhospitalier, le soutien à domicile et les communications, et informer les gestionnaires des programmes, orientations et mécanismes de collaboration en vigueur ;
• Collaborer au développement et à l’évolution d’outils technologiques soutenant la pratique infirmière, leur interopérabilité et leur utilisation cohérente dans les trajectoires de première ligne ;
• Contribuer aux initiatives impliquant l’intelligence artificielle dans le domaine clinique, en veillant à leur pertinence, à leur intégration aux pratiques et à leur contribution à l’amélioration des services ;
• Offrir un soutien clinique ponctuel au Centre antipoison du Québec, selon les besoins identifiés et les mécanismes de collaboration établis ;
• Participer activement à divers comités et groupes de travail afin de soutenir l’harmonisation des pratiques, le partage d’expertise et la cohérence des orientations nationales.

*Veuillez considérer que les responsabilités pourraient être modifiées en fonction de l'évolution de Santé Québec.

Lieu de travail

Montréal ou Québec

Possibilité de travail hybride

Conditions de travail

Conformément au Règlement sur certaines conditions de travail applicables aux cadres des agences et des établissements de santé et de services sociaux, le traitement annuel de base de la classe 38 est de 96 770$ à 125 799$. Ce traitement est majoré selon les paramètres applicables au personnel-cadre de Santé Québec, aux mêmes dates.

La personne titulaire sera appelée à se déplacer dans les régions du Québec.

Conditions d’admission

La personne candidate doit détenir :

• Détenir un baccalauréat et une maîtrise dans une discipline clinique ou dans un domaine connexe.

Une autre combinaison de formation et d’expérience pertinentes pourra être considérée.

Pour être considérée, toute scolarité effectuée hors du Canada devra avoir fait l’objet d’une évaluation comparative (attestation d’équivalence) délivrée par le ministère de l’Immigration, de la Francisation et de l’Intégration.

Il est obligatoire de posséder la citoyenneté canadienne, le statut de résident permanent ou un permis de travail délivré par l’autorité fédérale compétente pour occuper ce poste.