Conseiller(ère) aux ventes

Blackcircles.ca; Brossard; Hybrid; CAD 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonus de performance

Télétravail 1 jour sur 2

Assurance maladie complémentaire

Congés de vacances et jours personnels

Stationnement gratuit

Tenue décontractée

Horaire flexible

Job summary

Blackcircles.ca, le leader canadien de la vente en ligne de pneus et jantes, recherche un(e) chargé(e) du service client dans un cadre hybride télétravail/présentiel. Vous aiderez les clients dans le processus d’achat, orienterez vers le bon produit et conseillerez par chat, courriel ou téléphone.

Vous travaillerez en équipe pour atteindre les objectifs et soutenir le réseau de garages. Profil bilingue, expérience en centre d’appel et en vente, sens du service et proactivité sont attendus.

Qualifications

• Expérience en centre d’appel et en vente exigée.
• Bilinguisme essentiel (français et anglais).
• Excellentes compétences de communication écrite et orale.
• Maîtrise des outils en ligne (chat, téléphone, CRM) et de l’environnement Microsoft Office.

Responsibilities

• Aider les clients dans le processus d’achat de produits.
• Orienter les clients vers le bon produit selon leurs besoins.
• Conseiller les visiteurs par chat, courriel ou téléphone.
• Trouver des solutions pour satisfaire les clients dans le règlement des problèmes.
• Aider sur des projets divers et développer notre réseau de garages.
• Travailler en équipe pour atteindre les objectifs de performance de la compagnie.

Skills

Centre d’appel

Vente

Bilinguisme (FR/EN)

Service à la clientèle

CRM

Proactivité

Communication écrite

Communication orale

Analyse

Tools

CRM

Chat

Téléphone

Microsoft Office

Job description

Faites de votre passion un tremplin et rejoignez une équipe dynamique !

Nous sommes blackcircles.ca, le leader canadien de la vente en ligne de pneus et jantes. Notre mission ? Transformer l’expérience d’achat en ligne avec innovation et service exceptionnel.

Rejoins notre cercle et découvre qui nous sommes :

Chez blackcircles.ca, on a trois priorités : nos clients, l’innovation et une amélioration constante. Mais ce qui nous rend uniques, c’est notre culture.

Voici ce qui t’attend :

• Esprit de compétition amicale : Participe à nos tournois de baby-foot, fléchettes ou go-kart.
• Plaisirs gourmands : Mardis tacos, vendredis pizza, ou encore sorties à la cabane à sucre.
• Humour et bonne ambiance : Parce qu’un peu de dérision fait toujours du bien.
• Flexibilité et équilibre : Mode hybride, horaires adaptés et respect de ton bien-être.

Principales responsabilités:

• Aider les clients dans le processus d'achats de produits
• Orienter les clients vers le bon produit en identifiant leurs besoins
• Conseiller les visiteurs par courriel, par clavardage (chat) ou par téléphone ;
• Trouver des solutions afin de satisfaire les clients dans le règlement des problèmes
• Aider sur des projets divers et développer notre réseau de garages
• Travailler en équipe pour atteindre les objectifs de performance de la compagnie

Nous offrons plusieurs avantages:

• Bonus de performance
• Télétravail 1 jour sur 2
• Assurance maladie complémentaire
• Congés de vacances et compensatoires et jours personnels
• Stationnement gratuit & près des transport en communs
• Tenue décontractée
• Horaire flexible et adapté

Compétences recherchées:

• Expérience antérieure en environnement de centre d’appel et en vente
• Connaissance ou intérêt marqué pour l’industrie automobile et du commerce en ligne (un plus mais pas obligatoire)
• Expérience de travail dans le service à la clientèle.
• Forte proactivité
• Excellentes compétences de communication écrite et verbale.
• Connaissance approfondie et expérience de la technologie
• Expérience dans l’usage d’outils en ligne (chat, téléphones, CRM)
• Maîtrise de l'environnement Microsoft Office

Vous devez aussi avoir:

• Motivation et envie d'obtenir des résultats et intéressé par la vente
• Envie de se développer et d’apprendre
• Bilinguisme essentiel et bonne habileté en communication verbale et écrite;
• Grandes capacités à analyser et une grande force dans la résolution de problèmes;
• Capacité à traiter plusieurs dossiers simultanément et à établir les priorités;

Nous remercions tous les candidats, mais seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

• Heures d'arrivée et de départ flexibles
• Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
• Réductions Tarifaires
• Stationnement sur place

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

• Greenfield Park, QC: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire)

Expérience:

• Soutien aux ventes: 1 an (Obligatoire)
• Lieu du poste : Télétravail hybride à Greenfield Park, QC