Conseiller.ère au service à la clientèle bilingue (français et anglais) Avril 1

Scotiabank; Ottawa; On-site; CAD 80,000 - 100,000; Full time

Job summary

Une institution financière canadienne recherche un Conseiller.ère au service à la clientèle bilingue pour offrir un service personnalisé aux clients. Les candidats doivent être autonomes, résoudre des problèmes efficacement et posséder un diplôme d’études secondaires. Ce poste inclut une formation rémunérée et de nombreux avantages tels qu'un salaire compétitif, des vacances payées, et un environnement de travail inclusif.

Benefits

Formation initiale rémunérée

Rémunération globale compétitive

Programme d’avantages bancaires

16 jours de vacances payés

Qualifications

• Vous devez avoir une volonté d'offrir une expérience personnalisée.
• Expérience préalable en service à la clientèle est indispensable.
• Excellente vitesse de frappe (au moins 20 mots par minute).

Responsibilities

• Offrir une expérience personnalisée aux clients.
• Traiter un volume d'appels pour répondre aux préoccupations bancaires.

Skills

Service à la clientèle

Résolution de problèmes

Autonomie

Capacité à effectuer plusieurs tâches

Education

Diplôme d’études secondaires

Job description

Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.

En joignant l’équipe du Centre de contact clientèle, vous découvrirez un milieu de travail dont la qualité a été soulignée par de nombreux prix et qui jouit d’une solide réputation à l’échelle internationale.

Titre: Conseiller.ère au service à la clientèle bilingue (français et anglais)

Votre croissance professionnelle sera appuyée par des leaders des services bancaires qui mettent l’accent sur le succès à long terme.

Ce poste vous convient-il? Pour ce poste, vous devrez:

• Être un conseiller de confiance pour nos clients du Réseau canadien, en veillant à offrir à chaque client une expérience personnalisée et mémorable.
• Traiter un grand volume d’appels de nos clients du Réseau canadien pour répondre à leurs préoccupations ou à leurs demandes de renseignements concernant leurs opérations bancaires courantes.

Avez-vous les compétences pour réussir à ce poste? Nous serions heureux de travailler avec vous si vous remplissez les exigences suivantes:

• Volonté d’offrir à chaque client une expérience personnalisée et mémorable.
• Expérience préalable en service à la clientèle dans des postes dans le cadre desquels vous deviez poser des questions d’approfondissement, analyser les besoins des clients et fournir des conseils reposant sur des solutions.
• Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois sur de nombreuses plateformes internes tout en interagissant directement avec les clients.
• Excellentes aptitudes à la résolution de problèmes.
• Autonomie et approche axée sur le rendement.
• Curiosité innée qui vous incitera à déceler de nouvelles occasions pour optimiser l’expérience client.
• Excellente vitesse de frappe (au moins 20 mots par minute).
• Diplôme d’études secondaires (ou équivalent reconnu).

Les candidats doivent parler couramment le français et l’anglais.

Qu’avez-vous à y gagner?

• En vous joignant à notre équipe, vous évoluez au sein d’une institution financière respectée qui est aussi la banque la plus internationale du Canada.
• Votre croissance professionnelle sera appuyée par des leaders qui comprennent que notre succès à long terme repose sur le perfectionnement de nos talents.
• Une culture d’entreprise fidèle à des valeurs fondamentales de respect, intégrité, responsabilité et passion.
• Un milieu de travail diversifié et inclusif.
• Un milieu de travail équilibré où vous aurez un horaire de travail fixe susceptible d’être modifié deux fois par année.
• Neuf semaines de formation initiale rémunérée et possibilité de participer à des formations, à des séances de coaching et à des programmes de perfectionnement professionnel qui vous aideront à connaître le succès dans votre poste actuel et à accéder à d’autres fonctions dans le futur.
• Une rémunération globale comprenant un salaire concurrentiel, des programmes d’intéressement, un régime de retraite et un programme d’achat d’actions de la Banque.
• Un programme d’avantages bancaires pour les employés.
• 16 jours de vacances payés par année.

Détails du poste

Lieu: 1870 Alta Vista Road

Situation d’emploi: Permanent à temps plein

Dates de la formation: 1 décembre, 2025

Nous sommes lá pour l’avenir de tous. Nous contribuons à la réussite de nos clients, de leur famille et de leur collectivité en offrant des conseils et une vaste gamme de produits et de services.

Nous valorisons les compétences et les expériences uniques que chacun apporte à la Banque et nous nous engageons à offrir un environnement inclusif et accessible pour tous.