Conseiller(ère) à la clientèle- FR

RBC; L'Ancienne-Lorette; On-site; CAD 25,000 - 30,000; Part time

Benefits offered by this job

Bonus et avantages sociaux

Formation de calibre mondial

Développement de carrière

Coaching et opportunités

Équipe collaborative

Job summary

RBC recherche un ambassadeur en succursale pour placer le client au premier plan et proposer des solutions adaptées afin de soutenir l’acquisition et l’approfondissement des relations avec les clients existants. Vous contribuerez à une expérience client exemplaire et à la promotion des solutions RBC dans un environnement orienté résultats.

Ce rôle offre une porte d’entrée vers une carrière dans les services bancaires, avec des opportunités de développement et de progression au sein d’une équipe

Qualifications

• Souci d’apporter une solution centrée sur le client et être orienté résultats.
• Capacité à communiquer clairement et à expliquer des solutions simples.
• Bonne maîtrise des outils numériques et des technologies utilisées par les clients.
• Disponibilité pour un horaire variable et changement d’emplacement.
• Soif d’apprendre et détermination à réussir.

Responsibilities

• Offrir aux clients une expérience de service exceptionnelle en traitant leurs opérations et en identifiant les opportunités de ventes et de conseils RBC.
• Promouvoir les capacités des partenaires RBC et guider les clients vers des solutions adaptées.
• Conclure personnellement des solutions pour les clients et renforcer la fidélisation.
• Prévenir ou résoudre les problèmes rencontrés par les clients dans les services bancaires.
• Entretenir et renforcer les relations avec les partenaires pour travailler comme une équipe RBC.

Skills

Adaptabilité

Analyse de données

Communication

Curiosité intellectuelle

Découverte du client

Littératie numérique

Orientation client

Solutions basées sur le conseil

Job description

Description Du Poste

Veuillez noter que les candidats retenus devront offrir et maintenir une mobilité entre les emplacements des succursales indiqués dans la section « Emploi disponible dans autre emplacement » de cette offre d’emploi.

Dans le cadre de l’engagement de RBC à offrir un service client exceptionnel et à atteindre ses objectifs d’affaires, la capacité et la volonté de voyager ou de travailler à partir de n’importe quel emplacement RBC mentionné dans cette section constitue une condition d’emploi.

En quoi consiste l’emploi?

À titre d’ambassadeur de RBC en succursale, vous placerez le client avant tout et trouverez des solutions adaptées à ses besoins. Vous ferez la promotion de la marque RBC et soutiendrez l’acquisition de clientèle et l’approfondissement des relations avec les clients existants. Si vous êtes déterminé à offrir un service exceptionnel à la clientèle et donnez votre pleine mesure dans un environnement axé sur le rendement, vous pourrez établir à RBC une brillante carrière de directeur de comptes et de conseiller en services bancaires.

• Offrir aux clients en succursale une expérience de service exceptionnelle en traitant leurs opérations et en repérant les occasions de leur offrir des conseils et des solutions, de les inciter à adopter les technologies numériques et de les présenter à des partenaires.
• Mettant l’accent sur l’information et la démonstration, tirer parti de la technologie afin d’offrir une expérience client mémorable, de stimuler les ventes et de fidéliser la clientèle.
• Repérer les occasions d’offrir des conseils supplémentaires, présenter aux clients les capacités des partenaires RBC ou finaliser personnellement les solutions clientèle.
• Prévenir les problèmes que pourraient éprouver les clients en matière de services bancaires, et résoudre ceux qui surviennent.
• Entretenir et consolider les relations avec les partenaires pour travailler comme une seule équipe RBC.
• Gérer les risques en respectant les procédures, les processus et les contrôles établis aux fins de conformité pour protéger les intérêts des clients et des actionnaires lors de l’exécution d’opérations.

Exigences

• Souci éprouvé de faire passer le client avant tout, et capacité de réussir dans un milieu axé sur les solutions concrètes permettant l’atteinte des objectifs
• Détermination et motivation personnelle, excellentes aptitudes pour la communication et intelligence émotionnelle
• Connaissance d’une vaste gamme d’appareils numériques (c.-à-d. téléphones intelligents, tablettes, ordinateurs portables, etc.)
• Disponibilité pour travailler selon un horaire variable
• Soif d’apprendre et détermination à réussir

Atouts

• Solides antécédents en matière d’établissement et de maintien de liens avec la clientèle dans les secteurs de la finance, des services ou de détail
• Permis de vente de parts de fonds communs de placement ou volonté de l’obtenir (c.-à-d. cours Fonds d’investissement au Canada ou Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada)

Quels sont les avantages pour vous?

Nous nous épanouissons sur le défi d’être notre meilleure pensée progressiste pour continuer à croître, et de travailler ensemble pour fournir des conseils de confiance pour aider nos clients à prospérer et les communautés prospèrent. Nous nous soucions les uns des autres, de réaliser notre potentiel, de faire une différence dans nos communautés et d’atteindre un succès mutuel.

• Un programme complet de récompenses totales comprenant des bonus et des avantages sociaux flexibles, une rémunération compétitive.
• Un programme de formation de calibre mondial en services financiers
• Excellent développement de carrière et accès à une variété de possibilités d’emploi dans les entreprises et les zones géographiques
• Des leaders qui soutiennent votre développement par le coaching et la gestion des opportunités
• Travailler au sein d’une équipe dynamique, collaborative, progressive et performante

Compétences professionnelles

Adaptabilité, Analyse de données, Communication, Curiosité intellectuelle, Découverte du client, Littératie numérique, Orientation client, Solutions basées sur le conseil

Détails supplémentaires de l’emploi

Adresse: 1875 RUE NOTRE DAME:L'ANCIENNE-LORETTE

Ville: L'Ancienne-Lorette

Pays: Canada

Nombre d’heures de travail par semaine: 25

Type d’emploi: temps partiel

Secteur d’activité : Services bancaires aux particuliers et aux entreprises

Type de fonction : Règulier

Type d’échelle salariale: Salarié

Date d’affichage: 2026-10-16

Date limite des candidatures: 2026-12-31

Remarque

Les demandes seront acceptées jusqu'à 23 h 59 le jour précédant la date limite de présentation des demandes ci-dessus

Nos occasions d’emploi

À RBC, nous sommes guidés par nos valeurs communes – Le client avant tout, Intégrité, Collaboration, Respect, Excellence – et le principe Ensemble à RBC, la clé de la réussite. Nous croyons qu’un milieu de travail inclusif offrant des points de vue diversifiés est essentiel à notre croissance continue, en tant qu’institution financière parmi les plus grandes et les plus rentables au monde. Notre milieu de travail propice à l’excellence, à la collaboration, à l’innovation et à l’épanouissement professionnel de nos employés contribue à concrétiser notre raison d’être et à générer de la valeur pour nos clients et les collectivités où nous exerçons nos activités. Pour cela, nous mettons en place des politiques et des programmes visant à favoriser un milieu de travail fondé sur le respect et l’appartenance et offrant des occasions pour tous.

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