Conseiller(ère) à la clientèle- FR

RBC; Terrebonne; On-site; CAD 22,000 - 30,000; Part time

Benefits offered by this job

Programme complet de récompenses

Formation de calibre mondial

Opportunités de carrière

Coaching et leadership

Équipe dynamique

Job summary

Une institution financière recherche un ambassadeur en succursale pour offrir un service client exceptionnel. Le candidat devra promouvoir la marque et soutenir l'acquisition de clients. Les exigences incluent la capacité à travailler dans différents emplacements, une orientation client forte, et le bilinguisme (anglais et français). Le poste est à temps partiel avec des horaires variables. Des avantages compétitifs et des opportunités de développement sont offerts.

Qualifications

• Souci éprouvé de faire passer le client avant tout.
• Détermination et motivation personnelle.
• Disponibilité pour travailler selon un horaire variable.
• Bilinguisme requis (anglais et français).
• Bilinguisme anglais/français exigé.
• Intérêt pour développer les conseils financiers.

Responsibilities

• Offrir une expérience de service exceptionnelle aux clients.
• Utiliser la technologie pour stimuler les ventes.
• Repérer les occasions pour offrir des conseils.
• Prévenir et résoudre les problèmes de services bancaires.
• Entretenir des relations avec les partenaires.
• Gérer les risques en respectant les procédures et les contrôles de conformité.

Skills

Orientation client

Excellentes aptitudes pour la communication

Intelligence émotionnelle

Curiosité

Adaptabilité

Littératie numérique

Orientation client

Solutions basées sur le conseil

Tools

Appareils numériques

Job description

Description Du Poste

Exigence de mobilité : Veuillez noter que les candidats retenus devront offrir et maintenir une mobilité entre les emplacements des succursales indiqués dans la section « Emploi disponible dans autre emplacement » de cette offre d’emploi.

Dans le cadre de l’engagement de RBC à offrir un service client exceptionnel et à atteindre ses objectifs d’affaires, la capacité et la volonté de voyager ou de travailler à partir de n’importe quel emplacement RBC mentionné dans cette section constituent une condition d’emploi.

En quoi consiste l’emploi?

À titre d’ambassadeur de RBC en succursale, vous placerez le client avant tout et trouverez des solutions adaptées à ses besoins. Vous ferez la promotion de la marque RBC et soutiendrez l’acquisition de clientèle et l’approfondissement des relations avec les clients existants. Si vous êtes déterminé à offrir un service exceptionnel à la clientèle et donnez votre pleine mesure dans un environnement axé sur le rendement, vous pourrez établir à RBC une brillante carrière de directeur de comptes et de conseiller en services bancaires.

Quelles seront vos tâches?

• Offrir aux clients en succursale une expérience de service exceptionnelle en traitant leurs opérations et en repérant les occasions de leur offrir des conseils et des solutions, de les inciter à adopter les technologies numériques et de les présenter à des partenaires.
• Mettant l’accent sur l’information et la démonstration, tirer parti de la technologie afin d’offrir une expérience client mémorable, de stimuler les ventes et de fidéliser la clientèle.
• Repérer les occasions d’offrir des conseils supplémentaires, présenter aux clients les capacités des partenaires RBC ou finaliser personnellement les solutions clientèle.
• Prévenir les problèmes que pourraient éprouver les clients en matière de services bancaires, et résoudre ceux qui surviennent.
• Entretenir et consolider les relations avec les partenaires pour travailler comme une seule équipe RBC.
• Gérer les risques en respectant les procédures, les processus et les contrôles établis aux fins de conformité pour protéger les intérêts des clients et des actionnaires lors de l’exécution d’opérations.

De quoi avez-vous besoin pour réussir?

Exigences

• Souci éprouvé de faire passer le client avant tout, et capacité de réussir dans un milieu axé sur les solutions concrètes permettant l’atteinte des objectifs
• Détermination et motivation personnelle, excellentes aptitudes pour la communication et intelligence émotionnelle
• Connaissance d’une vaste gamme d’appareils numériques (c.-à-d. téléphones intelligents, tablettes, ordinateurs portables, etc.)
• Disponibilité pour travailler selon un horaire variable
• Soif d’apprendre et détermination à réussir
• Bilinguisme (anglais et français) requis, car vous devrez servir une clientèle francophone et anglophone.

Atouts

• Solides antécédents en matière d’établissement et de maintien de liens avec la clientèle dans les secteurs de la finance, des services ou de détail
• Permis de vente de parts de fonds communs de placement ou volonté de l’obtenir (c.-à-d. cours Fonds d’investissement au Canada ou Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada)

Quels sont les avantages pour vous?

• Un programme complet de récompenses totales comprenant des bonus et des avantages sociaux flexibles, une rémunération compétitive.
• Un programme de formation de calibre mondial en services financiers
• Excellent développement de carrière et accès à une variété de possibilités d’emploi dans les entreprises et les zones géographiques
• Des leaders qui soutiennent votre développement par le coaching et la gestion des opportunités
• Travailler au sein d’une équipe dynamique, collaborative, progressive et performante

Compétences professionnelles

Adaptabilité, Analyse de données, Communication, Curiosité, Découverte du client, Littératie numérique, Orientation client, Solutions basées sur le conseil.

Détails supplémentaires de l’emploi

• Adresse: 220 MONTÉE MASSON:MASCOUCHE
• Ville: Mascouche
• Pays: Canada
• Nombre d’heures de travail par semaine: 25
• Type d’emploi: temps partiel
• Secteur d’activité: Marque, marketing, communications et citoyenneté, et RH
• Type de fonction: Régulier
• Type d’échelle salariale: Salarié
• Date d’affichage: 2025-11-01
• Date limite des candidatures: 2026-03-01
• Remarque: Les demandes seront acceptées jusqu'à 23 h 59 le jour précédant la date limite de présentation des demandes ci-dessus
• Inclusion et équité en matière d’emploi: À RBC, nous pensons qu’un milieu de travail inclusif offrant des points de vue diversifiés est essentiel à notre croissance continue, en tant qu’institution financière parmi les plus grandes et les plus rentables au monde. Notre milieu de travail propice à l’excellence, à la collaboration, à l’innovation et à l’épanouissement professionnel de nos employés contribue à concrétiser notre raison d’être et à générer de la valeur pour nos clients et les collectivités où nous exerçons nos activités. Pour cela, nous mettons en place des politiques et des programmes visant à favoriser un milieu de travail fondé sur le respect et l’appartenance et offrant des occasions pour tous.
• Joignez‑vous à notre communauté de talents: Tenez‑vous au courant des formidables perspectives de carrière offertes à RBC. Inscrivez‑vous et recevez des renseignements sur les plus récentes offres d’emploi et les activités de recrutement qui vous intéressent, de même que des conseils en matière de gestion de carrière.
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