Conseiller en service clients / Conseillère en service clients

MEL; Nanaimo; On-site; CAD 45,000 - 60,000; Full time

Job summary

MEL, leader en solutions électrotechniques, recherche un Conseiller Service à la Clientèle pour sa succursale de Québec. Le candidat idéal aura une formation technique et entre 2 et 5 ans d'expérience en ventes. Vous serez responsable d'assurer la satisfaction des clients, de traiter les demandes et de gérer un service après-vente de qualité.

Benefits

Assurances collectives

Accès aux soins virtuels

Programme d'épargne-retraite

Congés mobiles et fériés

Possibilités d'emploi à long terme

Qualifications

• Expérience de 2 à 5 ans dans un poste de ventes lié aux équipements industriels.
• Connaissances des moteurs électriques.
• Esprit d'équipe, bonne communication, et capacité à gérer le stress.

Responsibilities

• Assurer la satisfaction des clients via téléphone et courriels.
• Rédiger des demandes de prix et suivis de commandes.
• Offrir un service d'urgence 24h en alternance.

Skills

Satisfaction du client

Communication

Négociation

Gestion du stress

Travail d'équipe

Education

D.E.P. / D.E.C. dans un domaine technique

Tools

Word

Excel

Outlook

Internet

Job description

MEL est un employeur de choix, qui reconnaît la contribution de ses employés, encourage le travail en équipe, procure de la formation continue, offre de la flexibilité et une foule d’avantages, dans une ambiance de travail stimulante et sécuritaire.

C’est une entreprise familiale québécoise en affaires depuis plus de 94 ans, fière de son équipe d’employés passionnés, expérimentés et hautement qualifiés. En pleine croissance, MEL est le leader des solutions électrotechniques intégrées, le plus grand distributeur de moteurs électriques et de variateurs de vitesse au Québec, ainsi qu’un des plus grands réparateurs de moteurs électriques.

Nous sommes présentement à la recherche d’un CONSEILLER SERVICE À LA CLIENTÈLE (VENTES INTERNES) pour notre succursale de Québec.

Relevant du Superviseur du département de Services et solutions électrotechniques (SSE), vous serez responsable d’assurer la satisfaction des clients lorsqu’ils transigent avec MEL, principalement via leurs demandes téléphoniques et par courriels.

Plus précisément, vous aurez les responsabilités suivantes :

• Assurer la satisfaction des clients principalement via leurs demandes téléphoniques et par courriels;
• Rédiger des demandes de prix et des soumissions, en assurer un suivi constant et procéder les commandes des clients;
• Offrir un soutien après-vente de qualité supérieure;
• Assurer le service d’urgence 24h en alternance avec les autres Conseillers (en vigueur lorsque le Conseiller aura acquis l’expérience nécessaire);
• Prendre tous les moyens nécessaires pour protéger sa sécurité et celle de ses collègues en respectant les règles, politiques et procédures SST et participer à l’identification des risques;
• Toutes autres tâches connexes pouvant aider le département.
• D.E.P. / D.E.C. dans un domaine technique relié à l’électricité, l’électromécanique ou toute autre formation pertinente;
• Expérience de 2 à 5 ans dans un poste de ventes dans un secteur lié aux équipements industriels et / ou HVAC.
• Connaissances des moteurs électriques;
• Dévoué(e) à la satisfaction du client;
• Jugement et capacité à établir les priorités;
• Esprit d'équipe et bonne communication;
• Sens de l’organisation et minutie;
• Capacité à bien gérer le stress et à négocier avec des clients insatisfaits;
• Bonnes connaissances informatiques (Word, Excel, Outlook, Internet).
• Salaire en fonction des compétences et de l'expérience;
• Un régime complet d’assurances collectives (assurance vie, DMA, médical, dentaire, invalidité longue durée, assurance. Voyage);
• Accès aux Soins Virtuels (télémédecine)
• Un programme collectif d’épargne-retraite avec participation de l’employeur;
• 4 congés mobiles et 10 congés fériés;
• D’excellentes possibilités d’emploi à long terme;
• Programme de reconnaissance des années de services;
• Plusieurs programmes pour employés et mesures de conciliation travail-vie personnelle (programme d’aide aux employés, programme pour encourager à cesser de fumer, remboursement de frais d’entraînement physique, etc.).
• 40 heures par semaine, du lundi au vendredi.

Nous vous remercions de votre intérêt envers MEL, toutefois, veuillez noter que seuls les candidats retenus seront contactés.

• Le genre masculin est utilisé dans le seul but d’alléger le texte.

En soumettant votre CV, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la communication de vos renseignements personnels qui s’y retrouvent à toutes les parties impliquées dans le processus de recrutement et d’embauche dans l’entreprise.

Conseiller En Service • nanaimo, bc, Canada