Conseiller(e) de Vente en Magasin — Expérience Client

Dormez-Vous Sleep Centers, Inc.; Laval; Hybrid; CAD 38,000 - 58,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurances médicales et dentaires

Rémunération attractive avec primes et

Rabais sur les produits Sleep

Formation en vente et développement

Programme de reconnaissance et congés

Job summary

Dormez-Vous Sleep Centers, Inc. recherche un conseiller accueil et vente en magasin pour Laval. Vous interagirez avec les clients pour cerner leurs besoins et promouvoir nos produits de sommeil.

Vous veillerez à la présentation visuelle des produits, au réapprovisionnement et au maintien des points de vente. Vous collaborerez avec l'équipe de vente pour dépasser les objectifs, représenterez les marques Dormez-Vous et Endy et aiderez les clients à répondre à leurs demandes, tout en gérant les

Qualifications

• 1 à 3 ans d'expérience en vente ou service à la clientèle.
• Attitude positive et sens du service client.
• Ouverture à formation et apprentissage continus.
• Esprit critique et autonomie dans la résolution de problèmes.
• Maîtrise Mac et Google Suite; connaissance Zendesk ou Shopify est un atout.
• Disponibilité jour, soirée et week-ends.

Responsibilities

• Interagir avec les clients pour cerner leurs besoins et promouvoir nos produits et services.
• Veiller à ce que nos magasins soient visuellement attrayants et bien approvisionnés.
• Travailler avec l'équipe des ventes pour dépasser objectifs et attentes.
• Représenter les marques Dormez-Vous et Endy en offrant une expérience client hors pair.
• Traiter les commandes à l’aide d’une tablette ou d’un terminal de vente.
• Recueillir adresses email et retours clients et les rapporter à l’équipe.

Skills

Service client

Vente

Esprit d'équipe

Résolution de problèmes

Tools

Mac

Google Suite

Zendesk

Shopify

Job description

Endy est une entreprise canadienne de commerce électronique spécialisée dans la vente en ligne de produits liés au sommeil. Fondée en 2015, Endy opère principalement sous la forme d’une boutique en ligne, dont le siège social est situé à Toronto, et figure parmi les plus grands détaillants de matelas en ligne au Canada. La mission de la marque, aider tous les Canadiens à mieux dormir, va au-delà de sa clientèle. Depuis sa création, Endy a fait don de milliers de matelas à des familles et à des personnes dans le besoin partout au pays. En 2018, Endy a été acquise par Sleep Country Canada et, forte de milliers d’avis clients 5 étoiles, elle continue de bâtir une marque fondée sur l’attention portée au client et l’innovation en matière de produits.

Dans ce poste actuellement vacant vos tâches consisteront à :

• Interagir avec les clients pour cerner leurs besoins et leurs attentes, et promouvoir nos produits et services de qualité
• Veiller à ce que nos magasins soient toujours attrayants sur le plan visuel grâce à la présentation des produits, au réapprovisionnement et à l’entretien des lieux
• Travailler en collaboration avec l’équipe des ventes afin de dépasser les objectifs et les attentes
• Représenter les marques Dormez-Vous et Endy en offrant une expérience client hors pair, et aider les clients à répondre à leurs demandes
• Traiter efficacement les commandes à l’aide d’une tablette ou d’un terminal de point de vente
• Recueillir les adresses courriel, les commentaires des clients et leurs impressions sur les produits afin d’en faire rapport à l’équipe

Les qualifications et l’expérience que nous privilégions :

• Idéalement, posséder de 1 à 3 ans d’expérience dans la vente, le commerce de détail et/ou le service à la clientèle; cela est considéré comme un atout et n’est pas obligatoire, car nous investirons dans la bonne personne
• Une attitude positive et optimiste, ainsi qu’un sens aigu du service à la clientèle
• Être ambitieux et disposé à s’engager dans une formation et un apprentissage continus
• Posséder un esprit critique et la capacité de résoudre les problèmes de façon autonome
• Maîtriser les systèmes Mac et Google Suite
• La connaissance de Zendesk ou d’autres systèmes d’assistance est un atout
• La connaissance de Shopify ou de systèmes de gestion de boutiques en ligne est un atout
• Être disponible pour travailler en journée, en soirée et la fin de semaine

Pourquoi les membres de notre équipe des ventes aiment-ils travailler ici:

• Il s’agit d’un poste à temps plein actuellement vacant, offrant un salaire de base, ainsi que des commissions compétitives et des primes en argent pour l’atteinte des objectifs mensuels. Votre potentiel de revenus est illimité.
• Aucune limite sur les commissions
• Primes monétaires et concours de vente
• Un milieu de travail diversifié et inclusif
• Nous investirons en vous et vous fournirons une formation en vente approfondie sur nos produits et services
• Accès aux plateformes de formation et d’apprentissage
• Des prestations médicales et dentaires complètes et un régime de participation différée aux bénéfices.
• Crédit annuel de bien-être allant jusqu'à 250$ pour tout produit/service qui améliore votre santé et votre bien-être, c'est-à-dire des évaluations de santé, des conseils en nutrition, des chaussures de randonnée, une tenue de yoga ou un équipement de conditionnement physique.
• Programme de rabais pour les associés qui vous permettra de profiter de certains des meilleurs produits de sommeil au monde.
• Un remboursement des frais de scolarité qui couvre le perfectionnement professionnel ET personnel.
• Récompenses pour ancienneté, célébrations et autres événements sociaux.
• Programme de recommandation par les associés.
• Jour de congé payé pour agir à titre de bénévole auprès d’un organisme admissible de votre choix.
• Figurant au palmarès des cultures d’entreprise les plus admirées du Canada en 2023de Waterstone Human Capital.

Information supplémentaire

Notre processus de recrutement intègre diverses technologies de sélection, pouvant inclure l'intelligence artificielle, afin d'évaluer l'employabilité ou l'adéquation des candidats. Toutes les candidatures sont examinées par des recruteurs humains.

Inclusion et Appartenance

Nous nous engageons à instaurer une culture d'entreprise inclusive et diversifiée, où les différences sont acceptées et valorisées, ce qui nous permet de mieux comprendre et répondre aux besoins de nos clients et des communautés que nous servons. Nous voulons nous assurer que chaque personne candidate à un emploi est traitée de manière équitable et respectueuse en ce qui concerne la race, l’origine ethnique ou nationale, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle ou le handicap. Sur demande, des aménagements sont disponibles à toutes les étapes du processus de recrutement.