Conseiller aux Familles - syndiqué | Funeral Arranger - Union

Service Corporation International; Longueuil; On-site; CAD 35,000 - 50,000; Full time

Job summary

Rejoindre une entreprise de services funéraires reconnue, où vous serez au service des familles en les aidant à travers les funérailles et commémorations. Vous assisterez à la mise en œuvre des choix des familles, fournirez un service client exemplaire, et coordonnerez les divers aspects des services funéraires. Un poste enrichissant pour une personne compatissante et organisée.

Qualifications

• Un minimum de trois (3) ans d’expérience comme assistant funéraire.
• Permis de conduire valide avec un dossier de conduite acceptable.
• Connaissance de base des coutumes d’organisations religieuses et fraternelles.

Responsibilities

• Organiser et diriger les rites funéraires de manière professionnelle.
• Assurer l'autorisation des arrangements de service.
• Assister aux services funéraires et coordonner divers aspects logistiques.

Skills

Compassion

Intégrité

Multi-tâches

Communication

Résolution de problèmes

Détail orienté

Connaissance des coutumes

Education

Diplôme d'études secondaires ou équivalent

Tools

MS Office Suite

Job description

Consider the possibilities of joining a Great Place to Work!

Être au service des familles clients pendant les funérailles, l’exposition et l’enterrement. Assister à la mise en œuvre des choix des familles ou des représentants légaux concernant les funérailles, la disposition finale du corps et la commémoration de l’individu. Fournir un service client exemplaire dans tous les aspects de l’aide aux familles clients après le décès d'une personne aimée. S’assurer que les besoins du client sont remplis directement ou par des personnes adéquatement certifiées.

Permis

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JOB RESPONSIBILITIES

• Arranges, conducts and directs bereavement rites, including funeral and memorial ceremonies in a professional, organized and caring manner consistent with Company Policies and Procedures
• Confirms authorization to proceed with the service arrangements
• Ensures client families are informed of special recognition/services available for veterans and ensures the delivery of selected recognition/services
• Assists with funeral services by: coordinating the parking of cars, ushering, driving funeral vehicles, assisting at chapel and church services and at the cemetery; delivering flowers, caskets, urn, photos and other personal keepsakes or mementos of client families, and; sets up and removes chairs
• In absence of Family Service Counselor, provides aftercare including delivery of: documentation; stationery; information on insurance, health benefits and pension, and; pre-arrangements for next of kin
• Ensures potential pre-need referrals are shared with Family Service Counselors
• Ensures adherence to all applicable professional, municipal, state/provincial and federal licensing authorities, rules and regulations
• Prepares and accurately completes documents and online entries related to services, cremations, maintenance
• Assists with general office duties including answering phones and preparing reports as necessary
• Assist with the maintenance of vehicles, the facility and property
• Receives caskets and other funeral home supplies as well as place into inventory
• Ensures refreshments are available (where allowed by law)

MINIMUM REQUIREMENTS

Education

• High School diploma or equivalent

Experience

• Minimum of 3 years related experience as a Funeral Assistant

Licenses

• Current state/province issued driver’s license with an acceptable driving record

Knowledge, Skills and Abilities

• Basic knowledge of religious and fraternal organizations customs
• Knowledge of computers and some software including MS Office Suite required
• High level of compassion and integrity
• Ability to multi task and set priorities
• Detail oriented

Our associates celebrate lives. We celebrate our associates.

Consider the possibilities of joining a Great Place to Work!

Être au service des familles clients pendant les funérailles, l’exposition et l’enterrement. Assister à la mise en œuvre des choix des familles ou des représentants légaux concernant les funérailles, la disposition finale du corps et la commémoration de l’individu. Fournir un service client exemplaire dans tous les aspects de l’aide aux familles clients après le décès d'une personne aimée. S’assurer que les besoins du client sont remplis directement ou par des personnes adéquatement certifiées.
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Services client families during funerals, visitations, and interment. Assists in the implementation of choices made by the families/legal representative regarding the funeral, final disposition of the body and memorialization of the individual. Provides exemplary customer service in all areas of helping client families following the loss of a loved one. Ensures customer needs are met directly or through appropriately licensed individuals.

RESPONSABILITÉS DU POSTE

• Organiser et diriger les rites funéraires, incluant les funérailles et les cérémonies de commémoration de façon professionnelle et organisée, avec empathie, en accord avec les politiques et procédures de l’Entreprise.

• Confirmer l’autorisation d’exécuter les arrangements du service funéraire.

• S’assurer que les familles clients connaissent les services particuliers offerts pour les vétérans et qu’ils sont exécutés comme demandé.

• Aider lors des services funéraires : coordonner le stationnement de véhicule, guider les invités, conduire les véhicules funéraires, assister à la chapelle, aux services religieux et au cimetière, livrer des fleurs, des cercueils, des urnes, des photos et autres souvenirs des familles clientes, et aussi, installer et replacer les chaises.

• En absence du conseiller en préarrangements funéraires, fournir les services après le décès, incluant la remise de : la documentation, la papeterie, les renseignements d’assurance, d’assurance maladie et de pension, et de préarrangements pour le proche parent.

• S’assurer de communiquer les références potentielles aux conseillers en préarrangements funéraires.

• S’assurer de respecter toutes les réglementations des différents paliers d’autorités professionnelles, municipales, provinciales et fédérales.

• Préparer et compléter avec rigueur les documents et les formulaires en ligne concernant les services, les crémations et l’entretien.

• Assister aux tâches générales du bureau, y compris répondre au téléphone et préparer des rapports, si nécessaire.

• Aider à l’entretien des véhicules, des lieux et de la propriété.

• Faire la réception des cercueils et tout autre équipement de la maison funéraire et ranger l’inventaire.

• S’assurer que des rafraîchissements sont offerts (là où permis par la loi)

Exigences MINIMALES

Études

• Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent

Expérience

• Un minimum de trois (3) ans d’expérience comme assistant funéraire.

Permis

• Permis de conduire issu par la province valide et un dossier de conduite acceptable.

Connaissances, compétences et aptitudes

• Connaissance de base des coutumes d’organisations religieuses et fraternelles.

• Connaissance de l’informatique et de logiciels tels que la suite MS Office

• Avoir une grande intégrité ainsi qu’une grande capacité de compassion

• Avoir de bonnes compétences de communications

• Avoir de bonnes compétences de résolution de problèmes

• Être capable de faire plusieurs tâches à la fois et d’établir ses priorités.

• Avoir une attention aux détails .

Conditions de travail

En considérant l'environnement de travail associé à ce poste, les facteurs suivants peuvent s'appliquer :

Environnement de travail

• Le travail se fait principalement à l'intérieur

• Tenue de travail standard exigée

Postures de travail

• Position assise continue pendant plusieurs heures par jour, jusqu'à 6 heures par jour

• Monter fréquemment des escaliers pour accéder aux bâtiments

Exigences physiques

• Effort physique exigeant une dextérité manuelle, y compris l’utilisation de documents, de calculatrices, d’ordinateurs et du téléphone

Heures de travail

• Travailler au-delà des heures « normales » selon les besoins

• Un minimum de voyage requis

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JOB RESPONSIBILITIES

• Arranges, conducts and directs bereavement rites, including funeral and memorial ceremonies in a professional, organized and caring manner consistent with Company Policies and Procedures
• Confirms authorization to proceed with the service arrangements
• Ensures client families are informed of special recognition/services available for veterans and ensures the delivery of selected recognition/services
• Assists with funeral services by: coordinating the parking of cars, ushering, driving funeral vehicles, assisting at chapel and church services and at the cemetery; delivering flowers, caskets, urn, photos and other personal keepsakes or mementos of client families, and; sets up and removes chairs
• In absence of Family Service Counselor, provides aftercare including delivery of: documentation; stationery; information on insurance, health benefits and pension, and; pre-arrangements for next of kin
• Ensures potential pre-need referrals are shared with Family Service Counselors
• Ensures adherence to all applicable professional, municipal, state/provincial and federal licensing authorities, rules and regulations
• Prepares and accurately completes documents and online entries related to services, cremations, maintenance
• Assists with general office duties including answering phones and preparing reports as necessary
• Assist with the maintenance of vehicles, the facility and property
• Receives caskets and other funeral home supplies as well as place into inventory
• Ensures refreshments are available (where allowed by law)

MINIMUM REQUIREMENTS

Education

• High School diploma or equivalent

Experience

• Minimum of 3 years related experience as a Funeral Assistant

Licenses

• Current state/province issued driver’s license with an acceptable driving record

Knowledge, Skills and Abilities

• Basic knowledge of religious and fraternal organizations customs
• Knowledge of computers and some software including MS Office Suite required
• High level of compassion and integrity
• Good communication skills
• Problem solving skills
• Ability to multi task and set priorities
• Detail oriented

Postal Code: J4J 2H5Category (Portal Searching): OperationsJob Location: CA-QC - Longueuil

About the company

Service Corporation International is an American provider of funeral goods and services as well as cemetery property and services.

Notice

Talentify is an Equal Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or protected veteran status.

Talentify provides reasonable accommodations to qualified applicants with disabilities, including disabled veterans. Request assistance at [e-mail] or 407-000-0000.

Federal law requires every new hire to complete Form I-9 and present proof of identity and U.S. work eligibility.

An Automated Employment Decision Tool (AEDT) will score your job-related skills and responses. Bias-audit & data-use details: www.talentify.io/bias-audit-report . NYC applicants may request an alternative process or accommodation at [e-mail] or 407-000-0000.