Conciergerie Automobile - Valet Service Client

Park Avenue Volkswagen; Montreal (administrative region); On-site; CAD 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Park Avenue Volkswagen à Montréal recherche une personne pour occuper le poste de valet. Vous accueillez chaleureusement les clients, prenez les données et orientez vers le Concierge en Service.

Vous assurez le positionnement du véhicule et informez le Conseiller en Service de tout dommage; vous coordonnez avec l’atelier et le service de lavage pour livrer rapidement le véhicule. Après le paiement et la prestation, vous apportez un soutien au client et vous suivez l’évolution du véhicule jusqu’à

Qualifications

• Expérience en support et service à la clientèle.
• Expérience dans les opérations de service d’une grande marque (Mercedes-Benz ou similaire).
• Niveau élevé d’accueil du client et présentation personnelle soignée.
• Comportement poli et respectueux envers les clients en toutes circonstances.

Responsibilities

• Offrir un accueil amical et professionnel aux clients à l’arrivée.
• Informer le client qu’il est responsable de son véhicule et le diriger vers le Concierge en Service.
• Positionner le véhicule pour permettre au Conseiller en Service d’effectuer une inspection.
• Inspecter le véhicule et informer des dommages éventuels au Conseiller en Service.
• Accueillir le client lors du retour et récupérer le véhicule après le service.
• Coopérer avec le Conseiller en Service, l’atelier et le service de lavage pour une remise en main rapide du véhicule.
• Soutenir le client après le processus de paiement et de prestation de service.
• Alerter si le véhicule est retardé et tenir le client informé de l’état du véhicule.
• Assurer un soutien à la prestation de services de mobilité.
• Effectuer toutes autres tâches demandées par le directeur.

Skills

Support et service client

Accueil client

Présentation professionnelle

Relation client en situation conflictu

Conduite et sécurité client

Job description

Park Avenue Volkswagen à Montréal recherche une personne pour occuper le poste de valet. Vous accueillez chaleureusement les clients, prenez les données et orientez vers le Concierge en Service.

Vous assurez le positionnement du véhicule et informez le Conseiller en Service de tout dommage; vous coordonnez avec l’atelier et le service de lavage pour livrer rapidement le véhicule. Après le paiement et la prestation, vous apportez un soutien au client et vous suivez l’évolution du véhicule jusqu’à