Concierge- Commis à l'information 28.44$/h

DoubleTree par Hilton; Montreal; On-site; CAD 35,000 - 55,000; Full time

Job summary

Un établissement de charme au cœur de Montréal recherche un(e) passionné(e) du service à la clientèle pour rejoindre son équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez responsable de satisfaire les demandes des clients, d'offrir un service courtois et de vous tenir informé des événements locaux. Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement stimulant où vos compétences en hôtellerie seront valorisées. Profitez d'une échelle salariale compétitive et de nombreux avantages, tout en contribuant à créer des expériences mémorables pour les clients. Si vous êtes souriant(e), organisé(e) et aimez travailler en équipe, cette opportunité est faite pour vous.

Benefits

Tarifs employés à partir de 39$/nuit

Rabais sur la nourriture dans les hôtels Hilton

Tarif préférentiel à notre restaurant Le Bivouac

Équipe dynamique

Cadre de travail encourageant l’avancement

Qualifications

• Diplôme en hôtellerie ou expérience pertinente requise.
• Expérience de travail de concierge d'au moins 1 an à Montréal.

Responsibilities

• Satisfaire aux demandes des clients avec courtoisie et attention.
• Informer les clients des services et événements offerts par l'hôtel.
• Entretenir les relations avec des prestataires extérieurs.

Skills

Service à la clientèle

Compétences interpersonnelles

Résolution de problèmes

Connaissance des systèmes informatiques

Maîtrise de l'anglais

Maîtrise du français

Education

Diplôme d'une école hôtelière reconnue

Diplôme de l'École internationale de Concierge (I.C.I.)

Tools

Système Opéra

Job description

Ce que nous sommes :

DoubleTree par Hilton est l’hôtel de référence pour vivre l’expérience montréalaise ! Établissement de charme, situé en plein cœur du quartier des spectacles, notre hôtel accorde une grande importance aux relations humaines attentionnées, chaleureuses et sincères. La Culture DoubleTree encourage les collaborateurs à se fier à leur instinct, à être simplement eux-mêmes, pour profiter de relations plus authentiques avec les clients. Fort d’une présence de plus de 540 établissements dans 43 pays, nous formons nos collaborateurs dans une optique véritablement mondiale et mettons l'accent sur le respect des coutumes, cultures et besoins locaux.

Travailler pour le DoubleTree par Hilton Montréal, c’est profiter de :

1. Une échelle salariale parmi les meilleures du marché hôtelier montréalais
2. Tarifs employés à partir de 39$/nuit ainsi que des rabais sur la nourriture dans les hôtels Hilton
3. Tarif préférentiel à notre restaurant Le Bivouac
4. D’une équipe dynamique
5. Un cadre de travail encourageant l’avancement

Nous recherchons un(e) passionnée qui saura nous éblouir par ses compétences autant en salle avec les clients qu’avec l’équipe de l'hôtellerie. Tu n’auras pas de quoi t’ennuyer !!

DESCRIPTION DE TRAVAIL :

1. Satisfaire aux diverses demandes des clients ;
2. Offrir un service courtois, accueillant et attentionné à notre clientèle;
3. Informer les clients des services offerts par l’hôtel, des divers évènements, réservation de restaurant, information routière etc.
4. Se tenir informé de toutes les activités, évènements, nouveaux restaurants, spécialité culinaire, etc. ;
5. Entretenir les relations avec des prestataires extérieurs (tour de ville, location de voiture etc.);
6. Être responsable de la réception, de la distribution, de l’envoi et de la mise en attente de courrier et de la messagerie;
7. S’assurer de la propreté des lieux et outils de travail;
8. Assister les bagagistes, lorsqu’ils sont occupés.
9. Assister les agents à la réception, lorsqu’ils sont occupés;
10. Représenter l’hôtel lors d’activités de l’association des Clefs d’Or;
11. Maitriser le concept du programme Hilton Honors ;
12. Respecter les politiques, les procédures et les standards de service du département ;
13. Toutes autres tâches connexes demandées par le supérieur immédiat.

QUALIFICATIONS REQUISES :

1. Être diplômé(e) d’une école hôtelière reconnue ou avoir une expérience pertinente ;
2. Posséder un diplôme de l’École internationale de Concierge (I.C.I.) (un atout);
3. Être membre des Clefs d’or (un atout)
4. Détenir une expérience de travail de concierge est obligatoire, minimum 1 an à Montréal ou 2 ans à l’extérieur ;
5. Connaissance des systèmes informatiques obligatoire, maitrise du système Opéra (un atout) ;
6. Maîtrise de l’anglais et français (écrit et oral) requise, une troisième langue est un atout ;
7. Compétences interpersonnelles et de résolution des problèmes prononcées ;
8. Capacité à travailler efficacement sous pression dans un environnement au rythme soutenu;
9. Initiative, grand sens de l’organisation et des responsabilités ;
10. Tenue propre et soignée ;
11. Être souriant et courtois et apprécier travailler en équipe ;
12. Connaissances de l’hôtel et des points d’intérêts de la ville ;