Concierge/Chauffeur Voiturier

Execaire Aviation; Quebec; On-site; CAD 40,000 - 60,000; Full time

Job summary

Une entreprise leader en aviation cherche un Concierge VIP pour offrir une hospitalité exceptionnelle et gérer le salon exécutif. Vous serez le premier point de contact pour des clients d'exception, garantissant une expérience de luxe. Une expérience en service client haut de gamme est requise. Le poste nécessite une flexibilité horaire, incluant soirées et week-ends.

Qualifications

• Expérience avérée dans un rôle d'hospitalité de luxe.
• Compétences exceptionnelles en communication et relations interpersonnelles.
• Capacité à maintenir la confidentialité et la discrétion.

Responsibilities

• Accueillir les passagers VIP et anticiper leurs besoins.
• Maintenir le salon exécutif dans un état impeccable.
• Coordonner avec les équipes pour soutenir les mouvements des clients.

Skills

Hospitalité de luxe

Compétences en communication

Multitâche

Job description

En tant que première compagnie de jets privés au Canada avec une expérience de plus de 60 ans, Execaire Aviation est un leader dans les solutions aéronautiques. Fixant la norme en matière d'excellence aéronautique, nous redéfinissons votre façon de voler, assurant un service inégalé et une expérience inoubliable. Notre succès est porté par une équipe de plus de 550 employés dévoués partageant la même vision.

En tant que fournisseur principal de solutions aéronautiques et opérateur de jets privés, nous offrons une gamme complète de services incluant la gestion d'aéronefs, la maintenance, la location et la vente d'avions, ainsi que des services FBO. Chez Execaire Aviation, notre fondation repose sur des valeurs fondamentales inébranlables. La sécurité est notre boussole, guidant chaque opération. L'excellence est la norme que nous maintenons dans chaque tâche. L'innovation est notre force motrice, nous propulsant vers l'avenir de l'aviation.

Rejoignez-nous et faites partie d'une équipe qui vit et respire ces valeurs chaque jour !

Résumé

Le Concierge VIP est le premier point de contact pour les clients exécutifs et de haut profil à notre Fixed Base Operation (FBO). Ce rôle combine une hospitalité exceptionnelle, un service personnalisé et un soutien opérationnel pour garantir une expérience client fluide et élevée. Le Concierge VIP est responsable d'accueillir chaleureusement les invités, d'anticiper et de satisfaire leurs besoins, et de maintenir le salon exécutif comme un environnement premium et accueillant.

Responsabilités

Hospitalité et Expérience Client

• Accueillir les passagers VIP, les équipages de vol et les visiteurs à leur arrivée avec un comportement professionnel et soigné.
• Anticiper les besoins des clients et fournir un service personnalisé pour assurer une expérience de voyage sans faille.
• Escorter les clients vers et depuis le salon, la zone de rampe ou le transport terrestre selon les besoins.
• Maintenir la confidentialité et la discrétion dans le traitement des informations sensibles des clients.

Gestion du Salon VIP

• Maintenir le salon exécutif en parfait état en tout temps, assurant un environnement confortable et luxueux.
• Réapprovisionner les stocks de nourriture, boissons et commodités tout au long de la journée, en veillant à ce que la disponibilité et la présentation répondent aux normes de l'entreprise.
• Surveiller les fournitures du salon et coordonner avec les fournisseurs ou les départements internes pour le réapprovisionnement.
• Assurer la propreté et la préparation des meubles, de la décoration, des toilettes et des zones de rafraîchissement du salon.

Soutien Opérationnel

• Coordonner avec les représentants du service client, le service de ligne et les équipes des opérations de vol pour soutenir les mouvements des clients et assurer une prestation de service en temps voulu.
• Assurer la conformité avec toutes les exigences de sécurité, de sûreté et réglementaires du FBO.

Exigences

• Expérience avérée dans l'hospitalité de luxe, le service client haut de gamme ou les services de conciergerie aéronautique.
• Compétences exceptionnelles en communication et relations interpersonnelles avec une présence soignée et professionnelle.
• Solides capacités organisationnelles et multitâches dans un environnement dynamique.
• Proactif, attentif aux détails et capable d'anticiper les besoins des invités sans instruction directe.
• Familiarité avec l'aviation d'affaires ou les services de voyage premium est un atout.
• Capacité à maintenir les normes les plus élevées de confidentialité et de discrétion.

Conditions de Travail

• Basé dans un environnement FBO exécutif desservant des clients d'aviation corporative et privée.
• Disponibilité flexible, y compris les soirées, les week-ends et les jours fériés pour répondre aux besoins des clients et capacité à travailler en horaires postés.
• Interaction fréquente avec une clientèle VIP nécessitant une étiquette et des normes de service soignées.

Chez Execaire Aviation, votre parcours professionnel compte. Notre culture de carrière est alimentée par l'innovation, le travail d'équipe et un engagement envers l'excellence. Nous soutenons la croissance grâce à diverses opportunités d'apprentissage adaptées aux différents rôles de notre organisation.

Nous célébrons la diversité et croyons au pouvoir d'un lieu de travail inclusif. Chez Execaire Aviation, nous embrassons des perspectives et des origines uniques, reconnaissant que la diversité stimule l'innovation et la créativité. Nous nous efforçons de créer un environnement de travail où chacun se sent respecté, valorisé et habilité à donner le meilleur de lui-même.