Concierge

Omni Hotel Mont-Royal; Montreal; On-site; CAD 1,000; Full time

Job summary

Un hôtel prestigieux recherche un concierge talentueux pour offrir un service exceptionnel à ses clients. Dans ce rôle, vous serez responsable d'organiser des réservations, d'anticiper les besoins des clients et de garantir une expérience mémorable. Vous travaillerez dans un environnement dynamique où chaque jour apporte de nouveaux défis et opportunités. Si vous êtes passionné par le service à la clientèle et que vous souhaitez faire partie d'une équipe dédiée à l'excellence, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez-nous et contribuez à créer des moments inoubliables pour nos invités.

Benefits

REER collectif

Cafétéria

Tarifs associés

Qualifications

• Expérience de travail d'au moins 2 ans dans un poste en hôtellerie ou tourisme.
• Capacité à travailler sous pression et à démontrer de l'initiative.

Responsibilities

• Organiser les réservations et assurer la satisfaction des clients.
• Interagir avec d'autres services pour répondre aux besoins des clients.
• Travailler de manière proactive pour améliorer l'expérience hôtelière.

Skills

Service à la clientèle

Bilinguisme (Français et Anglais)

Connaissance de la ville

Gestion du stress

Organisation

Initiative

Flexibilité

Education

Diplôme d’études collégiales en hébergement ou en hôtellerie

Job description

Overview

L’htel Omni Mont-Royal, situ sur la rue historique Sherbrooke au cœur du Mille Carr Dor, comporte 299 chambres modernes et plusieurs suites spacieuses. L’Omni Mont-Royal a pour but d’offrir aux invits une exprience htelire lgante et mmorable. Figure intemporelle du paysage touristique montralais, l’htel Omni Mont-Royal offre ses invits un accueil chaleureux combin l’authenticit, le confort et l’lgance.

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The Omni Mont-Royal hotel, located on the historic Sherbrooke Street in the heart of the Golden Square Mile, has 299 modern rooms and several spacious suites. A timeless figure in Montreal's tourist landscape and boasting four stars of Hbergement Qubec and four CAA / AAA diamonds, the Omni Mont-Royal hotel offers its guests a warm welcome combined with authenticity, comfort and elegance.

Job Description

Le mtier de concierge en htellerie de luxe est un art qui allie service d’exception, expertise locale et sens aigu de l’anticipation. Vritable architecte d’expriences sur mesure, le concierge rpond aux demandes les plus simples comme aux plus extraordinaires, avec discrtion, efficacit et un rseau bien tabli. Qu’il s’agisse de rserver une table dans un restaurant pris, d’organiser un vnement priv ou de satisfaire une demande unique, il sait anticiper les attentes des clients les plus exigeants.

Horaire de travail:

3 5 jours/semaine. Doit tre disponible, 7 jours par semaine, pour travailler sur tous les quarts de travail incluant les matins, les aprs-midis, les soirs et les fins de semaine (sujet changement).

Le salaire est de 28.80 $/heure

Description du poste:

• Organiser les rservations, reconfirmation des billets d’avion, train, etc.
• Connatre parfaitement les diffrents points d’intrts, attractions, restaurants, bar ,etc.
• Aider organiser les rservations de restaurant et les limousines selon les besoins de nos clients.
• Assurer la livraison des colis, du courrier, des livraisons spciales, etc. aux chambres des invits.
• S’assurer que les espaces publics (hall) sont entretenus, propres et bien rangs en partenariat avec le service d’entretien mnager.
• Accepter d’autres tches spciales requises par la direction, en mettant bien sr les invits en priorit
• Interagir avec d’autres services pour s’assurer que les besoins des clients sont satisfaits.
• Effectuer les suivis auprs des clients pour voir que les problmes sont rsolus.
• Communiquer avec les clients de manire amicale et chaleureuse pour qu’ils se sentent les bienvenus l’htel.
• Travailler de manire proactive pour rechercher des moyens d’amliorer l’exprience htelire de nos clients.
• Traiteer des demandes spciales telles que des fleurs, spa, tours, limousines, expdition de bagages, avions privs, etc.
• Diriger les clients sur une carte et utiliser des directions claires.
• Organiser des visites touristiques conseillant des zones commerantes de qualit.
• Tout autres tches connexes afin de promouvoir l’exprience client.

Qualifications requises:

• Diplme d’tudes collgiales en hbergement ou en htellerie. Toute exprience pertinente sera considre;
• Avoir les Cls d’Or ou tre en voie de l’obtenir sera considr comme un atout;
• Exprience de travail d’au moins 2 ans dans un poste en htellerie ou tourisme;
• Parfaitement bilingue (Franais et Anglais, tant l’oral qu’ l’crit), troisime langue un aout;
• Excellente connaissance de la ville et de ses activits et les nouveauts;
• Avoir une connaissance su luxe et du tourisme et les attentes d’une clientle haut de gamme;
• Suivre et respecter les directives et normes de l’Htel;
• tre en mesure de travailler de faon autonome et dmontrer de l’organisation dans son travail;
• tre capable de travailler sous pression et dmontrer de l’initiative;
• tre capable de travailler en quipe et dmontrer de l’entraide;
• Une passion de vouloir offrir des expriences inoubliables, crer des moments d’exception pour les clients;
• Avir un sens de l’organisation et prise de dcisions;
• Avoir une apparence soigne en tout temps;
• tre calme, poli, patient, souriant et flexible tout en tant diplomate et discret;
• Bonne gestion de stress;
• Avoir de l’entregent et savoir communiquer clairement et de faon professionnelle avec l’invit;
• tre capable de s’adapter une clientle diversifie et assurer un service de qualit.

Avantages sociaux

REER collectif

Caftria

Tarifs associs

Venez vous joindre notre quipe, chaque journe est diffrente !

End of Job Description