Concierge

Hôtel Nelligan; Montreal; On-site; CAD 35,000 - 55,000; Full time

Job summary

Rejoignez une collection prestigieuse d'hôtels et restaurants à Montréal, où l'excellence et la passion définissent chaque expérience. En tant que Concierge, vous serez au cœur de l'expérience client, offrant un service personnalisé et anticipant les besoins des invités. Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement haut de gamme, tout en partageant votre passion pour la culture et la gastronomie. Ce poste vous permettra de contribuer à la renommée de l'établissement tout en bénéficiant d'un équilibre entre vie professionnelle et personnelle, ainsi que de nombreuses opportunités de développement professionnel.

Benefits

Repas à prix réduit

Réduction de 50 % dans tous les établissements

Assurance collective

REER collectif

Événements festifs et activités de renforcement d'équipe

Rabais sur la carte Opus de la STM

Qualifications

• Formation en hôtellerie ou expérience significative dans un poste similaire.
• Excellente connaissance de la région et des points d'intérêt touristiques.

Responsibilities

• Offrir un service personnalisé aux invité.e.s selon leurs intérêts et budget.
• Gérer les arrivées, départs et réservations avec professionnalisme.

Skills

Service à la clientèle

Connaissance de la région

Bilinguisme (français/anglais)

Gestion du temps

Compétences en communication

Education

Formation en hôtellerie

Expérience significative dans un poste similaire

Tools

Suite Office

Logiciel de gestion hôtelière (Opera ou équivalent)

Job description

Rejoignez Corner Collection, une collection prestigieuse d'hôtels, restaurants et spa, où l’excellence et la passion définissent chaque expérience. Nos établissements emblématiques, l’Hôtel Nelligan, distingué comme meilleur hôtel urbain au Canada par le prestigieux Travel & Leisure – Best Awards, et l’Hôtel Place d’Armes, récemment récompensé par une Clé Michelin et un prix Travel & Leisure, incarnent nos valeurs : collectivité, passion, responsabilité et excellence. Rejoignez notre équipe et contribuez à créer des moments sur mesure pour nos invité.es.

Nous recherchons un.eConciergepassionné.e par la gastronomie, la culture, et le design, désireux.se de partager ses découvertes avec des visiteurs du monde entier. Avec un intérêt marqué pour la culture locale, vous serez constamment à la recherche de ce qui rend Montréal unique en Amérique du Nord. En tant que personne clé tout au long de l'expérience, vous anticiperez les besoins des invité.e.s et ferez preuve de créativité dans l'accomplissement de vos tâches. Vous contribuerez au succès de l'équipe en partageant vos découvertes et vos connaissances.

VOTRE RÔLE EST CRUCIAL

• Offrir un service personnalisé aux invité.e.s en les conseillant sur les attraits et activités de la région selon leurs intérêts, leur budget et la durée de leur séjour.
• Répondre aux demandes des invité.e.s par téléphone, courriel ou en personne, avant, pendant et après leur séjour.
• Assurer un suivi efficace des demandes des clients pour garantir leur satisfaction.
• Collaborer avec l’équipe de la réception pour identifier et dépasser les attentes des invités.
• Gérer les arrivées, les départs et les réservations avec professionnalisme.
• Prendre les appels téléphoniques et les diriger vers les services appropriés.
• Réaliser diverses tâches administratives liées à la conciergerie

Bien entendu, cette liste n’est pas exhaustive, nous attendons de vous de la polyvalence !

CE QUE NOUS VOUS OFFRONS

• Avoir la chance unique de travailler dans l’un des établissements les plus réputés à Montréal, reconnu à l’échelle locale et mondiale.
• Un environnement branché et haut de gamme à quelques pas d’une station de métro dans le cœur du Vieux-Montréal.
• Un salaire concurrentiel et des récompenses qui visent à reconnaître le dépassement de soi et les comportements positifs faisant rayonner notre raison d’être et nos valeurs.
• L’accès à un repas à prix réduit pendant tes quarts de travail.
• Un environnement où l’équilibre entre le travail et la vie personnelle est encouragé.
• Une réduction exceptionnelle de 50 % dans tous les établissements faisant parti de Corner Collection pour toi et tes proches.
• De nombreuses occasions de progresser et d’atteindre ton plein potentiel – nous sommes en pleine expansion et nous désirons que les gens passionnés et motivés grandissent avec nous.
• Des rabais sur la carte Opus de la STM.
• Une assurance collective et REER collectif pour les membres de l’équipe Corner à temps plein.
• L’accès à un programme de reconnaissance, des événements festifs et des activités de renforcement de l’esprit d’équipe.

• Vous possédez une formation en hôtellerie ou une expérience significative dans un poste similaire et une appartenance aux Clefs d’Or sont considérées comme des atouts.
• Vous disposez d’une excellente connaissance de la région ainsi que des points d'intérêt touristiques.
• Vous maîtrisez la Suite Office et avez une connaissance d’un logiciel de gestion hôtelière, comme Opera (ou équivalent).
• Vous avez l’énergie, l’endurance et la disponibilité pour ce rôle exigeant, avec des horaires flexibles.
• Vous êtes bilingue français/anglais pour une communication efficace avec une clientèle internationale.
• Vous maintenez des standards de service exemplaires en tout temps.
• Vous êtes passionné·e, amical.le et professionnel·le, avec une attitude positive et un enthousiasme contagieux.
• Vous incarnez une culture axée sur l'excellence, le sens du détail, l'imputabilité et la collaboration.
• Vous êtes discipliné·e et orienté·e vers les processus, capable de travailler calmement dans toutes les situations.
• Vous créez un environnement accueillant pour nos invité.e.s, nos collègues et la communauté.