Concierge

Lieu de travail: 1050 Rue De La Gauchetière O, Montréal, QC H3B 4C9

Statut: Temps partiel

Salaire: 24$ de l'heure

Le Marriott Château Champlain a toujours été au cœur du tourisme et de l’activité commerciale de Montréal. Situé au centre-ville de Montréal, notre hôtel totalement rénové compte 614 chambres et suites, ainsi que 23 salles de réunion. Afin de faire face à un marché continuellement en mouvement, nous recherchons la personne qui saura faire vivre à nos clients une expérience innovante, unique et mémorable.

Principales tâches

• Accueillir et saluer chaleureusement les invités à leur arrivée et départ
• S’assurer de la satisfaction des invités tout au long de leur séjour
• Fournir des informations sur l’hôtel et ses services
• Répondre aux demandes des invités avec efficacité et courtoisie
• Faire des réservations (restaurants, spectacles, excursions, taxis, etc.)
• Offrir des recommandations locales (lieux à visiter, événements, bonnes adresses)
• Organiser des services personnalisés (fleurs, surprises, guides touristiques, etc.)
• Gérer les réclamations ou problèmes des invités et trouver des solutions rapides
• Coordonner avec les autres services de l’hôtel (réception, ménage, service de chambre)
• Tenir à jour des contacts et partenariats locaux utiles (taxis, agences, restaurants, etc.)
• S’occuper de l’arrivée, de l’accueil et du suivi personnalisé des invités VIP

Qualifications et compétences

• Personne élégante, souriante et raffinée
• Bonne connaissance de la restauration
• Aime travailler en toute autonomie
• Vous avez une exigence élevée de la qualité de nos prestations
• Capacité à travailler sous pression

Langues: Le Bilinguisme (français et anglais), tant à l’oral qu’à l’écrit est exiger dans ce poste, car nous desservons une clientèle internationale.