Commis aux ventes internes - Inside Sales Clerk

ACCÈS INDUSTRIEL INC; Rouyn-Noranda; On-site; CAD 42,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurance collective

REER collectif

Santé 24/7 télémédecine

Job summary

ACCÈS INDUSTRIEL INC recherche un(e) commis aux ventes internes pour traiter les commandes et soutenir l’équipe commerciale.

Le candidat gérera les documents de vente, interagira avec les clients et assurera un suivi rigoureux des commandes et des délais. Expérience en administration et maîtrise d’Office recommandées, poste sur site à Rouyn-Noranda.

Qualifications

• Expérience en administration, ventes internes ou service à la clientèle souhaitée.
• Expérience dans distribution ou manufacturier est un atout.
• Maîtrise du français écrit et oral; anglais fonctionnel est un atout.
• Maîtrise de la suite Microsoft Office; connaissance CRM/ERP utile.
• Capacité à gérer des tâches administratives avec précision et souci du détail.
• Sens de l’organisation et rigueur dans le travail quotidien.

Responsibilities

• Recevoir et traiter les commandes des clients par téléphone, courriel ou système.
• Préparer soumissions, confirmations de commandes et documents de vente.
• Assister les représentants des ventes internes et externes.
• Suivre les commandes et informer sur délais et disponibilités.
• Ajouter et mettre à jour les dossiers clients dans le CRM/ERP.
• Collaborer avec les équipes de ventes, logistique et facturation.

Skills

Administration

Ventes internes

Service à la clientèle

Organisation

Gestion du temps

Education

Diplôme d’études secondaires (DEP)

DEC en bureautique ou administration

Tools

CRM

ERP

Excel

Word

Outlook

Job description

BÂTIS UN EMPLOI À TA HAUTEUR, CHOISI ACCÈS INDUSTRIAL!

Faire partie d'Accès industriel, c’est la fierté de bâtir ensemble chaque jour quelque chose de plus grand que nous. La fierté de sentir que chaque employé contribue réellement à faire la différence au succès d'Accès.

BÂTIS UN EMPLOI À TA HAUTEUR, CHOISI ACCÈS INDUSTRIAL!

Faire partie d'Accès industriel, c’est la fierté de bâtir ensemble chaque jour quelque chose de plus grand que nous. La fierté de sentir que chaque employé contribue réellement à faire la différence au succès d'Accès.

Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) commis aux ventes internes.

Description De Poste

• Recevoir et traiter les commandes des clients (par téléphone, courriel ou système informatisé);
• Préparer les soumissions, confirmations de commandes et documents de vente;
• Assister les représentants des ventes internes et externes dans leurs activités quotidiennes;
• Effectuer le suivi des commandes en cours (délais, livraisons, disponibilités);
• Répondre aux demandes d’information des clients concernant les produits, prix, délais et statuts de commandes;
• Acheminer les demandes complexes aux représentants ou aux départements concernés;
• Gérer les plaintes ou problématiques simples et assurer un suivi approprié;
• Maintenir un haut niveau de satisfaction client;
• Créer, mettre à jour et maintenir les dossiers clients dans le système (CRM ou ERP);
• Saisir les commandes, crédits, retours et ajustements de facturation au besoin;
• Vérifier l’exactitude des prix, quantités et conditions de vente;
• Classer et archiver les documents de ventes selon les procédures internes;
• Collaborer avec les équipes de ventes, de la logistique, de la facturation et du service à la clientèle;
• Communiquer les informations pertinentes pour assurer la fluidité des opérations;
• Participer à l’amélioration continue des processus administratifs liés aux ventes.

COMPÉTENCES GÉNÉRALES

Tu Es La Personne Que Nous Recherchons Si

• Diplôme d’études secondaires (DEP, DEC en bureautique ou administration : un atout);
• Expérience en administration, ventes internes ou service à la clientèle (souhaitée);
• Expérience dans un environnement de distribution ou manufacturier (un atout);
• Bonne maîtrise du français oral et écrit (anglais fonctionnel, un atout selon le milieu);
• Connaissance de base de la suite Microsoft Office (Excel, Word, Outlook);
• Aisance avec les systèmes informatiques (CRM, ERP, logiciels de commandes);
• Capacité à gérer des tâches administratives avec précision;
• Sens de l’organisation et souci du détail.

CONDITIONS DE TRAVAIL

POURQUOI REJOINDRE NOTRE ÉQUIPE ?

Profiter d’un salaire compétitif et de la reconnaissance de ton expérience.

Accéder à une assurance collective pour toi et ta famille.

Bénéficier d’un programme de REER collectif avec contribution de l’employeur.

Avoir accès à un programme santé, incluant la télémédecine disponible 24/7.

Travailler dans un environnement stimulant et relever des défis intéressants.

Évoluer au sein d’une équipe collaborative et d’une direction à l’écoute.

• Veuillez prendre note qu’Accès Industriel souscrit à une équité salariale en matière d’emploi. Seuls les candidats retenus pour une entrevue seront contactés. Le genre masculin est utilisé dans le but d’alléger le texte.

BUILD A JOB THAT SUITS YOU, CHOOSE ACCESS INDUSTRIAL!

Being part of Access industrial means taking pride in building together something greater than ourselves. The pride of knowing that every employee truly contributes to Access' success and makes a difference.

Inside Sales Clerk.

Job Description

• Receive and process customer orders (by phone, email, or through a computerized system);
• Prepare quotations, order confirmations, and sales-related documents;
• Assist internal and external sales representatives in their daily activities;
• Monitor and follow up on ongoing orders (lead times, deliveries, availability);
• Respond to customer inquiries regarding products, pricing, lead times and order status;
• Forward complex requests to sales representatives or the appropriate departments;
• Handle basic complaints or issues and ensure proper follow‑up;
• Maintain a high level of customer satisfaction;
• Create, update, and maintain customer records in the system (CRM or ERP);
• Enter orders, credits, returns and billing adjustments as required;
• Verify the accuracy of pricing, quantities and sales terms;
• File and archive sales documents in accordance with internal procedures;
• Collaborate with sales, logistics, billing and customer service teams;
• Communicate relevant information to ensure smooth operations;
• Participate in the continuous improvement of sales‑related administrative processes.

General Skills

YOU ARE THE PERSON WE ARE LOOKING FOR IF :

• High school diploma (DEP or DEC in office administration or business administration is an asset);
• Experience in administration, inside sales, or customer service (preferred);
• Experience in a distribution or manufacturing environment (an asset);
• Strong oral and written French skills (functional English is an asset depending on the environment);
• Basic knowledge of Microsoft Office Suite (Excel, Word, Outlook);
• Comfortable working with computerized systems (CRM, ERP, order management software);
• Ability to perform administrative tasks with accuracy and attention to detail;
• Strong organizational skills and attention to detail.

WORKING CONDITIONS

WHY JOIN OUR TEAM?

• Enjoy a competitive salary and recognition for your experience.
• Benefit from a group RRSP program with employer contributions.
• Access group insurance for you and your family.
• Have access to a health program, including 24/7 telemedicine.
• Work in a stimulating environment and take on exciting challenges.
• Grow within a collaborative team and a supportive management.
• Please note that Access Industrial adheres to pay equity in employment. Only candidates selected for an interview will be contacted. The masculine form is used to simplify the text.