Commis au service à la clientèle

Davidson Contract Services; Kitchener; On-site; CAD 38,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Stationnement gratuit disponible

Régime de soins dentaires

Régime de soins de santé

Prestations des soins de la vue

Assurance de groupe

Job summary

Davidson Contract Services recherche un agent de service à la clientèle pour répondre aux demandes des clients et enregistrer les informations de manière précise. Vous gérerez les plaintes, expliquerez les services et suivrez les envois et la facturation.

Le poste exige une excellente communication écrite et orale, une grande organisation et un sens du détail dans un environnement rapide et axé sur le client.

Qualifications

• Répondre aux demandes de renseignements verbales et écrites
• Régler les plaintes des clients et répondre à leurs préoccupations
• Répondre aux demandes de renseignements des clients et leur fournir de l'information
• Expliquer aux clients la nature et le coût des services offerts
• Recevoir les plaintes et en tenir un registre
• Inscrire la recette dans un livre de bord
• Effectuer de l'entré de données
• Se tenir au courant des envois
• Fournir le service à la clientèle
• Recevoir et enregistrer les documents pour la saisie des données

Responsibilities

• Satisfaire les demandes de renseignements clients, orales ou écrites, avec précision et rapidité
• Régler les plaintes et rediriger les préoccupations de manière professionnelle
• Fournir les informations relatives aux services offerts et leurs coûts
• Enregistrer les plaintes et documenter les interactions dans les systèmes
• Effectuer l'entrée de données et le suivi des envois de transport

Skills

Ponctualité

Attitude orientée client

Relations interpersonnelles

Excellente communication orale

Excellente communication écrite

Flexibilité

Organisation

Fiable

Esprit d'équipe

Esprit d'initiative

Education

Diplôme d'études secondaires ou équivalent

Tools

MS Excel

MS Outlook

Job description

• Work Term: Permanent
• Work Language: English
• Hours: 40 à 44 heures par semaine
• Education:
• Experience:

Études

• Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent

Milieu de travail

• Transport
• Compagnie de camionnage

Tâches

• Répondre aux demandes de renseignements verbales et écrites
• Régler les plaintes des clients et répondre à leurs préoccupations
• Répondre aux demandes de renseignements des clients et leur fournir de l'information
• Expliquer aux clients la nature et le coût des services offerts
• Recevoir les plaintes et en tenir un registre
• Inscrire la recette dans un livre de bord
• Effectuer de l'entré de données
• Se tenir au courant des envois
• Fournir le service à la clientèle
• Recevoir et enregistrer les documents pour la saisie des données

Systèmes de gestion (sig ou bd)

• MS Excel
• MS Outlook

Expérience en milieu industriel

• Camionnage

Information de transport et de voyage

• Transport public disponible

Conditions de travail et capacités physiques

• Souci du détail
• Milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide
• Délais serrés
• Travail sous pression

Qualités personnelles

• Ponctualité
• Attitude axée sur le client
• Relations interpersonnelles efficaces
• Excellente communication orale
• Excellente communication écrite
• Flexibilité
• Sens de l'organisation
• Fiable
• Esprit d'équipe
• Esprit d'initiative
• Capacité d'effectuer plusieurs tâches simultanément
• Sens des responsabilités

Expérience

• 1 an à moins de 2 ans

Options de conditions d'emploi

• Jour

Avantages santé

• Régime de soins dentaires
• Régime de soins de santé
• Prestations des soins de la vue

Avantages financiers

• Assurance de groupe

Autres avantages

• Stationnement gratuit disponible