Collaborateur.trice Ventes de cuisines

Ikea Ab; Sherbrooke; Hybrid; CAD 42,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Santé + congés

Couverture médicale, dentaire et opti

REER IKEA

Prime annuelle IKEA

Compte gestion-santé

Assurance vie

Réductions sur articles et restaurant

Congé parental

Congé de décès

Programme d’aide aux employés

Job summary

IKEA Sherbrooke recherche un Collaborateur Ventes de cuisines pour accueillir les clients en magasin et en ligne, présenter les solutions Cuisines et guider les décisions, en privilégiant le premier contact et la satisfaction client.

Vous travaillez en équipe, développez un parcours client omnicanal, prenez en charge les rendez-vous, comparez les offres, conseillez et proposez des solutions pertinentes et durables afin d’atteindre les objectifs commerciaux et personnels fixés.

Qualifications

• Au moins 3 ans d'expérience connexe.

Responsibilities

• Être point de contact unique dans le parcours client et assurer une expérience omnicanale.
• Prévenir et conduire les rendez-vous clients en présentant les avantages de la cuisine IKEA.
• Adapter l'offre et transformer les retours clients en commandes selon les objectifs.
• Se renseigner sur les caractéristiques et capacités des cuisines IKEA et s’approprier les outils numériques.
• Promouvoir l'offre cuisine et services IKEA et aider les clients à faire des choix éclairés.
• Comprendre le plan d’affaires du magasin et atteindre les objectifs commerciaux.
• Comprendre les besoins et les rêves des clients et proposer des solutions pertinentes, durables.

Skills

Expérience connexe

Job description

Ce que tu vas nous apporter

• Au moins 3ans d’expérience connexe

A quoi ressemble une journee avec nous ?

• Strive for a single point of contact in the customer journey, maintaining an omnichannel approach to meet customers where they are most comfortable. Interact proactively to deliver excellent service and ensure a seamless customer experience with a “first time right” mindset working with prevention. Take lead in customer appointments by communicating IKEA kitchen benefits and adapting the offer through provided customer feedback in order to convert into an order as per sales steering goals.
• S’informer sur les caractéristiques, les avantages et les capacités technologiques des articles de cuisine IKEA. Prendre en main dès que possible les nouveaux outils de vente et de développement numériques, en lien avec IKEA et le rayon Cuisines.
• Comparer ouvertement et honnêtement l’offre d’articles et de services IKEA avec la concurrence de manière professionnelle. Promouvoir et vendre activement le vaste assortiment de services de cuisine disponibles pour aider les clients à effectuer des choix éclairés.
• Comprendre le plan d’affaires du magasin et du rayon Cuisines et y contribuer en atteignant les objectifs commerciaux et personnels fixés.
• Comprendre les besoins et les rêves particuliers des clients et s’informer sur les tendances, les types de ménage et les comportements d’achat des clients afin de leur proposer des solutions pertinentes, abordables, fonctionnelles et durables.

A propos de ce secteur d'activité

Nous sommes ceux qui accueillent les clients dans le magasin, en ligne, dans le catalogue,etc. Nous connaissons la gamme de produits IKEA, les marchés locaux et les besoins des clients, et nous trouvons constamment de nouvelles façons d’établir des liens réels avec nos clients afin de maximiser les ventes et la rentabilité. Nous, tous les collaborateurs autour du monde, formons une équipe diverse travaillant ensemble au succès global continu du concept IKEA– un concept qui aide des millions de clients à améliorer leur quotidien!

Why you will love us

Chez IKEA, nous voulons nous assurer d’améliorer le quotidien du plus grand nombre, dont nos collaborateurs. Nous pensons qu’un emploi ne devrait pas seulement être un gagne-pain. C’est pourquoi nous souhaitons développer un environnement de travail inclusif qui célèbre la singularité de chacun, est conforme à nos valeurs et nous permet de joindre le geste à la parole en matière de perfectionnement de nos collaborateurs. De plus, nous disposons d’un programme de rémunération globale qui comprend les avantages suivants :

• Journées santé (en plus des congés !)
• Couverture médicale, dentaire et optique complémentaire (pour vous et votre famille)
• REER avec options de contribution de IKEA équivalente
• Admissibilité à notre programme de prime IKEA annuel
• Compte gestion-santé
• Assurance vie
• Réductions sur des articles et le restaurant (en plus de boissons et plats sains offerts gratuitement dans le restaurant pour les collaborateurs, sous réserve de disponibilité)
• Congé parental
• Congé de décès
• Programme d’aide aux employés (pour assurer votre bien-être mental, physique, social et financier)

Dans le monde IKEA, ce poste est officiellement appelé : Collaborateur Ventes de cuisines